Jetzt dachte ich mir, ich versuche es mal paralell direkt bei meinem Händler. Und was ist: morgen steht ein nagelneuer VT20 bei mir im Wohnzimmer. War alles kein Prolem! Die sagten mir, das ich innerhalb der Gewährleistungszeit (6 Monate) natürlich jederzeit das Recht hätte, bei einem Defekt eine Neulieferung zu verlangen. Dies steht auch so in den AGB des Händlers! Sie Spedition kommt morgen im Laufe des Tages un bringt mir ein Neugerät. Das defekte wird dann abgeholt wenn ich es vom Pana-Service wieder zurück habe.

Hab dann auch gleich nochmal mit dem Service telefoniert und jetzt haltet Euch fest: sie hätten es heute repariert, da die Teile gerade gekommen sind. Ich hätte also wortlos eine Reperatur bekommen! Hab denen jetzt gesagt, sie sollen es auf keinen Fall reparieren und mir direkt wieder zurück schicken. Wenn ich morgen meinen Austausch habe, kann es mir sowieso egal sein wie lange da irgendwas noch dauert. Hauptsache ich habe als Kunde mein Recht bekommen, was mir lt. Händler selbstverständlich zu steht. Ich bin auf der sicheren Seite, da mein Händler den Austausch bereits veranlasst hat. Die wollten auch gar nicht wissen was defket ist. Bei jeder Art von Defekt hätte ich Anspruch auf eine Neuliefeung binnen der ersten 6 Monate sagte man mir von Händlerseite.


Hätte ich lieber mal gleich den Händler angerufen.

Na da haben wir's: Da macht der Fachhandel doch Sinn!

Was mich ärgert: der Pana-Service hätte mir das ja auch sagen können, das ich in diesem Fall das Recht auf eine Neulieferung seitens des Händlers habe. Die taten immer so, als ob das von Panasonic abhängt ob ich das Recht habe oder nicht.

Auch als ich denen gerade am Telefon gesagt habe, das mein Händler das Gerät austauscht und ich morgen schon den Austausch geliefert bekomme, war die Dame am Telefon ganz überrascht. Als ob das so ungewöhnlich wäre. Ich muss sagen, das es schon traurig ist, das der Service - der ja Garantieansprüche bearbeitet - sich nicht einmal mit den Gesetzen auskennt. Die hätten doch wissen müssen, das mir das Recht zusteht ein Neugerät zu verlangen vom Händler. Stattdessen reissen sie sich aber geradezu um eine Reperatur ... mir unverständlich.

Da soll man dann als Kunde noch den Durchblick haben, wenn selbst die Service Center keine Ahnung von Garantie / Gewährleistung haben :confused:

Danke Robert für die Erläuterung.

Inzwischen habe ich einige 3D Demo Files gesammelt und täglich gibt es ja mehr in der großen weiten Welt. So kann ich diese wenigstens schon einmal sammeln und speichern.

Gruss
Udo

Dazu empfehle ich meinen erstellten Thread für Quellen von 3D-Material.

Werr neue Sachen findet, möge dort fleißig Quellen hinzufügen...

https://bluray-disc.de/forum/blu-ray-3d-filme/54372-sammelthread-fuer-3d-filme-material-und-quellen.html

Danke für die Erläuterungen!

Lustig ist, dass ich einen Grünstich hatte, bis zum letzten (.407) Update. Seither ist der weg, und das Bild gefällt mir - abgesehen von meinem Farbschimmer und den Doppelkonturen bei Schwenks - so sehr gut.

Meine BVPC-Bewerbung kommt dann demnächst... ;)

@ Starbugs:
War sicher alles mühsam usw. aber ich beneide Dich trotzdem! Einfach, weil ich immer noch darauf warte, dass der hiesige MM endlich neue VT20-Geräte erhält, und ich endlich meinen Austausch vollziehen (lassen - denn ich habe auch auf kostenlose Lieferung/Abholung bestanden) kann.

Ich drücke Dir die Daumen, dass der Neue keine Fehler hat!!!

Wenn dir das dein Händler so erzählt hat, wunderbar! Es ist nämlich nicht so. Du als Kunde hast nicht das Recht eine Neulieferung zu erhalten. Du hast bei einem defekt lediglich das Recht der "Nacherfüllung". Diese kann aus

a) Nachbesserung (Gerät wird repariert)
b) Neulieferung (neues Gerät [Gerätetausch])

bestehen. Die Wahl dazu hat allerdings der Händler/Hersteller. Ob jetzt eine Nachbesserung oder Neulieferung stattfindet, kannst du nicht beeinflussen. Es ist natürlich äußerst kulant von deinem Händler das auf diese Art und Weise zu regeln!

Nein, das dachte ich eben auch! Aber das ist falsch, denn in den AGB des Händlers steht eindeutig und wortwörtlich, das ich als Kunde die Wahl habe zwischen Neulieferung und Nachbesserung. Allerdings gilt diese Wahl nur für die ersten 6 Monate (Gewährleistung). Danach sieht es anders aus. Sorry, aber das geht eindeutig so aus den AGB hervor.

Original Zitat (Punkt 6 - Gewährleistung):

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter von Hermes, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

PS: Hermes hat gerade angerufen. Morgen zwischen 7 und 14 Uhr kommt der nagelneue VT20 zu mir. Der Händler hat also Wort gehalten und sogar binnen 24 Stunden eine Neulieferung veranlasst.

Somit ist die Sache vorerst gegessen (sofern der neue TV keine Mängel hat auch für die Dauer).

immerhin hast du schon einen, bzw bekommst ihn morgen wieder... vom 65er immer noch keine spur. habe jetzt 3 aussagen zum thema auslieferung 65vt20 gehört.