jep dort fühlt man sich wie ein richtiges ernstgenommenes Mitgleid - kaufe gerne dort :p

und nein ich habe keine Beziehung dort ^^

Ich habe auch noch nie Probleme mit denen gehabt. Als ich mal eine DVD nicht geliefert bekommen habe hab ich nach kurzem freundlichen Telefonat (die haben mich angerufen, nachdem ich per Mail nachgefragt habe!) sogar die Blu-Ray des Films zum gleichen Preis geliefert bekommen.

Bestellungen sind bisher immer pünktlich und gut verpackt bei mir angekommen.

Für mich hat sich das Thema "media-dealer.de" ab heute erledigt. Am 13.04.10 habe ich dort vier Artikel bestellt, als Versandbereitstellung wurden 3-5 Tage angegeben. Nach eineinhalb Wochen hatte ich immer noch nichts gehört, bzw., von der Ware gesehen. Dutzende von Versuchen die Hotline zu erreichen, waren - bis heute - erfolglos. Entweder ging nie jemand ans Telefon, oder aber es war den ganzen Tag besetzt. Zwei Nachrichten, die ich in der Zwischenzeit geschrieben hatte, blieben ebenfalls unbeantwortet. Heute vormittag, etwas über zwei Wochen nach Aufgabe meiner Bestellung, habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht. Auf meine Bemerkungen und Erläuterungen, was ich von ihrem Service halten würde, kam nur Unverständnis als Reaktion und die Bemerkung, bei FSK18-Artikeln kann es schon mal länger dauern. Kein Wort der Entschuldigung, geschweige denn Verständnis für meinen Unmut. Daraufhin habe ich sofort meine Bestellungen storniert. Für mich bleibt als Fazit: Nie wieder media-dealer.de. Da gebe ich lieber ein paar Euro mehr bei anderen Online-Shops aus, aber ich werde wenigstens wie ein Kunde behandelt.

du sprichst mir aus der seele... nie wieder bestell ich da was. ich hab in ofdb.de auch find ich eine super alternative gefunden, bestell nur noch da und bin rundum zufrieden. absolut reibungsloser ablauf

Bestelle bei Mediadealer schon seit knapp 2 Jahre hin und wieder was (letztes mal vor 3 Wochen) und alles hat bestens geklappt.

Werde bei mediadealer.de auch nichts bestellen.
Vor Wochen hatte ich paar Fragen zu uncut Blurays und bis heute keine Antworten erhalten. Auch als ich erinnerungsmails geschrieben hatte kam nie eine Antwort.
Hätte dort für 122euro Artikel bestellt, aber nach so einem besch...... Kundenfreundlichkeit, werd ich bei BMV oder ofdb bestellen.

Meine Erst(und letzt)bestellung bei dem Laden war am 03.04.10

3 Filme, Waterworld, replacement killers & Reservoir dogs. Alle angegeben mit 3-5Tage Lieferzeit.

FSK 18 ident mit bestellt. 2 Tage nach Bestellung kam Email - FSK18 Daten fehlen. Achso ok, vergessen mit anzugeben, also per Mail besagte Daten zurückgesendet. 1 Woche keine Reaktion. Dann Supportticket eröffnet, - keine Reaktion. 2 Wochen später leicht gereizt da angerufen : " Angeblich hätte ich die Daten an die falsche Mail Adresse zurückgesendet " Aha, wurde aber dann telefonisch netterweise "freigeschalten". Letztendlich versendet wurde der ganze Scheiss dann am 3.! Mai ! . Konnte ich normal gegen Unterschrift am Postschalter abholen. Also einen Monat Lieferzeit für 3 Filme , die auf vorrätig waren , keine Rekation auf Anfragen Mail's und deren eigenes Support Ticket System ? Nee danke, der Laden kann mir gestohlen bleiben. (ich bin eigentlich nicht kleinlich : Lieferverzug kann immer mal vorkommen, aber da sendet man eine Email mit ein paar Info's und gut ist.)


PS: Das von mir eröffnete Supportticket hab ich heut selbst geschlossen, da wohl nach fast über einen Monat keine Antwort mehr zu erwarten ist, und auch nicht mehr benötigt wird.

Bleib ich bei den Piraten und ofdb, zahl ein paar Euro mehr und bekomms aber ruckzuck und fähig geliefert !

Ohne diesen Laden verteidigen zu wollen, ist Deine Mitwirkung an diesen Verzögerungen nicht zu unterschätzen!

Ich bestell dort lieber wie bei Amazon da kommts wenigsten mit DHL und ich bekomme es auch :D den Amazon mit ihren Postsendungen kotzen mich langsam an....Amazon wird immer schlechter.

...und genau da glaub ich nicht dran. Bei mir funktionierte die FSK Freischaltung ja direkt. Geld war wegen Paypal ja ach direkt erstmal bei denen. Die Bestellung kam Wochenlang nicht, dann hab ich angerufen. Es sollte an einem Film liegen der noch nicht da war, Aber das sollte in der Woche noch passieren, Es passierte nichts eine Woche später beim nächsten Anruf war dann angeblich wieder alles bis auf einem Film da, aber das war ein anderer Film der jetzt fehlte. :rolleyes:

Von der generell schlechten Laune am Telefon gegenüber mal abgesehen, fühle ich mich da schon recht verhohnepiepelt. Als ich dann die Bestellung stornieren wollte, immerhin ein Auftrag über 169,30, da wollte man mir dann eine Teillieferung anbieten. :confused:


Da wollte ich dann aber nicht mehr, wie oben schon geschrieben. Da ich über Paypal bezahlt hatte, bekam ich dann auch recht unkompliziert und zügig mein Geld, das ich vor ca. einem Monat Media Dealer gegeben hatte, wieder. :p

Interessant dann aber auch die Aktion der Firma den Account zu limitieren. Hähä, und nach meinem Post hier haben sie ihn nun gelöscht. Stört mich nicht die Bohne sagt aber trotzdem sehr viel über den Laden aus. Jeder Geschäftsmann hätte dann eher nochmal versucht Kontakt aufzunehmen. Aber egal, sie lesen ja hier mit und beziehen wenn ich das richtig sehe, ja auch keine wirklich Stellung oder versuchen was zu erklären. Das heißt eigentlich alles. :(

Aber des einen Leid ist des anderen Freud. Das dürfte mit der Grund sein warum sie recht häufig niedrige Preise anbieten. Wo der Service versagt muss man mit Preisen locken. :eek:

Aber wie man sieht zieht das nicht immer. Und nur nebenbei, ich habe keine Probleme wenn mal eine Bestellung länger dauert. Ne Blu-ray ist halt auch nicht wirklich überlebens wichtig. Wenn man aber unfreundlich mit Unwahrheiten ruhig gehalten werden soll, weil man ja schon das Geld im eigenen Geldbeutel zu haben scheint, dann ist für mich die Toleranzgrenze deutlich überschritten.

Gut das alles über Paypal gelaufen ist. Ob das ohne die auch so funktioniert hätte weiß ich nicht und will ich hier deshalb auch nicht vermuten....