Hallo anbei die Antwort vom Pioneersupport auf meine Anfrage.
Sehr
geehrter Kunde,
das eine Blu-Ray-Disk nicht korrekt in einem Blu-Ray-Spieler
wiedergegeben wird, kann unterschiedliche Gründe haben.
Bitte kontrollieren
Sie als Erstes, ob sich Fingerabdrücke auf der Disk befinden.
Sollte dies der
Fall sein, können Sie diese am einfachsten mit einem weichen Tuch
(ohne
Reinigungsmittel!) vorsichtig abreiben. Hilft das nicht, klären Sie
bitte im
Anschluss, ob sich die letzte Software-Version auf dem Gerät
befindet. Für Ihr Modell ist dies die Version 3.69a. .
Diese finden Sie auch im Internet unter
www.PIONEER.de.
Sofern Sie eine ältere Version benutzen,
aktualisieren Sie bitte die Software des Gerätes. Sollte Ihre Disk
nach dem
Update noch immer nicht korrekt funktionieren, senden Sie diese
bitte zu Händen
von Herrn Ernst Staack, an folgende Adresse, zur Kontrolle
ein.
PIONEER
ELECTRONICS Deutschland GmbH, Hanns-Martin-Schleyer-Str. 35,
47877
Willich-Münchheide II.
Nach Erhalt der BD/DVD wird die Disk dann auf anderen
Geräten überprüft, um festzustellen, ob eine Inkompatibilität mit
den Geräten
vorliegt.
Sie erhalten die Disk nach Abschluss der Überprüfung mit dem
Testresultat umgehend wieder zurück.
Liegt ein Softwareproblem vor, werden
weitergehende Analysen direkt durch die Fabrik in die Wege
geleitet.
Über die Rückantwort der Fabrik werden Sie entsprechend
informiert.
Wir hoffen, dass wir weiterhelfen konnten.
Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Produkten
haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen
Grüßen
PIONEER Contact Centre
Telefon 06039/8009988
Montag-Freitag von 9.00
bis 18.00 Uhr
Unsere Antwort wurde in gutem Glauben erstellt. Für die
Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Informationen und
deren
Eignung zur speziellen Verwendung kann Pioneer nicht
garantieren.
Für
technische oder typografische Fehler übernimmt Pioneer ebenfalls
keine Haftung,
sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Ihre Frage war:
Thema: Sonstiges
Modell: BDP-LX52
Kategorie: BLU-RAY
Seriennummer:
Übermittelte Datei:
Frage:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf dem oben genannten Blu-ray Player treten bei den Bly-Ray
"Knight and Day" in der extented Version ab ca. 30 min
Digitalartefake auf.
Die Firmware war 3.65 ud ein Update auf die aktulle FW 3.69a brigt
auch keine Besserung.
Auf einen Samsung BD C6900 läuft die Blu-Ray ohne Probleme.
Was mir auf gefallen ist das scheinbar nur FOX titel mit den
Pioneerplayer probleme machen.