Was ist denn jetzt noch mit Toy Palace los? Weiß da jemand was? Ich fand den Inhaber ja schon immer unfair. Das bestätigt sich ja scheinbar nun. Mittlerweile soll er den Laden alleine schmeißen, oder halt auch nicht. Hatte da vor einiger Zeit ein 1/6 Anduril vorbestellt. Kommt auch nichts.Voraussichtlich verfügbar ab dem 31.10.2023.

05.10.2023, 21:01
Beitrag #2242



Freezi 
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RE: "Zum Grünen Drachen" - Smalltalk & Co.
Toy-Palace schließt seine Pforten.

Was ist denn los mit Toy Palace…?

Diese Frage wurde in den vergangenen Wochen mehrfach an uns herangetragen, und im Folgenden wollen wir dazu Stellung beziehen, Gerüchten und Vermutungen entgegentreten und allen unseren Kunden, Geschäftskollegen und Freunden Informationen aus erster Hand liefern.

Seit mehr als 25 Jahren sind wir für euch ein zuverlässiger Partner und beliefern euch mit Allem, was das Sammlerherz begehrt. Dank euch sind wir zu einem der größten und beliebtesten Händler für Sammlerartikel in Deutschland und darüber hinaus geworden. Wir hatten eine tolle Zeit!

Aber über 25 Jahre Toy-Palace sind eine lange Zeit und haben für das Team, speziell auch für mich als Geschäftsführer, viel Energie, Schweiß und Tränen gekostet. Daher habe ich die persönliche Entscheidung getroffen, dass ich ein neues Projekt angehen möchte und den Shop perspektivisch nicht mehr weiterführen werde. Gleichzeitig kommt es aber auch nicht in Frage, alles kurzfristig und abrupt abzuwickeln, da wir verstehen, was dies für unsere Kunden bedeuten würde.


Wie geht es also nun weiter, und was ändert sich für euch?

- Alle neuen Bestellungen im Shop, insbesondere alle bereits getätigten Vorbestellungen, werden weiterhin wie gewohnt von uns bearbeitet und nach Wareneingang fakturiert und geliefert. Wir erhalten regelmäßig neue Ware, und eure Vorbestellungen wurden bei unseren Lieferanten bereits vor einiger Zeit platziert und werden nach Verfügbarkeit an euch wie gewohnt ausgeliefert.

- Unsere Entscheidung bedeutet jedoch, dass wir bereits seit Juli 2023 keine aktuellen Neuerscheinungen als Bestandsartikel in unserem Shop aufgenommen haben. Dies ist notwendig, damit für uns ein begrenzter Zeitraum bleibt, in dem wir gleichzeitig wirtschaftlich verantwortlich und zuverlässig gegenüber unseren treuen Kunden handeln können.

- In einem weiteren Schritt werden wir ab Ende Dezember 2023 keine weiteren Vorbestellungen mehr ermöglichen, deren Lieferdatum über den 31.12.2024 hinausgehen, und unser Online-Shop wird nur noch für lieferbare Bestandsartikel bis Ende 2024 aktiv bleiben.

-Es wird selbstverständlich weiterhin möglich sein, eure offenen Bestellungen/Vorbestellungen bis zu ihrer Lieferung zu verfolgen und per E-Mail mit uns in Kontakt zu treten.

-Da wir perspektivisch Personal reduzieren, können wir nicht mehr wie gewohnt 24/7 für Euch am Telefon oder Chat persönlich da sein, sind aber gerne per Mail für Euch erreichbar. Leider gab es in der letzten Vergangenheit Probleme uns zu erreichen, wofür wir uns entschuldigen möchten.

- Wir rechnen damit, dass im Laufe des Jahres 2024 alle Bestellungen von uns erfüllt wurden, und danach werden wir die geschäftlichen Aktivitäten als Toy-Palace GmbH wie hier angekündigt einstellen. Wer weiß, vielleicht ist in der Zwischenzeit ein würdiger Nachfolger in Sicht, der sich der Marke Toy Palace verantwortungsbewusst widmen möchte.


Dies ist sicherlich ein ungewöhnliches, vielleicht sogar einmaliges Vorgehen, aber wir möchten unseren Shop geplant und verantwortungsvoll schließen und als der Partner in Erinnerung bleiben, der wir aus unserer Sicht viele Jahre für euch waren. Wir hoffen, dass die getroffenen Entscheidungen in eurem Sinne sind und freuen uns auf die kommenden Monate!

Als Dankeschön an alle unsere treuen Kunden werden wir ab sofort einige Bestandsartikel (ausgenommen sind Neuheiten!) im Monat Oktober 2023 drastisch reduzieren. Mit dem Rabattcode"BesterKunde23" (im Warenkorb einzulösen) erhaltet ihr satte 23% Rabatt auf rabattfähige und sofort lieferbare Artikel. Discount-Club-Kunden erhalten zusätzlich automatisch 10% Rabatt vorab abgezogen, sodass sich eine Mitgliedschaft auf jeden Fall mehr als bezahlt macht.

Marco Russe und das Team von Toy-Palace


PS: Hier noch einmal kurz zusammengefasst:

- Seit Juli 2023 sind keine neuen Produkte zur Vorbestellungen mehr im Shop gelistet worden, und es werden auch keine mehr hinzugefügt.
- Neuware sowie Bestandsartikel und Vorbestellungen, die älter als Juli 2023 sind, bleiben bis Ende 2024 bestellbar und werden bis dahin ausgeliefert.
- Vorbestellungen die erst 2025 oder später erscheinen, werden in Kürze von uns storniert und etwaige Anzahlungen erstattet.

Das ist der Weg....

Mir solls recht sein, hatte mit Marco viel Ärger vor Jahren und danach dort auch nicht mehr bestellt.

Hat noch jemand Bestellungen bei Toy Palace offen?

Das ist eine reine Zumutung der Laden.
Hatte im September die Nachricht bekommen, dass meine Vorbestellung auf Lager ist und ich bezahlen kann. Dies habe ich. dann auch direkt gemacht. nach 1 1/2 Wochen nochkeine Lieferung; Ich den Laden natürlich kontaktiert, jedoch keine Antwort erhalten.
Drei weitere Wochen und 4 weitere Versuche der Kontaktaufnahme habe ich Paypal eingeschaltet und dem Händler über Paypal noch mal geschrieben.
Weiterhin keine Antwort erhalten, also hat Paypal das Geld erstattet und die Sache war für mich erledigt.
Nun plötzlich bekomme ich eine Nachricht am 24.11. das meine Sendung veerpackt wurde und versendet wird. Ich also wieder angeschrieben das die Sendung storniert ist und ich die Ware nicht mehr bezahle.
Keine Antwort von T-P
Eine Woche später erhalte ich wieder eine Mail das meine Ware versendet wird und ich wieder geschrieben dss es falsch sei und ob die dort blöd sind. 
Heute erfahre ich das die Sendung auf dem Weg ist.
Also ich frage mich wirklich ob Marco Russe dies mit Absicht macht oder  der Typ zu blöd zum Lesen ist.
Ich fühle mich echt verarscht

Hat schon mal jemand bei cinecollectibles bestellt? Ich habe vor eine Prime 1 Studio Statue zu kaufen.

Ja, kenne den Inhaber. Soweit alles okay, ist privat zwar ziemlich schuselig, aber bis dato sind die Waren alle in Ordnung, muss er ja auch, nach der Geschichte damals.... ​​​​​​
Aber das ist Vergangenheit.... 

Ich hab vor etlichen Jahren mit CineCollectibles 3 Tauschgeschäfte gemacht und da war auch alles gut. Ganz normal bestellt hab ich da allerdings noch nie.

Ich hatte vor 10 Jahren oder so mal ein Tauschgeschäft mit Kara, da klappte auch alles, bestellt hatte ich ebenfalls nie bei ihm.

Jo. Seit ende 2022 habe ich meinen EXO6 Star Trek: Der Film - Admiral James T. Kirk - 1:6 Actionfigur - 30 cm bestellt und angezahlt. Leider seit dem nie wieder etwas gehört. Keine Info, NICHTS! Auf Emails wird nicht reagiert und Anrufe werden nicht entgegen genommen. 

Die Figur habe ich bis heute nicht gesehen und ist auch seit neustem aus dem Shop verschwunden!