Es wird die wenigsten interessieren, dennoch möchte ich hier mal
eine, bzw. meine negative Erfahrung mit Amazon bekannt geben.
Bin seit 2007 Kunde bei Amazon und auch Vielbesteller, bis Dato gab
es nie Probleme mit Amazon, Zahlungen wurden immer beglichen, mal
per Bankeinzug, mal per Rechnung, mal per Kreditkarte. Im Monat
gehen so 100€ - 200€ an Amazon
Seit gut 2 Wochen kann ich in meinem Kundenkonto keine Bestellung
mehr auf Rechnung zahlen. Was tut man also in dem Fall, einfach bei
Amazon anrufen und sich die lustigsten Aussagen dazu anhören.
1. "Das könnte an den Beträgen der Vorbestellungen liegen (das
diese zu hoch sind" und somit Bestellungen vom System geblockt
werden
2. "Momentan liegt dies an unseren Systemen das sie an Ihrer
Adresse nicht auf Rechnung zahlen können, davon sind einige Kunden
betroffen"
Wobei ich mich bei 2 Frage, warum kann ich dann ein neues Konto mit
derselben Adresse erstellen und als Neukunden dann auch noch auf
Rechnung zahlen?
Egal, habe dann direkt in Regensburg angerufen, der gute Mann
zeigte auch Einsatz und rief mich sogar zurück und teilte mir mit
das die dort hinterlegte Adresse im Kundenkonto im System, Aufgrund
einer Adressänderung nun "permanent" für dieses Kundenkonto
gesperrt ist und man keine Möglichkeit hat dies zu ändern? Ich
hätte hier nur die Möglichkeit hätte mir ein "neues Kundenkonto"
zuzulegen wenn ich mal auf Rechnung zahlen will.....
WTF was ist das denn für eine Service gegenüber dem Kunden? Zudem
könnte ich dann meine Prime Mitgliedschaft auch nicht mehr
nutzen.
Sorry wenn es hier nicht reinpassen sollte, wollte mir auch gerade
einfach nur etwas Luft machen.....