Es wird die wenigsten interessieren, dennoch möchte ich hier mal eine, bzw. meine negative Erfahrung mit Amazon bekannt geben.

Bin seit 2007 Kunde bei Amazon und auch Vielbesteller, bis Dato gab es nie Probleme mit Amazon, Zahlungen wurden immer beglichen, mal per Bankeinzug, mal per Rechnung, mal per Kreditkarte. Im Monat gehen so 100€ - 200€ an Amazon

Seit gut 2 Wochen kann ich in meinem Kundenkonto keine Bestellung mehr auf Rechnung zahlen. Was tut man also in dem Fall, einfach bei Amazon anrufen und sich die lustigsten Aussagen dazu anhören.

1. "Das könnte an den Beträgen der Vorbestellungen liegen (das diese zu hoch sind" und somit Bestellungen vom System geblockt werden

2. "Momentan liegt dies an unseren Systemen das sie an Ihrer Adresse nicht auf Rechnung zahlen können, davon sind einige Kunden betroffen"

Wobei ich mich bei 2 Frage, warum kann ich dann ein neues Konto mit derselben Adresse erstellen und als Neukunden dann auch noch auf Rechnung zahlen?

Egal, habe dann direkt in Regensburg angerufen, der gute Mann zeigte auch Einsatz und rief mich sogar zurück und teilte mir mit das die dort hinterlegte Adresse im Kundenkonto im System, Aufgrund einer Adressänderung nun "permanent" für dieses Kundenkonto gesperrt ist und man keine Möglichkeit hat dies zu ändern? Ich hätte hier nur die Möglichkeit hätte mir ein "neues Kundenkonto" zuzulegen wenn ich mal auf Rechnung zahlen will.....

WTF was ist das denn für eine Service gegenüber dem Kunden? Zudem könnte ich dann meine Prime Mitgliedschaft auch nicht mehr nutzen.


Sorry wenn es hier nicht reinpassen sollte, wollte mir auch gerade einfach nur etwas Luft machen.....

kann deinen ärger nachvollziehen:D

Ehrlich, wie soll man zu diesem Fall eine gute Antwort geben, ohne die wirklichen Fakten zu kennen.
Und warum schreibst und heulst Du jetzt über Deine Prime-Mitgliedschaft und nimmst den Mann am Telefon nicht gleich in die Zange?!

Das ist heftig, lasses ruhig raus, dafür ist die Community da.;)
Könnte jedem passieren.

Bin bis jetzt immer gut mit Ama gefahren, kann nichts Negatives sagen.:thumb:

ich verstehe die Sache mit der Adressänderung und der Sperrung nicht so ganz

Das sind die Fakten und sorry ich bin gerade noch etwas geladen, wenn man mir sagen würde "du bist Scheiss" Kunde du kannst nur noch auf Bankeinzug zahlen würde mich das nicht stören, das ist mal ne Aussage aber mit dem Scheiss daher kommen das liegt am System und kann nicht geändert werden kann ich nicht akzeptieren. Da mir hier mehrer Seiten von Amazon aus nicht helfen können oder wollen wird das Konto nun gelöscht.

Und nun den Besserwisser "Warum haste den nicht in die Zange genommen" kannst dir bitte sparen.

Danke

Ich soll die Adressdaten mal geändert haben

"Groß , - / Kleinschreibung"

Die ursprüngliche Adresse war im gesamten Kontext groß geschrieben. Da ich dies mal angeblich geändert habe in Groß / Kleinbuchstaben und erneut hinterlegt habe, kommt das System von denen lt. Aussage darauf nicht klar und deshalb die Sperre....

Klingt für mich absolut lächerlich seitens Amazon.
Bin mit dem Laden immer zufrieden gewesen (mit Ausnahme deren Preispolitik und der TPG für BDs) und ich denke was Amazon an Service anbietet, sucht schon seinesgleichen hier in Deutschland.
Ich weiß das es Dir nicht hilft aber ich kann Deine Wut und Hilflosigkeit schon verstehen.
Vielleicht wird es ja noch was.

das ist eine sehr merkwürdige begründung, ich hab bei amazon schon mehrfach meine adresse geändert wegen umzug, sowie die adressen meiner familienmitglieder mit im konto da die alles über mich laufen lassen was amazon angeht und bestelle willkürlich per bankeinzug oder auf rechnung (je nach dem wie weit der monat vorrangeschritten ist ;) )und hatte noch nie probleme, nach dem letzten umzug hatte ich sogar die postleitzahl noch falsch eingetragen und ganz normal wieder geändert und kann wie erwähnt immernoch auf rechnung bestellen

Ist mir jetzt auch egal, ich werde meine Schlüsse daraus ziehen und den Laden ab heute boykottieren, sicherlich ist wie vorhin schon angesprochen der Service von Amazon gut aber in manchen Fällen noch Verbesserungswürdig.