Zitat:
Zitat von ThunderJunky
Ich glaube es hat keinen Sinn mehr darüber zu diskutieren. Mir
scheint, du benutzt mich als Feindbild Telekom.
Ich weiss nicht, wie oft ich noch schreiben muss, dass ich es
klasse finde, dass du bei 1& 1 zufrieden bist.
Nochmal in aller Deutlichkeit: nur weil du und dein Umkreis
zufrieden seid, heißt das nicht, dass es nicht auch zig Mio
zufriedene Telekom-Kunden gibt und dass diese nicht ihren Service
verbessert haben! Woran machst du das fest, das dem nicht so ist?
WEil es diese zweifellos vorhandenen Negativbeispiele gibt? Ja die
gibt es. Zu Hauf! Aber auch bei anderen, trotzdem kann man doch den
Kundenservice verbessert haben.
Deine Meinung ist so festgefahren, dass du mich jetzt schon damit
reinziehst.
Mit welchem Recht sprichst du von den "meisten Fällen"? Weil du 100
Leute kennst, die ein Problem haben/hatten? Bei 35 Mio Kunden? Auf
dieser Grundlage brauchen wir nicht diskutieren.
Hier wieder dasselbe. Woran machst du das fest?
Weil es eine Last ist, die Preise diktiert zu bekommen, während
andere ihre Preise frei gestaltet können!
Glaubst du, dass das Netz nicht betrieben, gewartet und erweitert
werden muss? Die armen Mitbewerber können doch ausbauen, wie die
wilden. Vodafone z.B. ist ein riesen Unternehmen, mit derzeit sehr
vielen liquiden Mitteln. Warum bauen die denn nicht so massiv
aus?
Wieviele vermeintliche Fakten und Unterstellungen willst du denn
noch bringen?
Auch hier scheine ich chinesisch zu sprechen:
Dein Fall ist eine absolute Katastrophe und darf/sollte nicht
vorkommen. Es tut mir Leid für dich, der Kundenservice macht hier
einen SCHEISS Job.
Jetzt deutlicher?;)
also mir reichts jetzt!
nicht ICH sehe DICH als personifiziertes Telekom Feindbild, DU hast
dich hier eingebracht und als telekomiker "geoutet"
und da du dich inhaltlich nicht auf meine beiträge einlässt, bzw.
dich nicht zu den von mir genannten möglcihkeiten
Zitat:
Sag doch einfach mal, das es Mitbewerber gibt,
denen es scheinbar gelungen ist, bei den Mitarbeiter den Service
Gedanken etwas präsenter zu machen als das bei der Telekom in den
meisten Fällen Fakt ist
Und das das Preis/leistungsverhältnis der Mitbewerber der Telekom
weh tun, und diese sich als "Premium Anbieter" (Aussage eines
Mitarbeiters) sieht... aber leider nur Premium Preise verlangt,
ohne Premium Leistung zu liefern!
einlässt, und stattdessen nur ausreden in form von kosten für die
netzerhaltung (rofl... ihr habt damals ALLE festnetzanschlüsse
bekommen, die haben euch NICHTS gekostet!), neu-verlegung etc
da zeigt sich mir eindeutig, das DU -wie die meisten bei eurem
unternehmen- keienrlei tiefergehenden handlungsbedarf sehen!
denn WENN ihr den sehen würdet, würde auch was passieren
können
aber wenn die administrative (nennen wir sie man "legislative" um
das ganze etwas bildlicher darzustellen) etwas plant, die
judikative dieses dann tot-diskutiert und die exekutive keinerlei
motivation für eine schnelle und reibungslose umsetzung hat, dann
ist das zum scheitern verurteilt!
oder um mal metaphorisch zu bleiben:
das schiff hat so viele lecks, da ksotet es einen grossteil der
vorhandenen energie, diese löcher zu stopfen, um nicht
unterzugehen
aber seitens der telekom werden lieber gründe und ausreden gesucht,
warum man das "schiff" nicht mal einer grundlegenden revision
unterzieht um danach wieder mit voller kraft (oder vielleicht sogar
ein bisschen mehr?) den wettbewerb zu durchpflügen
wie auch immer, wir -die unzufriedenen, gefrusteten ex-kunden- sind
ja nur die ausnahme, die halt aus der masse der hochzufriedenen
kunden herausstechen!
klar... die masse der rentner und lebens-lang post & telekom
kunden, die heute noch 16,99€ grundgebühr für einen analogen
telefonanschluss zahlen
DIE sind zufrieden (und stellen wahrscheinlich 40-50% aller kunden
- und der rest interessiert scheinbar niemanden)!
wie gesagt: ein bisschen selbstkritik würde der telekom nicht
schlecht zu gesicht stehen ... und das hat schliesslich noch
niemandem geschadet!
aber schuld sind ja immer nur die anderen, egal ob kunde, regierung
oder bundesnetzagentur... oder halt die bösen mitbewerber, die ja
alles umsonst bekommen (ich hab immer gedacht, das die die
leitungen von der telekom mieten müssten- wie man sich irren kann.
;))
aber nochmal: die telekom wird auch mich noch lange zeit als kunden
verzichten müssen, mindestens so lange, wie sich da nichts
gravierend ändert
und das ist es von mir zu diesem thema auch gewesen, denn da kann
ich auch mit meiner garagenwand reden, das hätte genausoviel
sinn!
...
Thomas