Studiocanal bezieht Stellung zum fehlerhaften Blu-ray Release von "The Fog - Nebel des Grauens"

27.08.2015

Morgen wird Studiocanal Home Entertainment offiziell den Horror-Klassiker „The Fog – Nebel des Grauens“ (USA 1980) als Sonderedition im limitierten Mediabook als sogenannte „John Carpenter Collection No. 4“ auf den Markt bringen. Während ursprünglich noch die Rede davon war, dass der Kult-Klassiker des Horror-Genres zum 35. Jubiläum als „HD Remastered Edition“ erscheinen soll, mussten wir Sie leider vor wenigen Tagen darauf aufmerksam machen, dass Studiocanal stattdessen doch nur eine herkömmliche Neuauflage in Form einer Sonderedition auf den Markt bringen wird. In dem Mediabook wird sich somit keine restaurierte Filmfassung befinden, sondern lediglich die bereits erhältliche Blu-ray aus der vorangegangenen Auflage. Als wir Sie darüber auf Basis von Informationen, die wir von enttäuschten Käufern erhalten haben, in Kenntnis setzten, hatten wir den Major bereits kontaktiert und um eine Stellungnahme gebeten. Diese hat zwar auf sich warten lassen, liegt uns aber ab sofort vor. Anne Heidebrecht, zuständig für die Öffentlichkeitsarbeit bei Studiocanal Home Entertainment Germany, kommentierte die Situation wie folgt: „Wir bedauern sehr, dass die Ankündigung des Produkts 'The Fog' nicht dem tatsächlichen Inhalt entspricht wie er auch auf der Verpackung angegeben ist. Ein Umtausch ist leider nicht möglich, da uns ausschließlich das beinhaltete Material vorliegt.“ Wie es zu diesem Fehler kommen konnte und wieso ihn bis wenige Tage vor Release noch niemand entdeckt oder gar behoben hatte, geht leider aus dieser Stellungnahme nicht hervor. Stattdessen beinhaltet das Statement abschließend einen Hinweis auf eine mögliche Problemlösung. Heidebrecht rät enttäuschten Kunden zu folgender Maßnahme: „Alle Kunden können das Produkt selbstverständlich zurückgeben – sie sollen sich hierzu bitte direkt an den Händler des Erwerbs wenden.“ (pf)

Ab morgen offiziell im Kaufhandel erhältlich:

The Fog (1980) - John Carpenter Collection No. 4 (Limited Edition Media Book)

Bereits auf Blu-ray Disc verfügbar:

The Fog - Nebel des Grauens (1980) - 7,97 €

27.08.2015 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Da kann ich dann auch dankend verzichten und weiter warten. Wer weiß, vielleicht geschehen noch Zeichen und Wunder? Vorher aber ein No Go!

27.08.2015 um 20:44

von supergondi

#15

Das ist zwar wirklich schade, aber vielleicht iwrd das Mediabook dadurch auch etwas günstiger, denn ahben will ich es so oder so! Der Film fehlt mir in der Sammlung noch!

27.08.2015 um 20:31

von RELLIK-2008

#14

Wenn da nur die bisherige Version drinnen ist brauche ich nicht 30 oder mehr Euro aufzuwerfen um mir ein Mediabook zu kaufen. Gut, dass ich da keine Vorbestellung gemacht habe, ich verzichte dankend.

27.08.2015 um 19:58

von SwissFilm

#13

Einfach nur traurig seitens STUDIOCANAL. Mehr kann man dazu nicht sagen.

27.08.2015 um 19:57

von N1ghtM4r3

#12

In nem halben Jahr kommt dann doch eine neue Disc mit dem Remaster.

27.08.2015 um 19:20

von freshprince2002

#11

Die Stellungnahme ist ne FRECHHEIT !
Ich habe die gleiche erhalten.
Einfach Textbausteine HIN-GESCH..... und gut ist.
Nach dem Motto ist uns SCH.... EGAL !

Pfuiiii Studiocanal !

In Zukunft werde ich von EUCH nichts mehr sofort kaufen, sondern lieber abwarten.

27.08.2015 um 18:57

von TheHidden

#10

Eine vernünftige Stellungnahme war das aber auch nicht.Sicheren zwar geredet aber haben doch nix gesagt. Das ist schon sehr traurig.

27.08.2015 um 18:36

von CATGIRL

Wie man sehen konnte, hat sich STUDIOCANAL mit einer Stellungnahme ja reichlich Zeit gelassen!
Davon abgesehen ist diese noch recht dürftig ausgefallen. Kundenfreundlich sehe ich das nicht.

27.08.2015 um 17:09

von Django

@garfield

Aha,Kündigung...und wenn Du derjenige wärst der dies verbockt hat. Würdest Du sicherlich freiwillig und mit vollstem Einverständnis Deinen Hut nehmen und am nächsten Tag zum Arbeitsamt wackeln. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler, aber deswegen kann man nicht gleich jeden kündigen und besonders dann nicht, wenn es sich nicht um lebensbedrohliche Dinge handelt. Klar ist das jetzt richtig kacke gelaufen und auch ich hätte gerne eine Neuauflage gehabt, aber gleich von Kündigung zu reden ist ja wohl abartig überzogen. Deine und die Ausssage von Studiocanal haben eines gemeinsam, über beide kan ich nur den Kopf schütteln.

27.08.2015 um 16:42

von gelöscht

Die Stellungnahme von STUDIOCANAL ist ein Schlag ins Gesicht von jedem erhlichen Käufer. Genauso gut hätte der Publisher auch nichts mitteilen können. Eine ganz schlechte Geste, angefangen von der tagelangen Wartezeit bis hin zur "Stellungnahme" selbst. Jede Speisekarte enthält hier mehr Infos als die trockene, nichtssagende Erklärung seitens STUDICANAL.

Ein Mediabook kostet für gewöhnlich 30 Euro. Das ist mehr als ansonsten für gewöhnliche Amaray-VÖs. Hier geht es aber vielmehr um die Unfähigkeit zur Kommunikation.
Man darf erwarten, das man hier als Käufer über den Inhalt richtig aufgeklärt wird. Wenn ich eine "HD"-Version kaufe, erfüllt dies zumeist (!) schon der Kauf einer Blu-ray ("SD on Blu-ray" natürlich ausgenommen von der blauen Scheibe).
Spreche ich von einer "HD-Remastered"-Edition, teile ich damit mit, dass die Bildqualität nochmals überarbeitet wurde, insbesondere wenn ja schon mit der "The Fog"-Amaray eine unbearbeitete (!) Erst-VÖ vorlag.

Das Problem vermute ich eher darin, das einfach heutzutage viel zu wenig und richtig miteinander kommuniziert wird. Wobei das zweite schon darunter leidet, dass das erstgenannte zu wenig Anwendung findet. Im Grunde gibt die STUDIOCANAL-"Erklärung" ja zu verstehen, das man einen Fehler gemacht hat. Aber wenn man sich durch Fachchinesisch und die Erwachsenen-Sprache (so nenne ich das mal) mal ausnahmsweise nicht durchwühlen möchte, heisst es wohl übersetzt: Der Fehler lag bei uns/mir, aber wir/ich sind zu stolz um den Fehler hier offen eingestehen zu können. Stattdessen eine Entschuldigung und...das war's !
Warum auch immer ! Man korriegiere mich, wenn ich nun falsch liegen sollte. Aber so sehe ich das.

Es ist ja auch nicht schlimm, wenn Fehler passieren. Das ist menschlich und nachvollziehbar. Wir sind "nur" Menschen. Aber wenn ich mir anschaue, was STUDIOCANAL sagt und wie spät, dann ist das schon in meinen Augen ein echtes Armutszeugnis. Man hätte ja auch erklären können, das man einen Fehler gemacht hat. Mein Gott, niemand hätte hier STUDIOCANAL das übel genommen. Aber es ist diese Geheimniskrämerei, die mich als Kunden hier empört. Ein Informationsaustausch sollte anders aussehen und offen ausgesprochen werden.

Dabei sind die Mediabooks von STUDIOCANAL, trotz ihres ungewöhnlichen Formats, eigentlich bislang immer recht schön geworden und insbesondere die "John Carpenter Collection" flashte mich bislang sehr.
STUDIOCANAL, dieses Verhalten ist nicht nur seltsam, sondern auch völlig unangebracht. Was soll DAS für eine Erklärung sein ? Ehrlichkeit wäre hier spritziger...