Koch Media beantwortet Fragen über Umtauschaktion vom „Flesh + Blood“-Mediabook

30.09.2013

Passend zur Veröffentlichung von Paul Verhoevens Film „Flesh + Blood“ (Niederlande, Spanien, USA 1985) im Mediabook kamen einige Unstimmigkeiten ans Tageslicht, die u.a. auch in unserem Forum diskutiert wurden. Es wurde beispielsweise ein Fehler bei der Belabelung der Discs entdeckt, sodass anstatt der Blu-ray Disc versehentlich eine der DVDs ins Laufwerk des Blu-ray Players geschoben wird. Zudem gibt es mindestens einen Rechtschreibfehler, der sich auf dem Motiv des Mediabooks bemerkbar macht. Anstatt „Limited Collector's Edition“ zu schreiben, fehlt auf dem Cover ein „i“ bei „Edition“. Koch Media hat allerdings bereits eine Umtauschaktion in die Wege geleitet. Käufer des Mediabooks schicken eine E-Mail an kundenservice[at]kochmedia.com mit einem Scan des Belegs sowie der Anschrift des jeweiligen Käufers. Die 3 korrekt gelabelten Discs werden dann umgehend verschickt. Die falsch gelabelten Scheiben müssen Sie nicht an Koch Media schicken. Mit dem Rechtschreibfehler muss man sich allerdings abfinden. Zurzeit ist das Mediabook bei Koch Media ausverkauft und es wird voraussichtlich nur noch eine weitere Auflage geben. Auch Amazon bietet das Mediabook nun wieder direkt an, nachdem Kunden den E-Tailer über den Fehler aufmerksam gemacht haben und dieser das Mediabook kurzzeitig aus dem Angebot nahm. Die Lieferung soll etwa 10 bis 13 Tage in Anspruch nehmen. Flesh + Blood auf Blu-ray:

Flesh + Blood - 12,99 €
Flesh + Blood (3-Disc Limited Collector's Edition) - 24,99 €

(mw)

30.09.2013 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Macht ja nichts, wenn die Firma die Blu-ray austauschen. Fehler kann jeden passieren. Der Film hat mir damals überhaupt nicht zugesagt. Damals nach ca. 50 Minuten ausgeschaltet.

05.12.2013 um 18:31

von Shaw-Brothers

#34

Schade, dass es überhaupt Umtauschaktionen geben muss. Aber Fehler passieren immer wieder.

12.10.2013 um 19:56

von CL46

#33

Echt mehr als peinlich wenn so was vorkommt, wenn kleinere Auflagen bestehen und es sich um einen Kultfilm handelt gab es aber in der Vergangenheit sogar das Gegenteil, die Filme wurden als Rarität gehandelt.

08.10.2013 um 08:26

von Matrix1968

#32

Gute reaktion. Immer ärgerlich sowas, aber wenn es so gelöst wird...PRIMA!

02.10.2013 um 22:07

von Cine-Man

#31

Eine gute Reaktion! Damit bleibt der Ärger dann doch etwas kleiner...

02.10.2013 um 12:09

von gelöscht

#30

Nicht schön die Sache, aber toll wie Koch Media damit umgeht.

01.10.2013 um 21:09

von P.Floyd

#29

Schon ärgerlich die Sache, aber vorbildlich wie Koch Media damit umgeht.

01.10.2013 um 21:06

von P.Floyd

#28

Bin jetzt nur gespannt ob das wirklich alles so Problemlos läuft wie versprochen?!?

01.10.2013 um 13:00

von terencehill1981

#27

Dieser Film ist nichts für mich.Also ist auch diese Umtauschaktion nichts für mich.Freut mich aber das so schnell darauf reagiert wurde.

01.10.2013 um 12:05

von fauli99

#26

Ein unschöner, wenngleich auch kein besonders dramatischer Fehler, welcher mir als Besitzer des Mbook zunächst gar nicht aufgefallen war :-).
Die Art und Weise, wie Koch Media mit der Fehlerbehebung umgeht, ist jedoch vorbildlich. Eine absolut unkomplizierte und unbürokratische Problemerledigung, die auch ich dann gern in Anspruch nehme. Dank an die Köche!