Capelight Pictures tauscht fehlerhafte "Rollerball"-Discs um

28.04.2020

Die Produktion bei Capelight Pictures steht unter keinem guten Stern. Schon bei "Parasite" (Südkorea 2019) musste man im März die Ultra HD Blu-rays austauschen, da diese nicht die versprochene HDR-, sondern die SDR-Version enthielten (wir berichteten). Nun steht Capelight die nächste Umtauschaktion bevor. Nach Erscheinen der Sondereditionen von "Rollerball" (USA, Großbritannien, Kanada 1975) vermehrten sich die kritischen Stimmen bezüglich asynchroner Tonspuren. Noch hielt sich Capelight mit Äußerungen zurück, um die Vorwürfe sorgfältig zu prüfen. Mittlerweile hat Capelight ein offizielles Statement veröffentlicht, welches Sie u. a. auf der offiziellen Facebookseite in den Kommentaren nachlesen können, in welchem alle entdeckten Fehler aufgelistet werden. Bei der Ultra HD Blu-ray hat man festgestellt, dass alle Tonspuren um 4 Frames asynchron sind. Auch die Originalsprachfassung des Remakes (enthalten in der "Ultimate Editon") ist an diversen Stellen nicht synchron zum Bild. Und schließlich sind beim 5.1-Ton des Originals die rechten mit den linken Kanälen vertauscht worden. Dass manche Käufer sich über die nicht weiter bearbeiteten Original-Töne beschwert haben, sieht Capelight (durchaus nachvollziehbar) nicht als Fehler ein, da diese schon vorher Mängel aufwiesen und man sie lediglich als Bonus mit auf die Discs packte.

Die mangelhafte Qualitätskontrolle soll auf Schließungen von Produktionsstätten, unter anderem in Italien, zurückzuführen sein. Nun werden in Kürze drei korrigierte Discs zum Austausch angeboten. Die UHD Blu-ray, die Blu-ray und die Blu-ray des Remakes. Diese werden voraussichtlich in 5 bis 6 Wochen ausgeliefert, falls es aufgrund der gegenwärtigen Situationen nicht zu Verzögerungen kommt. Alle Kunden sollen eine E-Mail mit einem Foto oder Scan des Kaufbelegs an support@capelight.de schicken. Falls Sie direkt im Capelight-Shop bestellt haben, müssen Sie überhaupt nichts unternehmen. Sie bekommen die Austauschdiscs automatisch zugeschickt. Diese Umtauschaktion ist umso bitterer, wenn man bedenkt, wie viel Mühe sich Capelight vor allem bei der ansonsten hochwertigen "Ultimate Editon" mit den zahlreichen Gimmicks gemacht hat. Immerhin hat man die Fehler eingesehen und verspricht einen reibungslosen Austausch. (sw)

Bereits im Kaufhandel erhältlich:

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28.04.2020 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Meine Discs sind heute angekommen. Toller Service. Finde davon sollten sich andere Unternehmen mal ein beispiel nehmen.

09.07.2020 um 15:44

von hellfire1971

#15

Meine beiden Austausch-Discs (BD und UHD) sind heute angekommen. Hat zwar etwas länger als angekündigt gedauert, aber OK. Mal schauen, wann ich die Zeit finde, reinzuschauen.

08.07.2020 um 12:44

von travismaniac

#14

Der Film hat mich früher nicht interessiert und tut das auch heute nicht, daher gibt's keine Bestellung.

29.04.2020 um 07:18

von Kratos666

#13

Ich habe eh noch nicht zugeschlagen, das aber meist so ein rascher Umtausch angeboten wird ist auf alle Fälle löblich, Fehler passieren und dagegen ist keiner gefeit.

29.04.2020 um 06:24

von Matrix1968

#12

Der Umtausch sollte ja slbstverständlich sein. Schade, dass doch immer wieder mal Mißgeschicke beim Pressen der Scheiben passieren. Trotz Corona, sollte es doch auch hier möglich sein, dass ein Mensch das Medium kontrolliert, bevor die Scheiben auf den Markt kommen. Prägen, verpacken und versenden tun sie es ja auch.

29.04.2020 um 06:18

von cheesy

#11

Ja schön das es eine Austauschaktion gibt aber ich hätte auch drauf verzichten können wenn die eine ordentliche Qualitätskontrolle hätten. Dann müsste man jetzt nicht tauschen und 6 Wochen warten....