Media-Dealer.de: Lieferverzögerungen bei Produkten von Plaion Pictures

Na tolle Wurst ! habe vor Wochen die 4K Steelbook Box von Nightmare One Elm Sreet Bestellt und Bezahlt !!. Warum wird man nicht als Kunde Informiert ,das sich das Lieferdatum verzögert ????? . ( Auslieferung war der 24.09.2026 ! ) .

@chaos

im Grunde ist mir völlig egal ob da einer oder Hundert im Service arbeiten. Ich wollte damit auch nur sagen, wenn ich immer nur von 2 Leuten Mails bekomme dann wundert es mich nicht das ich die mehrmals anschreiben muss damit mal endlich meine Bestellungen verschickt werden....
Ich bin ja auch nicht der einzige der da hin schreibt und gerne eine antwort vom Service hätte...

Und ja also wenn man größer geworden ist und den Vertrieb für mehrere Majors übernommen hat, dann sollte man die Kunden auch bedienen können... Zumal der Service sich wohl daher auch nicht um weniger Kunden als vorher kümmern muss....


Aber im Grunde ist mir auch völlig egal ob einer alleine den Versand da machen muss oder 2 Leute alle Kundenanfragen abarbeiten müssen, aber wenn ich irgendwo was ständig vorbestellen muss um es überhaupt zu bekommen weil stark limitiert, dann sollte man auch in der Lage sein die Kunden die Monate vorher bezahlt haben auch zeitnah zu bedienen....Und das scheint ja offensichtlich momentan nicht mehr so ganz zu laufen...

Ist halt schwierig für Plaion nachdem die sich so viel unter den Nagel gerissen haben.

Wenn ich lese, dass ja offensichtlich "nur" zwei Leute Mails von Kundenmails beantworten, frage ich mich ernsthaft, was man erwartet.
Scharen von Angestellten, die Mails schreiben?

Das man seitens Plaion aber die Kunden nicht selber informiert, sondern einen Händler, finde ich auch merkwürdig.
Zumal ja der Handel teilweise beliefert wurde. Ich auch von JPC.

@x3Ray

am 22.10.26 kommen einige Veröffentlichungen an einem Tag raus, da braucht man schon entweder viel vorlaufzeit oder eben viel Man Power. Klar Aushilfen wäre gut, aber viele Menschen wollen gerade jetzt auch eine Perspektive und möchten auch langfristig beschäftigt werden und nicht nur Lückenbüser für Stoßzeiten sein.

Die Frage die ich mir stelle ist eher ob langfristig weiterhin gut verpackt wird wenn alles immer schneller gehen muss...Sollte das Niveau auch sinken dann bestell ich halt woanders schließlich bezahlt man viel Geld für die Sonderverpackungen und die sollen bei mir auch heile ankommen. Gerade deshalb habe ich ja gerne bei Plaion bestellt und die Vorauszahlung in kauf genommen.

Aber es würde ja mal Sinn machen Kunden zu informieren. Aber das wird man wohl nur tun wenn Extern etwas nicht läuft.
Aber wenn man Händler nicht beliefert müsste es ja eigentlich an mehreren Stellen nicht laufen...

Aber ich lasse mich mal überraschen meine nächsten Filme sollten mit dem 22.10 kommen und im November wird es wieder interessant...

Ich denke die Bluray stirbt aus, scheint sich doch zu verzögern.

Sollte man nicht erwarten, dass die Händler einige Tage vor VÖ beliefert werden, damit die dann pünktlich zur VÖ ihre Kunden beliefern können? Sprich Plaion muss ja erst "nur" Großbestellungen ausliefern, bevor sie sich um die Einzelbestellungen der Kunden kümmern können, die bei ihnen direkt bestellt haben.
Zudem arbeitet auch Plaion sicher mit einem offiziellen VÖ und einem entsprechenden internen Vorlauf, so dass man alle Bestellungen rechtzeitig vor der offiziellen VÖ vorbereiten kann.

Wenn aber schon die Händler nicht beliefert werden, dann existiert doch ein größeres Problem als zu viele Bestellungen. Natürlich staut sich das mit der Zeit immer mehr, wenn es zu viele Bestellungen und zu wenig Mitarbeiter gibt, aber da würde man doch im eigenen Interesse zügig Aushilfen für den Versand einstellen, um die Problematik abzufedern und schnellstmöglich zu lösen.

Vielleicht gibt es ja aber auch ganz andere Probleme im Hintergrund, bei Presswerken, Zulieferern usw. usf. Man weiß es nicht.

Von daher ist es wirklich sehr bedauerlich, dass es keine Stellungnahme bzw. gar keine Information von Plaion an die Kunden gibt.

bei amazon auch, bekomme meine Stellbooks immer 1-2 wochen später, zum kotzen

@Strolchi123

nö das Chaos kommt nicht von heute auf morgen. Aber ich glaube einfach das ist wie im wahren Leben die oberen hören der Basis nicht mehr zu. Und jetzt mal ohne zu wissen wieviele Leute da an der Basis arbeiten, ich bekomme jedesmal von 2 gleichen Personen Mails aus dem Service und wenn das alles ist was da rum läuft dann wundert mich garnichts.
Und wenn man im Versand auf verlassenen Posten steht, dann denkt man doch auch irgendwann mehr als arbeiten geht nicht. Also ich sag mal einen Artikel im Shop einstellen mag ja in einer Stunde eingepflegt sein aber wenn da 1000 Stück hinter diesem Artikel abgelegt sind dann wird die wohl kaum einer mal eben in einer Stunde versandfertig machen können...

Also das ist natürlich reine Spekulation aber auf der einen Seite steht Aufträge annehmen, das kann ich schnell aber ich brauche auch die Man Power um diese Abzuwickeln. Sich da zu überschätzen oder zu gierig zu werden hat schon viele Firmen in die Insolvenz gedrängt...

Klar wird hier wohl nicht passieren und soll nur ein Beispiel sein, aber wenn die Kunden Wochenlang nicht ihre Ware bekommen werden diese garantiert nicht fröhlicher zumal alles schon von denen bezahlt wurde...

Dazu kommt ja noch das man woanders die Filme ja auch nicht bekommt sofern der Vertrieb die Firmen nicht beliefert und sie sind dazu eh oft ausverkauft...

Aber davon ab ich musste die letzten male jedes mal an den Versand meiner Artikel erinnern und das ist einfach anstrengend, wenn ich bei einer Firma vorbestelle dann muss die Ware bei Release von alleine kommen fertig...

@Jasonvorhees

Du hast vollkommen recht! Aber das alles war doch abzusehen. Mir kann keiner erzählen, dass man das bei Plaion nicht wusste und das totale Chaos plötzlich über Nacht herein gebrochen ist.

Was mich gerade etwas ärgert:

Viele Käufer, wie ich auch, warten auf ihre bereits vorab bezahlte Plaion Ware. Aber da kommt nichts an Info. Keine Mail, keine Entschuldigung, kein gar nichts. Das Geld hat Plaion, der Rest ist egal.

Ob die Ware überhaupt kommt, ist auch nicht sicher. Würde mich nicht wundern, wenn der eine oder andere Artikel gar nicht kommt. Bei anderen Anbietern zu bestellen, bringt jetzt auch nichts mehr, da ja alles limitiert war und diese Händler auch nichts mehr haben.

Hätte Media Dealer nicht diese Info heraus gegeben, wüsste keiner was los ist.

Ganz schwach von Plaion. Wenigstens eine Info an die Kunden wäre das Mindeste gewesen!

Aber dann geht Plaion auch noch her und verkündet ein lächerliches Bonus Programm, das zum weiteren Bestellen animieren soll. Ohne Worte!

Plaion sollte erstmal alle vorbestellten und bereits veröffentlichten Artikel an die Kunden ausliefern mit Info, wann mit Lieferung zu rechnen ist. Danach kann man gerne über weitere Bestellungen nachdenken.

Im Moment bin ich erstmal bedient!