Media-Dealer.de: Lieferverzögerungen bei Produkten von Plaion Pictures

Welch ein Geheule.
Außer bei Amazon, kann man überall mit PayPal bezahlen.
Dort gibt es "Käuferschutz".

Amazon schafft übrigens die Option Monatsrechnung ab.
Wird ersetzt durch Zahlen auf Rechnung - 14 Tage hat man Zeit.

Das ist echt so absurd. Ich habe jetzt noch mal nachgefragt, warum „das Versandteam“ es in 48h nicht schafft, zu versenden. Die Antwort:

> Unser Versandteam hat deine Bestellung bereits kommissioniert und für den weiteren Versandprozess vorbereitet. Aufgrund des derzeit sehr hohen Bestellaufkommens können jedoch leider nicht alle bereits kommissionierten Bestellungen unmittelbar versendet werden.

„Nicht unmittelbar“, so so. Aber wann dann?

> Einen konkreten Versandtag können wir dir derzeit leider nicht nennen.

Wenn es nur eine Profession namens „Logistik“ gäbe… Aber ok, was sind nun meine Optionen?

> Da sich deine Bestellung bereits in der Versandabwicklung befindet, können wir sie zu diesem Zeitpunkt auch nicht mehr stoppen oder stornieren.

Nichts :-) Also, außer – explizit ohne Datum – abzuwarten.

Dieser ganze Mist hier ist ein Grund dafür, dass ich immernoch am liebsten bei Amazon vorbestelle. Dort bin ich eh seit über 20 Jahren Kunde und vorallem zahle ich dort erst wenn die Ware rausgeht.
Wenn die also vergessen mein Zeug zu versenden, muss ich nicht hinter meiner Kohler her rennen. Zudem habe ich in den ganzen Jahren dort nur 1 (oder 2) Mal erlebt, dass eine Bestellung von deren Seite aus gestrichen wurde, weil nach X Monaten Verzögerung noch immer nicht feststand, wann und ob die Ware lieferbar ist. Ich selbst kann aber jederzeit stornieren und habe im Anschluss NULL Aufwand.
Was CDs angeht, finde ich "AutoRip" ne tolle Erfindung.

Was Amazon aber auch nicht mehr wirklich schafft, ist, auf den Punkt zu liefern. Über die Jahre habe ich schon unzählige CDs dort vorbestellt, die früher zu 95% pünktlich zum VÖ (oder früher) bei mir waren.
Heute ist es gefühlt umgekehrt, egal ob CD oder BD. Die letzte Powerwolf Blu-Ray hatte ich sieben Monate im Voraus bestellt, weil sie damals nen unschlagbar guten Preis ausgerufen hatten und gekauft hätte ich sie sowieso. Aber auch dieses gute Stück hatte fünf Tage Verspätung.

Für den heute veröffentlichen "Backrooms" habe ich immernoch keine Versandbestätigung, aber wenn ich meine Bestellübersicht aufrufe, wird er dort als "Versendet" geführt und die Zustellung soll nächsten Mittwoch, also um fast eine Woche verspätet, erfolgen. Und der kommt nichtmal von Plaion, sondern von Leonine. Was sind das für Zustände?

@Strolchi123

im Prinzip geht es mir noch nichtmals darum das der Film direkt am Release Tag bei mir sein muss. Ich schaffe es zeitlich eh meist nicht die Filme direkt zu schauen..

Ich habe einfach nur keine Lust, das ich etwas Monate vorher bezahle und dann noch aufpassen muss das ich am ende noch dafür bestraft werde das ich direkt bestellt habe und die Bestellung evtl. hinten herunter fällt...
Ich warte ja nicht ewig nach Release ab ob man mich nun beliefert oder nicht bis ich mich da selbst melde. Viele Artikel bekommt man ja auch leider nicht mehr ohne weiteres am Releasetag. Wäre das anders, dann würde ich mir ja den Stress mit der Vorbestellung Monate vorher garnicht antun...

Und am Ende hängt da für mich als Privater Kunde auch einiges an Geld irgendwo in der Luft...

Ich habe auch schon bei vielen lesen können, das sie zum Teil so viele Vorbestellungen bei verschiedenen Anbietern am laufen haben, das sie selbst nicht mehr durchblicken...

Deshalb habe ich lieber alles gebündelt wenn es geht. Aber davon ab führe ich noch eine Liste, somit weiß ich auf jedenfall was ich noch zu bekommen habe...
Es ist ja mittlerweile auch ein Wahnsinn wie viel man bei dem Hobby vorbestellen muss damit man nicht leer ausgeht...

"Interview mit einem Vampir" im 4K Steelbook habe ich gerade storniert, nachdem ich gelesen habe, dass die neue 4K Disc eine grottige Qualität haben soll. Gibt dazu auch Quellen im Netz, die das bestätigen. Ob daran etwas Wahres ist, kann ich nicht genau sagen. Aber das Risiko ist mir da zu groß.

"Practical Magic Teil 1 + 2" im 4K Steelbook habe ich ebenfalls bei Plaion storniert. Da versuche ich über Media Dealer noch ein Exemplar zu bekommen.

Der Rest der Plaion Bestellungen bleibt aber erstmal bestehen.

@Strolchi123

Ja am Ende hat immer noch alles geklappt aber der Weg dahin war doch oftmals recht nervig. Ich habe auch noch besseres zu tun als alle möglichen Leute ständig daran zu erinnern, sie mögen doch bitte ihren Verpflichtungen mir gegenüber nachkommen.
Bezahlen muss ich ja schließlich auch direkt...

Und wenn das Thema Physische Medien so tot wäre, dann dürfte das ja eigentlich alles wie geschmiert laufen...

Ich habe aktuell bezahlte Vorbestellungen im Wert von 553,85 € bei Plaion offen.

Denke aber nicht, dass ich alle Vorbestellungen so belassen werde in Anbetracht der aktuellen Situation. Stornierungen sind also durchaus möglich.

Ich versuche gerade, dass alles irgendwie neu zu ordnen.

@Strolchi123

ich kann mir eigentlich nur vorstellen das Media Dealer den Schritt gegangen ist, weil es garantiert schon ohne Ende nachfragen der Kunden nach Ware gegeben hat und Plaion Media Dealer vielleicht nur lapidar informiert hat.

Media Dealer hat den Ärger für den sie nichts können.
Ich vergleiche das immer gerne mit Firmen wo der Chef Mist gebaut und die Mitarbeiter vor Ort die Blitzableiter für die enttäuschten Kunden sind und alles ausbaden dürfen...

Da hat keiner Lust drauf und da kann ich Media Dealer vollkommen verstehen. Das ist einfach nur die Flucht nach vorne damit die Kunden vielleicht etwas beruhigt werden und den Service von Media Dealer erstmal in Ruhe lassen...

Aber irgendwann will jeder mal seine Ware bekommen. Über den Release Termin heraus Kredit geben, kann es ja auch nicht sein...
Für die meisten Leute ist es eben auch viel Geld was sie da schon lange gezahlt haben...

Und dann noch ein Bonus Programm raushauen was im Prinzip nur dafür da ist um noch mehr Bestellungen zu generieren. Und nein ein Bonusprogramm ist nicht immer besser als nichts... Dann lieber wie Turbine und Capelight es machen oder zwischendurch gute Aktionen wie bei Capelight...

Was @Strolchi123 sagt.

Mail von Plaion, vorgestern, 9:31 Uhr: "Deine bestellten Artikel liegen bereits bei unserem Versandteam, wo sie für den Versand vorbereitet werden". Lieferstatus der Bestellung heute, 10:03 Uhr: "Offen". Andere hätten eine Bestellung von Mittwoch 9:31 Uhr heute zugestellt, hier wird man inzwischen ... naja, ich würde noch nicht "angelogen" sagen, vielleicht liegen meine Artikel ja wirklich noch beim Versandteam!!11 Da liegen sie warm und trocken (also mutmaßlich)!!1 /s Aber doch in die Irre geführt.

Die derzeitige Situation bei Plaion und wie man dort damit umgeht, wird definitiv Auswirkungen darauf haben, wie und wo ich künftig bestellen werde.

Das Geschäftsmodell "Vorbestellen - alles per Vorkasse bezahlen, teils Monate im Voraus - sich darauf verlassen, dass alles pünktlich zur VÖ kommt" funktioniert für mich nicht mehr bei Plaion. Das Vertrauen ist weg! Da hilft dann auch kein neues Bonus-Programm.

Eine Info über Media Dealer, dass Plaion bemüht ist, die Rückstände aufzuarbeiten, ohne dass von Plaion selbst eine Nachricht kommt, reicht für mich nicht. Der entscheidende Punkt für mich ist, dass man das Geld der Kunden gerne im Voraus nimmt und nicht fähig oder gewillt ist, andere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten und dann bei Problemen es nicht mal für nötig hält, die Kunden zu informieren. Hier müssen dann wieder die Kunden tätig werden und der Ware oder dem Geld hinterher rennen.

Es kann überall mal Probleme geben, dafür habe ich durchaus Verständnis. Wie man aber damit umgeht, ist für mich entscheidend. Da hat Plaion leider total versagt ... Solche Informationen, die von einem Händler kommen, wären besser vom Geschäftspartner selbst gekommen.

Jetzt weiß man, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Das war es leider auch schon. Was das für jede getätigte und bezahlte Vorbestellung bedeutet, bleibt aber weiterhin unklar. Kommt die Ware noch? Wenn ja, wann kommt sie? Was passiert, wenn keine Lieferung erfolgen sollte?

Der nächste Großkampftag steht mit dem 22.10.2026 ja schon bald bevor. Was alleine an diesem Tag alles von Plaion kommen soll ... Wahnsinn! Warum legt man so viele VÖs auf einen einzigen Tag? Bin sehr gespannt, wie das dann laufen soll und ob alles pünktlich bzw. überhaupt kommt, was vorbestellt wurde.

Werde zukünftig - sofern irgendwie möglich - einen Bogen um direkte Bestellungen bei Plaion machen, wenn andere Anbieter wie JPC und Media Dealer diese Artikel auch anbieten. Nur noch in Ausnahmefällen und wenn es nicht anders geht.

Schade, dass es soweit gekommen ist. Plaion war mal richtig gut. Ich kann nur hoffen, dass sie irgendwie wieder zu alter Stärke zurück finden.