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Was gibt es für ein Kind schlimmeres, als seine gewohnte Umgebung und seine Freunde verlassen zu müssen, um an einen neuen Ort zu ziehen? Für die 11-jährige Riley gibt es nichts schlimmeres und doch ist ihr genau das widerfahren, als ihr Vater einen neuen Job angenommen und mit seiner Familie nach San Francisco gezogen ist. Seitdem spielen Rileys Gefühle verrückt. Das Kontrollzentrum von Rileys Verstand ist hin und her gerissen. Während Freude bemüht ist die positiven Faktoren herauszustellen, übernehmen Angst, Wut, Ekel und Traurigkeit immer mehr die Kontrolle. Es herrscht Uneinigkeit darüber, wie man Riley durch den veränderten Alltag navigieren soll. Und als sich dann auch noch Freude und Traurigkeit verlaufen, müssen sie schnell den Weg ins Kontrollzentrum zurückfinden, bevor Riley eine große Dummheit begeht. Als Freude und Traurigkeit auf der Suche nach dem Kontrollzentrum auf Rileys imaginären Freund Bing Bong und dessen gute Laune treffen, wird der Weg zurück in die Zentrale aber nur noch schwieriger...