Hier meine zweite E-Mail, nachdem meine erste unbeantwortet blieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich LEIDER auf meine E-Mail vom 10.11.2011 KEINE REAKTION bekam, hier nochmals mein Anliegen mit Bitte um zügigste Bearbeitung (bitte lassen Sie mir innerhalb der nächsten 24H eine Antwort zukommen):

Ich erwarb o.g. (Ue46D6770) TV am 20.05.2011 für einen unverbindl. Verkaufspreis von sage und schreibe 1799,-€. Dort wurde mir durch das "Full HD 3D" Logo suggeriert, dass ich 3D-Inhalte (steht ja "3D" im Logo...) in Full HD (was ja auch im Logo steht und für mich 1080p bedeutet, für Euch lt. Pressemitteilung scheinbar nicht...bin überrascht, dass es hier zwei Meinungen geben kann) genießen kann.

Dies ist definitiv NICHT DER FALL! Bitte vergl. Sie hierzu einen Testbericht (nur Eines von vielen Testbeispielen im Internet, wie auch Sie SICHERLICH schon mitbekommen haben):

http://www.cine4home.de/tests/TVs/Samsung_D6500/Test_Samsung_D6500.htm

Bitte hierzu keine Ausreden und auch die "Aussage", dass Premiummodelle der 7er und 8er Reihe dies nur können und die 6er das immer noch gut beherrschen für "Mittelklasse-Modelle". Wenn ich 1800,-€ ausgebe und mir versichert wird ich könne "3D Full HD" ansehen und sogar 2D in 3D HD genießen, WILL ICH UND ERWARTE ICH auch, dass das Gerät dies beherrscht.

Weitere Anmerkungen:

1. Danke für Eure tolle Hotline, durchkommen ist unmöglich, gewollt!?
2. E-Mail Support!? Ich hoffe ich täusche mich und werde als Derjenige der Ihre Gehälter mitbezahlt noch zügig bedient, Stichwort 24H...
3. Mein Händler (XXX) wurde am Telefon auf sehr unschöne Art von einem Samsungmitarbeiter abgewimmelt und auf die tolle Pressemitteilung verwiesen, geht man so mit seinen Geschäftspartnern um, ich bin SEHR irritiert??

Sie fragen sich sicherlich, was ich nun bezwecke, dies teile ich Ihnen gerne mit:

Ich erwarte einen TV der Full HD 3D beherrscht, d.h. ich will meinen 6770er umgehend bei XXX wandeln, wäre dann sogar bereit den Preisunterschied zum Modell 7090 zu begleichen und dieses Gerät zu kaufen.

Bitte setzen Sie sich hierzu kurzfristig mit mir in Verbindung, alle Daten etc. die zur Abwicklung der Wandlung benötigt werden, werde ich Ihnen weiterleiten, damit sie sich mit dem Händler abstimmen können, wie wir das möglichst unkompliziert regeln können.

Sollte dies reibungslos funktionieren, wäre ich auch bereit im Bekannten/Verwandtenkreis und in div. I-Net Foren (bin in einem Forum aktiv in dem die Thematik besprochen wird, übrigens mit einer 5-stelligen Mitgliederzahl) vom erstklassigen Kundenservice zu berichten und auch weiterhin Samsung Geräte zu empfehlen.

Sollten Sie hier zu einer negativen Nachricht kommen, von der ich ehrlichgesagt bei einem Top-Hersteller mit Top-Kundenservice wie Samsung nicht ausgehe, kann ich leider nur von meinen bisherigen Erfahrungen berichten.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen,

XXX

Nach der, nennen wir es mal Täuschung, durch Samsung willst Du bei diesem Hersteller bleiben? Interessant.

Gruß

Sascha

Natürlich,

wenn mich der Kundenservice zufriedenstellt, warum nicht!? Fehler passieren, man muss nur dazu stehen und ausbessern!

Für alle die des Englischen mächtig sind...auch sehr interessant:

http://forum.samygo.tv/viewtopic.php?f=24&t=2346&start=250

Ich halte Euch auf dem Laufenden ;)

BTW: Niemand der gerade auch mit Samsung in Kommunikation steht (mehr, oder weniger)??

Und noch mehr interessante Aussagen dazu:

http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-19942-5.html

In der c't vom 7.11.2011 wird das Thema auf Seite 26 auch aufgegriffen aber auch da windet sich Samsung nur.

So, mittlerweile habe ich die Standard-Mail von Samsung bekommen, ohne dass auch nur auf eine meiner Fragen eingegangen wurde...:thumb:Top von Samsung!

Das Thema ist durch, habe Kulanz bei meinem Händler erwirkt und bekomme einen neuen Panasonic Plasma im Tausch gegen meinen 7 Monate alten D6770.

Übrigens OHNE das beknackte 3D ;)

Tip: Hartäckig bleiben beim Verkäufer, nicht bei Samsung!

Eben so siehts aus.

Hab meinen TV den D6770 im September gekauft. Dann von dem Problem mitbekommen und habe meinen getauscht bekommen gegen den D7090.

Musste zwar 100 Euro drauf zahlen, hab aber noch ne 3. Brille bekommen und 3 Zoll größer :-)

Die beim Händler wollten mir zwar auch nicht glauben - von wegen was in Foren steht - aber was die über mich denken ist mir eigentlich egal

Also ich habe den Samsung UE37D6500

Und der soll ja angeblich 3D Ready sein.
Aber wenn ich das Darstellung gehe bei der Ps3 bringt er mir folgende Darstellungspunkte.

URL=http://imageshack.us/photo/my-images/837/img0512w.jpg/][/URL]

Kann es sein das Samsung durch ein update es geschaft haben Full 3D draus zu machen?