Ein kurzfassung auf detusch bitte. Mein englisch ist nicht so gut. :(

Hier geht es zur News vom heutigen Tag zum Thema.

Der Konzern THG (ehemals The Hut Group) zu dem Zavvi gehört präsentiert schlechte Zahlen und verfehlt die angekündigten wirtschaftlichen Ziele, dafür werden ein paar Gründe aufgezählt.
Ob das zusammenhängt weiß ich nicht aber gewundert hat mich schon länger, dass die ziemlich günstig und trotz Brexit zollfrei versenden. Kann mir schwer vorstellen, dass sich das lohnt. Spätestens bei einer Reklamation ist dann vermutlich alles vorbei, deswegen reagierten die auf solche Anfragen vielleicht etwas unentspannt.

Danke dir. Gibt es Informationen darüber, ob sich das schon auf frühere Bestellungen auswirkt oder erst auf spätere?

@xXD4nt3Xx Zavvi hat mir heute die Trackingnummer für meine Vorbestellung mitgeteilt, dann werden hoffentlich alle offenen Vorbestellungen
doch noch verschickt.

Der Artikel macht klar, was genau los ist.
Trotz der angesprochenen Pläne und Prognosen des CEO von The Hut Group, habe ich auch so meine Bedenken, dass man es schafft in 2023. Der Markt hat sich nicht ansatzweise entspannt. Im Gegenteil. 

Zavvi will mir nur 15% des Preises erstatten und sonst nichts? Bekomme ich jetzt keinen Austausch oder den kompletten Betrag zurück?

Du kannst denen auch schreiben, dass du dich mit der Zollabfertigung nicht auskennst und nicht weißt, wie du die Retoure vornehmen kannst.

Umtausch ist nicht möglich aufgrund der aktuellen Situation, nur Rückerstattung des Kaufpreises. 

So habe jetzt die Rückerstattung des Kaufpreises gemacht und das wurde auch genehmigt und dauert 3-5 Tage. Muss ich jetzt das beschädigte Steelbook auch zurück schicken oder kann ich das jetzt behalten? Davon wurde nämlich nichts gesagt.