Ich hab schon von Antworten auf Deutsch gehört (siehe Fragen & Antworten-Thread!), aber generell ist das kein deutsches Unternehmen und sicherlich sind dort nicht alle den sicheren Gebrauch einer anderen Sprache mächtig.

...und ganz ehrlich: Ich fände es anmaßend bei einer Bestellung in einem anderssprachigen Land derartiges vorauszusetzen.

Im Normalfall würde ich dir zustimmen, aber Zavvi hat sich ja auf deutsche Kundschaft eingestellt, deswegen bekam man auch vor der deutschsprachigen Seite immer mehr Werbung auf deutsch. Zudem ist es ja eigentlich mit der deutschprachigen Seite das selbe, gehört ja genau so wie nl. und com zu dem selben englischsprachiugen Unternehmen. De ist auch nur ne Domain, verschickt wird vieles aus deren Lager in Jersey, firmensitz ist ebenfalls identisch. Insofern ist es hier alles andere als anmaßend so etwas vorauszusetzen, sondern eine völlig legitime Frage.

Da Zavvi ja ein Unternehmen ist, kann man mit Zavvi.com auch in deutsch schreiben, z.B. im Falle einer Reklamation? Das Problem bei de ist, das dort oft Rabattcodes nicht funktionieren. :-(

Nein, du schriebst in deiner Frage explizit zavvi.com, eine komplett englischsprachige Domain - bei zavvi.de wäre meine Aussage eine andere ;)

Ist nicht komplett englischsprachig, nur die Website selbst, Werbung bekam ich von denen auch auf deutsch, da sie sich auf deutsche Kunden einstellten. Und da die jetzt nur einen Firmensitz haben und das meiste aus dem selben Lager kommt, liegt die Vermutung nahe, das sie alles vom selben Ort aus steuern und sommit das was bei com an Anfragen eingeht, zum Teil von den selben Leuten bearbeitet wird, wie bei de.

Das meine ich aber eben nur bezogen auf Zavvis besondere Struktur, bei größeren, eigenständigeren Händlern wie Amazon ist das natürlich etwas komplett anderes.

Ich kann jetzt nur für mich sprechen, aber ich habe von zavvi.com noch nie deutschsprachige Werbung bekommen.
Aber egal, Sie trennen ja die Accounts je Domain strikt, worauf sich meine ursprüngliche Antwort bezog. Ich kann von einer uk-Domain keinen dt. Support erwarten, von einer .de-Domain hingegen wohl eher schon ;)

Wie aber schon gesagt hatte ich hier gelesen, dass schon Anfragen auf Deutsch beantwortet wurden. Ob dies bei Anfragen in deutscher Sprache aber die Regel ist wage ich zu bezweifeln.

Meine Werbung von .com ist auch nur auf englisch.

Hm, muss ich dann wohl irgendwie testen. Auf die Domains würde ich mich jetzt aber nicht versteifen, denn was bedeutet dies bei Zavvi schon?
Nur eben das die Seite selbst deutschsprachig ist, ansonsten ist das ja ein Unternehmen, mit einer Niederlassung.

Jetzt ist tatsächlich der Fall X eingetroffen: Meine Zavvi-Lieferung ist beim Zoll gelandet und dank des Poststreiks ist die Benachrichtigung nicht rechtzeitig bei mir eingegangen. Soll heißen, dass die Lieferung wieder auf der Rückreise nach UK ist. Hat jmd. da schon Erfahrung wie Zavvi damit umgeht, schicken sie es gleich wieder los oder nehmen sie als Retoure auf?

Auffällig ist auch, dass Vorbestellungen nicht vom Festland, sondern von einer britischen Insel verschickt werden. Dumm nur dass diese Insel nicht in der EU ist und somit alle Lieferungen daher zollpflichtig sind. Ist bereits das zweite mal bei mir gewesen.

Das gleiche Problem habe ich auch :mad: