Wir waren heute im MM Alexa und kann hiermit bestätigen, dass es
auch bei uns geklappt hat.
Habe 190,- € ausgegeben
und richte an dieser Stelle nochmal
ein ganz, ganz herzliches Dankeschön an den netten Mitarbeiter
(jüngerer Mann mit Fast-Glatze, wenn ich mich recht erinnere) aus,
der den Auftrag für uns bearbeitet hat, obwohl ich ihm sogar
angeboten hatte, einfach "Nein" zu sagen - dann hätte ich
wenigstens die 190,- € gespart. Hab somit fast 450,- € in dieser
Aktion ausgegeben, echt krank :(
Es gab eine kleine Diskussion, weil er aus allen 21 BDs die
billigsten raussnehmen und als 1 Cent anrechnen wollte und nicht
aus den von uns gebilteten 7 3er-Häufchen. Nach mehrfacher
Rücksprache hat er uns dann für jeden 3er-Haufen eine einzelne
Rechnung ausgestellt, ging leider nicht anders.
Der Kundenservice des Verkaufspersonals, welchem wir bisher
begegnet sind, ist wirklich großartig im MM - wir hatten bisher
noch nie schlechte Erfahrungen.
Dagegen ist das Kassenpersonal teilweise absolut mangelhaft und
unfreundlich und gehört dringend ausgetauscht. Auch die heutige
Kassiererin (2. Stock, Kasse 10, vielleicht erinnert sich einer,
der heute auch da war) war sowas von unfreundlich.. wenn das der
Marktleiter wüsste.. oh man.. Ihr kennt das bestimmt.. ein Stapel
BDs wird eingescannt und dabei muss jede BD angehoben und auf den
fertigen Stapel umsortiert werden. Dies geschieht in der Regel auf
sehr unsanfte Weise.
Nach einer freundlichen Bitte etwas sanfter mit unseren BDs
umzugehen (wir hatten bei der Kundin vor uns gesehen, wie die Dame
die Medien auf den Tisch geknallt (ja, geknallt!) hat) kam als
Antwort, ich zitiere wortwörtlich: "Die sind verschweißt." mit
einem Unterton, der unter aller Sau war.
Da fällt mir ein, die jüngere Kollegin im Verkaufsbereich der
Mediaabteilung, die dem Kollegen von weiter oben gegenüber am Pulk
stand, war dagegen ziemlich unfreundlich. Auf eine nette und
freundliche Frage einer Kundin, die 3 Filme in der Hand hatte, ob
sie mit der 3 für 2 Aktion mitgehen, hat sie den Blickkontakt zur
Kundin gemieden, in Ihren PC gestarrt und genervt gefragt, auf
welchen Namen, Mann oder Frau, die Rechnung ausgestellt werden
soll.
Vielleicht stehe ich mit der Meinung alleine da, aber junge, gut
aussehende Frauen sind, meinen Erfahrungen nach, in 95% der Fälle
inkompetent, unfreundlich, genervt und eingebildet. Die
Kassen-Tante, von der ich gerade berichtete, gehört übrigens auch
dazu und eine andere Kassiererin aus der Vergangenheit, fällt in
exakt das gleiche Muster.
Diese Art Frauen gehören in einen Haar-Salon oder ins Solarium. Für
MM und Co. sind diese IMHO einfach nur geschäftsschädigend.
Es trifft natürlich nicht auf alle zu, aber zumindest hier in
Berlin hab ich fast ausschließlich diese Erfahrungen gemacht.
Männliche Kassierer sind dagegen oft höflicher als nötig, egal bei
welcher Firma.
Dass es mit weiblichen, gut aussehenden Kassiererinnen auch anders
geht, zeigt bei uns Kaufland.. die sind in 95% der Fälle immer sehr
freundlich. Da macht das Bezahlen sogar Spaß, insbesondere wenn
meine Freundin daneben steht. :D :D
Ok genug.. sorry für die Abdriftung ins teilweise OT!! Ich hoffe
und bitte, dass das Posting nicht gelöscht wird - das
Verkaufspersonal aus dem Alexa verdient wirklich ein Lob über
breitere Masse.