Wir waren heute im MM Alexa und kann hiermit bestätigen, dass es auch bei uns geklappt hat.
Habe 190,- € ausgegeben
und richte an dieser Stelle nochmal ein ganz, ganz herzliches Dankeschön an den netten Mitarbeiter (jüngerer Mann mit Fast-Glatze, wenn ich mich recht erinnere) aus, der den Auftrag für uns bearbeitet hat, obwohl ich ihm sogar angeboten hatte, einfach "Nein" zu sagen - dann hätte ich wenigstens die 190,- € gespart. Hab somit fast 450,- € in dieser Aktion ausgegeben, echt krank :(
Es gab eine kleine Diskussion, weil er aus allen 21 BDs die billigsten raussnehmen und als 1 Cent anrechnen wollte und nicht aus den von uns gebilteten 7 3er-Häufchen. Nach mehrfacher Rücksprache hat er uns dann für jeden 3er-Haufen eine einzelne Rechnung ausgestellt, ging leider nicht anders.
Der Kundenservice des Verkaufspersonals, welchem wir bisher begegnet sind, ist wirklich großartig im MM - wir hatten bisher noch nie schlechte Erfahrungen.
Dagegen ist das Kassenpersonal teilweise absolut mangelhaft und unfreundlich und gehört dringend ausgetauscht. Auch die heutige Kassiererin (2. Stock, Kasse 10, vielleicht erinnert sich einer, der heute auch da war) war sowas von unfreundlich.. wenn das der Marktleiter wüsste.. oh man.. Ihr kennt das bestimmt.. ein Stapel BDs wird eingescannt und dabei muss jede BD angehoben und auf den fertigen Stapel umsortiert werden. Dies geschieht in der Regel auf sehr unsanfte Weise.
Nach einer freundlichen Bitte etwas sanfter mit unseren BDs umzugehen (wir hatten bei der Kundin vor uns gesehen, wie die Dame die Medien auf den Tisch geknallt (ja, geknallt!) hat) kam als Antwort, ich zitiere wortwörtlich: "Die sind verschweißt." mit einem Unterton, der unter aller Sau war.
Da fällt mir ein, die jüngere Kollegin im Verkaufsbereich der Mediaabteilung, die dem Kollegen von weiter oben gegenüber am Pulk stand, war dagegen ziemlich unfreundlich. Auf eine nette und freundliche Frage einer Kundin, die 3 Filme in der Hand hatte, ob sie mit der 3 für 2 Aktion mitgehen, hat sie den Blickkontakt zur Kundin gemieden, in Ihren PC gestarrt und genervt gefragt, auf welchen Namen, Mann oder Frau, die Rechnung ausgestellt werden soll.
Vielleicht stehe ich mit der Meinung alleine da, aber junge, gut aussehende Frauen sind, meinen Erfahrungen nach, in 95% der Fälle inkompetent, unfreundlich, genervt und eingebildet. Die Kassen-Tante, von der ich gerade berichtete, gehört übrigens auch dazu und eine andere Kassiererin aus der Vergangenheit, fällt in exakt das gleiche Muster.
Diese Art Frauen gehören in einen Haar-Salon oder ins Solarium. Für MM und Co. sind diese IMHO einfach nur geschäftsschädigend.
Es trifft natürlich nicht auf alle zu, aber zumindest hier in Berlin hab ich fast ausschließlich diese Erfahrungen gemacht.
Männliche Kassierer sind dagegen oft höflicher als nötig, egal bei welcher Firma.
Dass es mit weiblichen, gut aussehenden Kassiererinnen auch anders geht, zeigt bei uns Kaufland.. die sind in 95% der Fälle immer sehr freundlich. Da macht das Bezahlen sogar Spaß, insbesondere wenn meine Freundin daneben steht. :D :D
Ok genug.. sorry für die Abdriftung ins teilweise OT!! Ich hoffe und bitte, dass das Posting nicht gelöscht wird - das Verkaufspersonal aus dem Alexa verdient wirklich ein Lob über breitere Masse.