Der Satz "du sollst vor Gericht gehen" ist wirklich krass. Gibt es die Möglichkeit dich zu einem Abteilungsleiter des Kundenservice durchstellen zu lassen? Oder du probierst es einfach noch einmal telefonisch bei einem anderen Servicemitarbeiter. Leider musst du die gesamte Geschichte dann noch einmal erzählen, aber das lässt sich dann nicht ändern. Teile deinen Unmut mit und auch die Tatsache, dass ein anderer Mitarbeiter dir vor einer Woche geraten hat noch zu warten und dann würde sich schon ein Weg finden.

Es war derselbe Mitarbeiter...

... ich würde alles schriftlich machen - dann hast Du auch was in der Hand. Aber was ich auf keinen Fall mehr machen würde: immer diese Vergleiche mit Pioneer!!!

Du hast nunmal einen Panasonic gekauft und Du wusstest sicherlich schon vorher, auf was Du Dich einlässt (Du liest ja auch hier mit bzw. hast schon Kommentare abgegeben). Du kannst auch nicht bei VW anrufen und sagen, dass es bei BMW oder Mercedes anders ist.

Aber mal ganz ehrlich: ich lese ja auch mit und habe schon öfters gelesen, dass es beim 50 Zoll zu Einbrennungen kommt - wieso hast Du Dir das nicht zu Herzen genommen? Da wäre ich gerade am Anfang vorsichtig...

Drück Dir die Daumen!

Gruss
Udo

Kundengespräche oder Problemfälle werden in den Callcentern bzw. bei den Servicepartnern in der Regel protokolliert.;)
Hmmm, war die ganze Woche schon am überlegen ob ich mir den Fernseher zulegen soll oder nicht.
Ich warte erst mal ab, wie sich das alles entwickelt glaube ich.

Gut möglich und trotzdem muss sich Service-Mitarbeiter A nicht wie Service-Mitarbeiter B verhalten.

Das stimmt natürlich.
Da kann man dann allerdings nur hoffen, dass die keine Bemerkungen eingetragen haben.
"Hoffnungsloser Fall" oder "Kunde extrem nervend" oder "beleidigt Kollegen" usw.:confused:

Lasst uns an das Gute im Menschen glauben :).

Was die Argumentation hinsichtlich Pioneer betrifft, so gebe ich Udo recht, die würde ich auch weg lassen, sonst stellen die sich auch unmittelbar die Frage: Wenn er so glücklich mit seinem Pio ist, weshalb kauft er sich dann überhaupt einen Panasonic?

Vielleicht weiß er nicht wohin mit seinem Geld? :)

Hi

zumindest sollte ja wohl ein Techniker vorbei kommen der überprüft ob die Panelansteuerung korrekt arbeitet
Könnte ja auch defekt sein und dadurch der Einbrenner verursacht worden sein

Ich stelle diese Frage nicht, weil sich meiner Meinung nach jeder kaufen kann was er will, wann er will und wie er will. Ich meinte damit nur, dass sich das der Pana-Service-Guy fragen könnte wenn Affenkopp mit Pio-Vergleichen aufwartet.