Bei mir gibt's keine Probleme.

Leute, ich habe da mal eine Frage.
Hatte mir bei Media Dealer was vorbestellt, und Zahlung per Kreditkarte gewählt.
Die schreiben, das die Kreditkarte erst beim Versand belastet wird, was aber nicht so ganz stimmt, denn der Betrag wird vorgemerkt, und man kann nicht mehr über das Geld verfügen.
Habe die Bestellung dann am Dienstag storniert, was auch problemlos funktionierte.
Nun haben wir heute Freitag, und ich kann immer noch nicht über das Geld verfügen.
Hat jemand vielleicht eine Ahnung wie lange das dauert, bis das Geld wieder frei ist.?

Hallo und Danke für die Anfrage,

Sie sollten bereits auch eine Antwort per Mail erhalten haben.
Mit Storno wird die Belastungsanfrage auch Sofort an die Bank gemeldet.
Leider arbeitet jedes Kartenistitut anders.

Beim Kauf via KK wird der Betrag vorgemerkt das ist auch richtig damit bei Auslieferung die Zahlung nicht platzt. Die Abbuchung erfolgt mit Versand der Ware und nur die Ware welche auch wirklich verschickt wurde.

In Ihrem Fall wurde der Betrag beim Kauf reserviert was bei einigen Kartenanbietern zur Folge hat das der Betrag nicht mehr zur Verfügung steht obwohl kein Cent von der Karte gebucht wird.
Storniert man die Order wird auch Sofort der vorgemerkte Betrag freigeben von unserer Seite.

Wir hoffen das klärt sich mit Ihrer Karte aber stehen Ihnen auch gern zur Seite.

Jedes KK Institut arbeitet anders.. stimmt.. hatte schon etliche KK... im Grunde liefs aber immer gleich..

wenn der Betrag vom Händler angefragt wird ist er NICHT MEHR verfügbar auch wenn noch nichts abgebucht wurde... normalerweise reservieren die KK Institute Anfragen so ca. 2-3 Wochen bevor sie automatisch wieder rausfallen...
Ansonsten kann NUR DER HÄNDLER der den Betrag angefragt hat MIT DER GLEICHEN Reservierungs/Transaktionsnummer ans KK Institut herantreten und explizit mit allen diesen Infos im Anhang eine Löschung der Reservierung beantragen.. einfach freigeben HILFT NICHT ..

Hatte den Spaß letztens mit cede.de ,... hatte eigentlich noch so ~150 Euro frei.. und die KK funzte nicht mehr.. KK Institut angerufen und die sagten 140 sind reserviert für cede.de.. da ich seit EWIG nix bestellt hatte dacht ich des ist ein Fehler.. bei cede.de angerufen... die reservieren ALLE VORBESTELLUNGEN so alle 5-10/14 tage erneut.. hatte so also für DREI popelige Vorbestellungen zu je 10-15 Euro fast 150 von der karte weg... habe daraufhin alles storniert und überlege seitdem gut was ich dort noch bestelle... zumindest Vorbestellungen tätige ich dort nicht mehr...

Gut zu wissen das Media-Dealer auch reserviert.. ein weiterer Grund dort vorsichtiger zu sein..

SEHR beliebt ist auch Beträge zu reservieren und dann wenn wirklich abgebucht wird NICHT die Reservierungsnummer die das KK Institut ausgegeben hat zu nutzen sondern einfach neu abzubuchen... ist ja einfacher... DAS machen meiner Erfahrung nach SEHR VIELE Händler.... die alte Reservierungsnummer rauszukramen kostet ja Zeit.... besonders bei größeren Bestellungen gibts dann oft Probleme.. hatte ich früher grundsätzlich bei JEDER großen DeepDiscount Bestellung während der 25$ off sales.. bis ich aufgrund dessen einfach nicht mehr dort bestellt habe (ist ja jetzt auch schon lang kein attraktiver shop mehr)

von Amazon hatte ich soweit ich weiß noch NIE eine Anfrage auf der KK.. egal wo und egal für wieviel ich vorbestellt habe.. kann ich eh nicht verstehen das Vorbestellungen angefragt werden (oder Kleinvieh) die Reservierungen sind ja eh nur temporär und fallen nach ca. 3 Wochen raus... und wenn man nachhakt und ständig neu anfragt gibts nur Megachaos - siehe den beschriebenen Kuddelmuddel mit den cede.de Vorbestellungen

@gudinnan: Kauf auf Rechnung?

bei cede.de muss man sich da irgendwie freischalten lassen oder so.. geht auf jeden Fall nicht einfach so.... da ist woanders bestellen einfacher ;)

Nein, bei der 1. Bestellung Vorkasse oder Kreditkarte und schon gehts ab dem 2. Mal einfach per Klick auf Rechnung - werden Dir zig andere bestätigen. Wenns bei Dir nicht geht, liegt es vielleicht an Deinem Herkunftsland oder Schufa etc.

auf KK hab ich schon dutzende male bestellt.. Herkunftsland ist D und meine Schufa ist auch makellos...
Als ich mit denen telefoniert habe hat der mir auch gesagt was ich machen muss.. war mir aber gleich zu blöd..
Ist auch kein allzu großer Verlust.. wenns mal ein nettes Angebot ist sinds eh meistens schon erhältliche Artikel.. und vorbestellen (weit im vorraus) mach ich halt woanders.. no prob..

Hallo ....

bitte nur Behauptungen aufstellen wenn Sie dies auch 100 %ig belegen können denn wir möchten nicht das hier Kunden verunsichert werden.

Beim STORNO werden von uns auch die RESERVIERUNGEN storniert, gelöscht, terminiert oder sonstiges.
Bei Tests mit KK Master Deutsche Bank und KK Visa Postbank wurde der Betrag innerhalb von 24 Std. freigegeben.
Wir können dies nicht bei jedem Kreditinstitut testen und bitten um Verständnis. Sollte dennoch ein Kunde Probleme haben können wir mit Hilfe des Zahlungsanbieters auch eine expliziete Löschung vornehmen.

Auch gelten in Deutschland wie immer strengere Vorschriften im Bezug auf Kreditkartengeschäfte und wir können hier nicht für andere Händler aus dem Ausland sprechen.

Es ist uns wichtig das auf beiden Seiten Fair und sicher das Geschäft abgewickelt wird und wir bieten immerhin die derzeit gängigsten Zahlungsoptionen an für Kunden aus dem Aus-und Inland.

Sollte einer eine Zahlweise vermissen dann gerne her damit. ;)

Im Moment arbeiten wir mit Hochdruck an der Filterfunktion im Shop welche bisher richtig schlecht ist und uns die meiste Kritik seitens der Kunden einbringt.

HALLO...
Ich habe geschildert wie es bei mir generell bisher immer gelaufen ist.. habe NICHT behauptet das es bei Media Dealer war und AUSDRÜCKLICH erwähnt das im Gunde jedes KK Institut anders arbeitet.. (obwohls dann oft auch ähnlich abläuft...) so sind halt meine Erfahrungen....
Wenn es wirklich bei Media-Dealer anders abläuft wäre das sehr löblich.. normalerweise machen sich die meisten wohl nicht die Mühe die Reservierungen canceln zu lassen.... Die ganze Reservierungspraxis - besonders bei Vorbestellungen oder Sachen die evtl erst in Wochen verfügbar sind- erschließt sich mir dennoch nicht so richtig...

Bei der Filterfunktion kann ich nur beipflichten wenn ich nicht gerade gleich von irgend jemand einen link geschickt bekommen habe geh ich schon erst gar nicht auf die Seite....
Kundendienst bei Umtauschproblemen könnte man auch noch verbessern... das sind 2 Punkte die mich persönlich abhalten zu bestellen.. die Info der Reservierung auf KK hier wäre dann der nächste Grund...