mit Metro-Group meinte ich den Mutterkonzern, wo Media Markt usw dazugehört.

Dauer-Gestank ist ein Mangel.
schreib den Markt an (siehe mein Link zum Brief), und setz denen eine Frist von 1 Woche (da verderbliche Ware hast).

geh gleichzeitig zur Verbraucherzentrale, und lass dir von denen weiterhelfen.

Vielen Dank an Dich, das Du soviel Hilfsbereitschaft zeigst :thumb:. Ich werde morgen den Brief an den Markt schicken (als Einschreiben mit Rückantwort?) und dann die Verbraucherzentrale informieren. Werde dann in den nächsten Tagen berichten, was sich ergeben hat. Was ist wenn der Markt nicht reagiert?

xy78 hat das schon recht gut geschildert. Du forderst die Firma schriftlich mit angemessener Fristsetzung (in der Regel 10 Werktage) auf, den von dir geschilderten Mangel zu beheben. Hierbei steht dem Verkäufer jedoch frei wie er den Mangel beheben will.
Als Zustellungsnachweis würde theoretisch auch ein Einwurf-Einschreiben genügen, ich würde jedoch wenns um ein paar hundert Euro geht dennoch zum Rückschein greifen.

immer gerne.

er muß aber reagieren - Mängel ist Aufgabe des Verkäufers.
entweder hilft dir dann direkt die Verbraucherzentrale, oder ein Anwalt.

Ok, danke an euch. Werde das jetzt genau so machen und dann schauen wir mal was sich ergibt. Ich werde euch dann berichten.

Bin noch mal in den Laden rein und habe mit dem Geschäftsführer gesprochen. Nach einigem Hin und Her habe ich dann doch zumindest einen Gutschein bekommen. Heute kam ein Anruf vom Fachgeschäft vor Ort, der neue Kühlschrank ist da. Die Lieferanten laden ihn aus und was stellt man fest? Zwei Dellen an der Tür. Wieder eingepackt und noch mal warten bis der nächste neue Kühlschrank kommt. Hach, was waren das noch für Zeiten als man für sein Geld früher einwandfreie Ware erhielt, die über Jahrzehnte treue Dienste geleistet hat. Der alte Kühlschrank war fast 40 Jahre alt. Deutsches Produkt - erstklassige Ware.

zumindest hast den Stinker schonmal los ;)

das mit den Dellen ist auch ärgerlich - wird wohl bei der Produktion oder beim Verpacken passiert sein. beim Transport schließ ich bei den dicken Innenverpackungen einfach mal aus.

alle guten Dinge sind 3 :) schonmal *Daumen drück*

Ging mir auch so, mit meinen Delonghi-Kaffeeautomaten. Die ersten 2 Maschinen waren defekt, die Dritte hat dann funktioniert. Da war MM in Rosenheim echt kulant und haben mir die Geräte außerhalb der Umtauschfrist getauscht.

Da hat man für die Qualtät aber auch bezahlt...:thumb:

Zumal "deutsche Produkte" heute in der Regel entweder auch in China zusammengebaut werden oder aber man es gern so macht, dass man in Deutschland sprichwörtlich "die letzte Schraube festzieht" - das reicht dann, um "Made in Germany" raufzuschreiben ;-). Fast alle Elektronikprodukte werden heut irgendwo in Asien zusammengebastelt.