Aber wenn ich doch einen Film im Laden kaufe, gehe ich davon aus, dass dieser auch NEU und vorallem UNBENUTZT ist. Dann sollte man den Film doch etwas günstiger machen ode rzumindest darauf hinweisen. Außerdem... ich denke die nehmen keine ausgepackte Software oder Filme zurück... merkwürdig

So, amazon hat mir geantwortet:

Dear Customer

Thank you for contacting Amazon.co.uk and using our Returns Support Centre.

Firstly, please accept our apologies for the condition in which your item "Cloverfield [Blu-ray] [2007]" arrived, and for any disappointment caused.

I would like to inform that all items bought directly from Amazon.co.uk are brand new. Only third party sellers can list used and pre-owned items. Returns to Amazon.co.uk that are in a re-sellable condition are sold through our Warehouse Deals platform at a discounted price.

It appears that you have received the defective item.

Normally, in such circumstances we would create a replacement order for the defective item right away, to be dispatched to you as soon as possible at no additional charge.

Unfortunately, in this case, "Cloverfield [Blu-ray] [2007]" is currently unavailable from Amazon.co.uk, so we are unable to send a replacement and we can’t guarantee if or when it will be sold again by us.

At times, you may find this item listed with the availability message “Items for dispatch to UK will be sold by Amazon's Preferred Merchant” which means it is available with one of our Amazon's Preferred Merchant and not with our retail store.

Amazon's Preferred Merchant, Indigostarfish.com, is a Jersey-based merchant offering to supply goods to UK customers exclusive of VAT, via the Amazon.co.uk website.

Please note that this item is messaged as "Items for dispatch to UK will be sold by Amazon's Preferred Merchant." for delivery to an address within the UK you are placing your order with Indigostarfish.com and your item will be shipped from Jersey.

Indigostarfish.com orders can only be delivered to UK addresses (England, Northern Ireland, Scotland, Wales and all BFPO addresses). Hence in this instance we are unable to create a replacement order for the Germany delivery address.

The availability of this item can be verified at the following URL:

http://www.amazon.co.uk/gp/product/B001B6CCCG

Hence I have requested a refund to your payment card for this item in the amount of 9.32 GBP. Refunds usually go through within 2 to 3 business days and you will see this amount credited on your next statement.

On the date the refund is completed, we'll send you an e-mail message confirming the date, amount and payment details. You can see completed refunds when you visit Your Account, after receiving this confirmation e-mail. Under Where's My Stuff? click "Go" next to "Open and recently dispatched orders" and sign in with your e-mail address and password. You’ll see the refund information at the bottom of the relevant order's summary page.

When refunding for the item, we request you to return the defective item. In this case, however, the cost of returning the package is likely to be overly expensive. Please keep it with our compliments or perhaps you would like to donate it to a charity in your area if you feel it would be appropriate to do so.

To view further information online about our Returns Policy, please visit our Help Desk using the following links:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=502480

If you have any further questions please contact us (quoting the relevant order number) at the following URL:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/contact-us/general-questions.html

Thank you for shopping at Amazon.co.uk.
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Ich hab jetzt aber nicht alles verstanden.

Im großen und ganzen steht folgendes drinnen:

Normalerweise schicken sie für ein defektes Produkt Ersatz. In diesem Fall ist der Artikel aber nicht lagernd. Du bekommst dein Geld zurück (9,32 GBP). Normalerweise musst die die BD zurückschicken. Das der Versand aber sehr hoch ist darfst du die BD behalten und die eventuell für wohltätige Zwecke spenden.

So in der Art steht das da, genau.


So wie ich das Verstehe soll das heißen, wenn ich oder jemand einen Artikel zurückschickt wird er trotzdem bei Amazon wieder verkauft, aber zu einem günstigeren Preis. Daher auch das Angebot. Wie aber Sephiroth schon geschrieben hat, kannst du den Film glücklicher Weise behalten und die schreiben deiner Kreditkarte den Betrag wieder gut. Wenn du dich dann bei amazon.co.uk wieder einloggst (nach erhalt der bestätigungsemail) wirste sehen, dass die das zurückgebucht haben ... haha man eh mein englisch war mal besser (2. Muttersprache) ;) Hoffe wir konnten helfen

Ja, danke für die Übersetzung Jungs. 100 % habe ich den Sachverhalt nicht richtig verstanden. ;)

Hab auch schon die Bestätigungs-eMail mit der Gutschrift bekommen. :)

Fand die Sache trotzdem kurios.

Ist mir mal bei PLAY.COM passiert. Habe von denen nie wieder was gehört. Ach ja, ich soll den Film zurück schicken. Haben andere wohl auch schon gemacht u. nie wieder was von gehört. Also sei froh, das Dir sowas bei Amazon passiert ist un Du Dein Geld zurück bekommst.