Hallo zusammen!

Hab mir vor kurzem "Das Leben der Anderen" gebraucht bei Ebay geholt.

Gestern wollte ich ihn mir zum ersten Mal anschauen, aber leider scheint die Blu-ray nen Produktionsfehler zu haben.
Ungefähr nach 64 Minuten fängt das Bild an zu hängen, ruckelt dann nach 10, 20 Sekunden weiter, hängt erneut usw.

Hab mir die Disc mal genau angeschaut und es sind weder Kratzer noch sonst irgendwas zu erkennen, was die Hänger verursachen könnte.

Gehe deshalb eigentlich davon aus, dass da bei der Produktion was schief gelaufen ist.

Nun würde mich interessieren, ob jemand von Euch Erfahrungen damit gemacht hat, was in so einem Fall zu tun.
Tauscht evtl. der Hersteller die defekte gegen eine funktionierende Disc aus?

Erstmals würde ich versuchen, die Disc in einem anderen Player wiederzugeben (wenn die Möglichkeit besteht). Da die Disc gebraucht gekauft wurde, ist das mit Rückgabe schwierig (wenn es akzeptiert wird, dann nur zu). Herstellerkulanz ist mir bei solchen Fehlern nicht bekannt.

Gruß

Hatte ich vergessen zu schreiben:

Disc wurde getestet auf:

Sharp BD-HP20S
Sony BDP-S350
Panasonic DMP-BD60

Bei allen das selbe Ergebnis ...

Du solltest dann versuchen, den Hersteller zu kontaktieren. Die zieren sich zwar manchmal etwas ("wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler"), aber in den wenigen Fällen, die ich bisher hatte, haben alle einen Austausch angeboten.

Wenn ich du wäre würde ich Buena Vista mal anschreiben wegen deinem Problem. Und nachfragen ob sie aus Kulanz die Disc tauschen würden.Mehr bleibt dir nicht übrig. Ich habe bei der Sony Aktion 2 gratis Filme bekommen. Und bei Hancock habe ich nen Bildfehler. Lebe allerdings damit. Weil man ja keinen Anspruch auf nen Autausch hat.

Bist Du Dir da sicher?
Letzten Endes bestand für Dich als Kunden das Paket ja aus 3 Teilen (eben der Player + 2 Filme), welches Du bestellt und Bezahlt hast. Das Dir der Anbietende die 2 BD kostenfrei (gratis) überlassen hat, heißt nicht, das er dafür keine Verantwortung übernimmt.

Das wäre ja auch fatal, wenn ich bei einem Händler ein Angebot in Kauf nehmen würde, wo z.B. ein Kfz mit Winterreifensatz angeboten wird. Wenn diese aber wegen Fehlerhaftigkeit nicht zu gebrauchen oder (schlimmer noch) mich in Gefahr bringen würden, wäre immer der Händler bzw. der Hersteller dran.

Schwarze Scharfe könnten dann sogar auf die Idee kommen, fehlerhaft Margen aufzukaufen und die mit ins Paket zu packen. OK, das würde zwar gerade in unserer Informationswelt schnell auffallen, aber in Versuchung käme da bestimmt so mancher, wenn er dafür nicht in Regress genommen werden könnte.

So - hab jetzt mal ne Mail an Buena Vista geschickt.

Bin mal gespannt, wann/ob/welche Antwort kommt ...

Ich auch. Schreib auf jedem Fall, was daraus geworden ist.

Gruß

QuantumSturm. Ich habe ja die 2 Filme nicht direkt beim Player gehabt. Bekam ich separat zugeschickt. Und es stand ja auch davon etwas. Das die Blu Ray vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dies schreckte mich ab. Habe jetzt aber trotzdem mal SPHE deswegen angeschrieben.Denn der Verkäufer kann daür nichts das die Scheibe nen Fehler hat.Die Filme kamen so viel ich weiß direkt von Sony. mal schauen wie kulant sie sind.

kleiner trick :D
wenn nichts hilft würde ich den film irgendwo anderes richtig im einzelhandel kaufen.
dann gehst heim..
tauschst den kauften film gegen den kaputten um ..
und am nächsten tag gehst du wieder zurück zum EH und reklamierst den film, das er defekt ist.

jetzt musst dir der EH nachweisen das der film durch dein verschulden kaputt gegangen ist.
wenn die blu-ray keine kratzer usw aufweißt, wird er einsehen das du nichts für den defekt kannst. (natürlich werden sie auch die blu-ray einlegen um selbst den fehler zu begutachten)

jetzt kommt wohl der einzige kleine hacken an der sache.
dem EH ist es jetzt frei wie er den sachverhalt handhabt.
entweder er gibt dir den selben film nochmal NEU OVP mit, oder er gibt dir einen gutschein, oder du bekommst dein geld zurück.
wenn du etwas auf den mitarbeiter einredest und nett bist dann bekommst dein geld normal zurück :)
aber in der regel sind MM usw recht kulant und geben dir auch so dein geld zurück, schlimmsten falls bekommst du einen waren gutschein.

ich hab das mal mit einem USB stick gemacht, und hab von MM mein geld wieder bekommen.. :)