⚠️Achtung⚠️

Beim neuen "Air Borne" Mediabook von Hansesound ist die enthaltene DVD nicht abspielbar.

Dies wurde von Hansesound nach Kontaktaufnahme bestätigt.

"Sehr geehrter Herr XXX,

wir haben die DVD inzwischen geprüft und konnten die hier ebenfalls nicht zum Laufen bringen. Wir haben die Angelegenheit auch bereits dem Presswerk gemeldet. Sobald wir Ersatz haben, erhalten Sie selbstverständlich die DVD nachgeschickt.

Viele Grüße
HanseSound Musik & Film GmbH"

Das hört sich für mich leider erstmal so an, dass da jeder Käufer selbst aktiv werden und sich bei Hansesound melden muss, um eine Austauschdisc zu bekommen.

Grundsätzlich ist es natürlich überhaupt erstmal löblich, dass man den Fehler behebt.

Liebe MediaBook Sammler, nach ersten Untersuchungen scheint es wirklich so zu sein, dass die DVD vom MediaBook einen  Defekt aufweist. Laut unserem Presswerk wurde die DVD selbstverständlich zuvor getestet. Ob der Fehler bei allen DVDs auftritt, können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen.
Zum Glück lassen sich die fehlerhaften DVDs, die jetzt im Umlauf sind, gut lokalisieren, da der offizielle Vö.-Termin erst der 12.08. ist. Wir werden alle MediaBooks und DVD zurückrufen, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Alle Kunden, die bereits über eine MediaBook verfügen, was nicht viele sein können, werden selbstverständlich Ersatz erhalten. Bitte kontaktiert uns über unsere Homepage www.hansesound.com

wir haben inzwischen herausgefunden, wo das Problem bei der defekten DVD liegt. Die DVD lässt sich nur auf einem DVD Player abspielen. Sobald die DVD in einen Blu ray Player eingelegt wird, kann sie nicht erkannt werden und startet nicht.
Diese Fehler ist bei der Pressung im Presswerk geschehen. Leider betrifft dieser Fehler gerade die erste Fertigung der DVDs, mit denen die MediaBooks bestückt wurden.
Wir haben alle noch nicht an den Endverbraucher ausgelieferten MediaBooks zurückgerufen und mit einer neuen DVD bestückt. Die DVD wurde von uns und dem Presswerk selbstverständlich zuvor getestet.
Zum Glück ist der größte Teil der Ware noch am Lager gewesen. Somit ist Händlern wie Amazon, Media/Saturn, Müller etc. kein Schaden entstanden und wir konnten schnell reagieren.
Dadurch verzögert sich nun die Auslieferung und der Vö.-Termin wurde auf den 26.08. verschoben. Dieser Termin gilt aber nur für die DVD und das MediaBook.
Solltet ihr noch keine Ersatz-DVD erhalten haben, wendet euch an euren Lieferanten oder direkt an HanseSound. Alle Kunden von JPC werden den Ersatz von JPC erhalten.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung und wünschen viel Spaß mit dem Film.