Hallo,


Ich brauche mal eure hilfe und es geht um folgendes


Ich habe mir bei im Mediamarkt-Onlineshop vor einem Jahr eine Xbox One Fifa 14 Bundle inkl: 3 spiele auf Finanzierung gekauft die in 2 Monaten abbezahlt ist das 3 spiel ist Quantum Break was aber 2015 erst erscheinen soll vor 2 Tage habe ich auf mein Konto geschaut und ich kann die Bestellung nicht mehr ansehen wo das spiel mit drin ist ich habe Mediamarkt angeschrieben warum die Bestellung nicht mehr auf mein Konto zusehen ist und als antwort bekam ich ich solle die bestellung nochmal neu aufgeben weil ein technisches Problem auftrat aber wenn ich das jetzt mache muss ich es nochmal bezahlen ob wohl es ja bei der Finanzierung schon gemacht wurde.Ich habe dreimal das problem an Mediamarkt geschrieben und immer die selbe antwort bekommen und das kann es ja nur wirklich nicht sein wollen die mich über den Tisch ziehen?.Jetzt wollte ich euch fragen wer hat auch schon so ein problem gehabt und was man da machen könnte.

Ganz einfach, geh in den markt zu marktleiter und beschwere dich! Lass dich nicht abwimmeln, du hast das ja schließlich auf empfehlunt eines mitarbeiters gemacht und nun hast du den stress. Da man dir online nicht weiterhelfen kann muss er diesens problem bitte vorort löse....die erreichen da zu 100% was...

Du wirst doch eine Rechnung o. ä. haben, wo das Spiel mit drauf steht. Damit zum Markt oder einmal mal beim Online.Shop anrufen.

Ja habe ich aber der nächste MM ist in Dortmund werde am Montag mal anrufen.

Es hat sich geklärt und kann gelöscht werden.

Was nichts bringt, da er ja online bestellt hat. Der Onlineshop ist eine filiale und jede filiale ist für sich selber verantwortlich. Nur wenn man sich War ein den Shop liefern lässt ist die Filiale dann der Vertragspartner.

Hat noch jemand das Problem das bei der App. Keine Abholung im Markt ausgewählt werden kann, sondern nur vom Desktop aus ? Nervt ziemlich.