Meine Punkte wurden auch noch nicht übertragen. Kommt schon noch ;)

Ich hatte jetzt bei meiner letzten Bestellung ("Nightcrawler") kurioserweise 2$-Wert an Punkten, die mir im Bestellprozess gutgeschrieben wurden, obwohl ich zuvor noch nie etwas bei Nova bestellt hatte. :D

das waren bestimmt meine hahahahaha :rofl: aber da ich aufgrund der Serverperformance eh nie zum Bestellabschluss komme, darfst se gerne haben *scherz*

Ich habe mich im Zuge der Bittersweet Life-Vorbestellung jetzt auch neu bei Novamedia angemeldet (lief übrigens reibungslos durch), und die 2 Dollar tauchten auch bei mir auf und wurden abgezogen.

Vermutlich eine Art Begrüßungsgeld für Neukunden? :D Bin gespannt, wie es bei der nächsten Bestellung ist.

Hallo,

ich habe vorhin die Eternal Sunshine of the Spotless Mind Slipbox vorbestellt. Das war meine erste Bestellung nach der Neugestaltung der Webseite.
Was mich ein wenig stutzig macht ist, dass zwar nach der Zahlung mit PayPal auf der Nova-Webseite "Order Completed" (oder so ähnlich) angezeigt wurde, ich aber keine Zahlungsbestätigung von PayPal per E-Mail erhalten habe. In meinem PayPal-Account taucht der Posten bislang nicht auf. In meiner Bestellhistorie steht unter Order Status: "Queued for Payment".
Zieht Novamedia also erst später ein? Einen PayPal-Beleg gibt es aber eigentlich doch trotzdem immer, oder nicht? Vor dem Designwechsel (von Servern kann ja noch immer keine Rede sein) lief das anders ab.

Danke vorab & Gruß,
Joh

Hallo Johannes,

da ich ja vorhin auch bei Nova bestellt habe, kann ich sagen, dass ich ingesamt drei Emails erhalten habe: zeitgleich kamen die PayPal Zahlungsbestätigung ("Bestätigung Ihrer Zahlung an NOVAMEDIA") und eine Zahlungsbestätigung direkt von Nova Media ("The bank transfer for your order has been confirmed."). 20min später kam dann noch eine "Order Summary" Email von Nova ("Here is your order summary.").

Bei mir hat der Orderstatus in der Bestellhistorie "Pending".

Evtl. hilft das ja irgendwie weiter. :confused:

VG
Flo

PS: Bestellvorgang war träge, aber kein Vergleich zu bisherigen Orders. Aber liegt wohl einfach an der geringeren Nachfrage und nicht an irgendwelchen Verbesserungen der Serverperformance!

Hallo Flo,

danke für deine Antwort. Die Mails und den Status-Update habe ich mittlerweile (vor ca. 30 Minuten) auch bekommen. Es hat also beinahe 3 1/2 Stunden gedauert, bis die Bestellung vom Checkout-System an PayPal weitergegeben wurde. Egal wie, ich bin erleichtert, dass es geklappt hat. Jetzt heißt es den Versand abwarten.

### Trennung ###

Eins noch zu den Nova Punkten: Da sich da bei mir nichts getan hat, habe ich den Support in der Sache angeschrieben. Innerhalb kürzester Zeit haben sie mir geantwortet und mich darüber aufgeklärt, dass es bei den Star Wars Editionen keine Bonuspunkte gab. Darauf meinte ich, dass in meinem Account vor der Umstellung jedoch definitiv zwei Punkte vorhanden waren (die definitiv von keiner vorherigen Order stammten). Die haben sie dann gutgeschrieben und sich sogar entschuldigt, was mir regelrecht peinlich war. Jedenfalls habe ich die zwei Dollar nun gleich bei der heutigen Bestellung "auf den Kopf gehauen". :rofl:
Wenn also noch jemand seine Punkte vermisst: Am besten den Support anschreiben.

Joh

Kann mir vielleicht jemand sagen, ob es seit der Umstellung der Website nicht mehr möglich ist, während dem Bestellprozess die Deklaration als "Merchandise" oder "Gift" auszuwählen und einen Betrag anzugeben, der auf dem Paket deklariert wird? ich wollte jetzt wieder etwas bestellen, während des kompletten Bestellvorgangs habe ich diese Option nicht mehr gesehen? Das wäre doch sehr schade, wenn diese Möglichkeit gestrichen wurde.

Nein, gibt es nicht mehr. Sendungen werden standardmäßig als "Merchandise" mit $20 Wert deklariert. Wenn du den vollen Betrag darauf angegeben haben möchtest oder einen anderen Wunsch hast, musst du eine E-Mail an Novamedia schreiben.

Quelle: eigene Erfahrung/Nachfrage.

J

Alles klar, danke für die schnelle Rückmeldung ;)