[QUOTE=>Vampire

So ist es. Meine Vermutung ist, das die Telekom das jetzt extra rauszögert bis die Aktion vorbei ist. Ist nur eine Vermutung. Denn es ist schon sehr komisch, das die keine Einsicht in Bestellungen und deren Vorgang haben. Aber Neuverträge dann super fix entgegennehmen können. Ich hatte am 30.12.13 eine Email für die Stornierung geschrieben und da den Sachverhalt erklärt. Sicherheitshalber habe ich gestern noch einen Widerruf geschrieben.

Der Mitarbeiter meinte, die Telekom könne den Widerruf auch ablehnen. Wie ist das möglich, wenn ich ein 14-tägiges Rückgaberecht habe? Das steht so auf deren Homepage.

Ablehnen können sie es wenn z.b die vertragskarte benutzt worden ist oder das iphone, was in deinem Fall ja nicht so ist

der redet wirres zeug
die können in ihren AGB´s drin stehen haben, was sie wollen, von mir aus auch, das wasser demnächst bergauf fliessen muss
aber nichtdestotrotz unterliegt auch die telekom in D der Deutschen rechtssprechung
udn die besagt: geschäfte, die inlien oder telefonisch abgeschlossen werden, dürfen binnen 14 tagen widerrufen werden.
sollte ware bis dahin ausgeliefert sein, muss diese natürlich unbenutzt / nicht-aktiviert sein, und sollte der kaufpreis 40€ auf kosten des verkäufers an den verkäufer zurückgeschickt werden
alles andere ist schlicht falsch
...
T.

Ok, dann warte ich mal die Email ab. Leider ist am Montag schon wieder ein Feiertag. Wenn bis Dienstag dann keine Mail da ist rufe ich eben noch mal. Ich werde dann einfach sagen, das es einen Neuvertrag nur dann gibt, wenn ich bis 10.01.14 die Bestätigung habe.

Dass die die Stornierung extra rauszögern, ist Blödsinn, da niemand an der Hotline oder in der Bearbeitung etwas davon hat, wenn du 100€ mehr bezahlst. Das ist denen sowas von schnurz.
Eine Verweigerung der Annahme ist etwas völlig anderes, als ein nicht erreichter Empfänger. Verweigerst du die Annahme, wird das ganze storniert. Leider ist das Ganze nicht soo einfach, wie bei einem reinen Versandhändler, da es sich hier nicht um reine Waren handelt, sondern zusätzlich noch um Verträge, denen die Geräte zugeordnet sind. Du wirst schon noch deine Bestätigung bekommen, da bin ich mir sicher.

@ThunderJunky: haste recht ;).

Heute habe ich die Bestätigungsmail erhalten, das mein Auftrag storniert wurde. Ich habe noch mal kurz die Hotline für Handyaufträge angerufen wegen der Rückbuchung, da der Betrag noch auf der KK steht, aber die Dame meinte dann, das wird wieder zurückgebucht. Kann sein, das das Handy die Tage doch noch ankommt. Annahme verweigern. Nun möchte ich natürlich gleich ein neues bestellen. Woher weiß ich dann bei welchem Handy ich die Annahme verweigern muß? Das iPhone 5S ist nämlich auf Lager. Steht da die Bestellnummer aussen drauf?

Ui, das ist wirklich ne gute Frage.
Auf den Lieferscheinen stehen Bestellnummern drauf, nur weiss ich nicht, ob man das von außen siehet, wegen der Annahmeverweigerung.:eek:
Frag nochmal unter 2202, ob das Gerät rausgegangen ist, das können die sehen (DHL/DPD Tracking).

Na dann hat ja alles gekappt und du konntest ein bisschen was sparen :thumb:

Viel Spaß mit deinem neuen Handy sobald es da ist ;)

Ein Mitarbeiter hat mich gestern angerufen wegen der Stornierung. Die sei bearbeitet worden. Dann hat er mich an den Versand weitervermittelt, ob das iPhone schon raus sei. Die Mitarbeiterin meinte, sie wisse nun gar nicht mehr was los wäre. Einmal bekam sie die Stornierung, und dann eine Mail von irgendeinem Mitarbeiter sie möge das iPhone doch verschicken. Habe ich ihr noch mal gesagt, sie möchte das nicht rausschicken. Sagt sie "das geht jetzt nicht mehr an Sie raus". Bekomme ich eine Email - die Stornierung kam zu spät, das iPhone sei schon unterwegs.

Was ist denn da bitte jetzt Sache? Jeder gibt eine andere Auskunft. Ich habe noch nicht neu bestellt. Werde ich vorerst auch nicht machen bei dem Durcheinander der da bei der Telekom herrscht. Was ist denn bitte so schwer daran einen bestellten Artikel zu stornieren?