Capelight Pictures tauscht fehlerhafte "Rollerball"-Discs um

28.04.2020

Die Produktion bei Capelight Pictures steht unter keinem guten Stern. Schon bei "Parasite" (Südkorea 2019) musste man im März die Ultra HD Blu-rays austauschen, da diese nicht die versprochene HDR-, sondern die SDR-Version enthielten (wir berichteten). Nun steht Capelight die nächste Umtauschaktion bevor. Nach Erscheinen der Sondereditionen von "Rollerball" (USA, Großbritannien, Kanada 1975) vermehrten sich die kritischen Stimmen bezüglich asynchroner Tonspuren. Noch hielt sich Capelight mit Äußerungen zurück, um die Vorwürfe sorgfältig zu prüfen. Mittlerweile hat Capelight ein offizielles Statement veröffentlicht, welches Sie u. a. auf der offiziellen Facebookseite in den Kommentaren nachlesen können, in welchem alle entdeckten Fehler aufgelistet werden. Bei der Ultra HD Blu-ray hat man festgestellt, dass alle Tonspuren um 4 Frames asynchron sind. Auch die Originalsprachfassung des Remakes (enthalten in der "Ultimate Editon") ist an diversen Stellen nicht synchron zum Bild. Und schließlich sind beim 5.1-Ton des Originals die rechten mit den linken Kanälen vertauscht worden. Dass manche Käufer sich über die nicht weiter bearbeiteten Original-Töne beschwert haben, sieht Capelight (durchaus nachvollziehbar) nicht als Fehler ein, da diese schon vorher Mängel aufwiesen und man sie lediglich als Bonus mit auf die Discs packte.

Die mangelhafte Qualitätskontrolle soll auf Schließungen von Produktionsstätten, unter anderem in Italien, zurückzuführen sein. Nun werden in Kürze drei korrigierte Discs zum Austausch angeboten. Die UHD Blu-ray, die Blu-ray und die Blu-ray des Remakes. Diese werden voraussichtlich in 5 bis 6 Wochen ausgeliefert, falls es aufgrund der gegenwärtigen Situationen nicht zu Verzögerungen kommt. Alle Kunden sollen eine E-Mail mit einem Foto oder Scan des Kaufbelegs an support@capelight.de schicken. Falls Sie direkt im Capelight-Shop bestellt haben, müssen Sie überhaupt nichts unternehmen. Sie bekommen die Austauschdiscs automatisch zugeschickt. Diese Umtauschaktion ist umso bitterer, wenn man bedenkt, wie viel Mühe sich Capelight vor allem bei der ansonsten hochwertigen "Ultimate Editon" mit den zahlreichen Gimmicks gemacht hat. Immerhin hat man die Fehler eingesehen und verspricht einen reibungslosen Austausch. (sw)

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28.04.2020 - Kategorie: Filme

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KOMMENTARE

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Also, ich muss sagen. Daumen hoch für alle bei Capelight. Dieser Austausch ist nicht selbstverständlich und andere Verleiher/Firmen können sich hier was in Sachen Kundenservice abschauen, weit über das Themengebiet Film/Musik/Games hinaus.
Chapeau Capelight, wie der Norweger zu sagen pflegt

28.04.2020 um 12:44

von Thobosch

Der einzige Trash, den ich mir nicht mehr anschaue, das ist der, der aktuell produziert wird. Zu 99 % sind doch alle Filme derzeit absoluter Bockmist. Da freue ich mich über jeden Klassiker, den ich mir restauriert anschauen kann. Rollerball ist ein Film aus der Zeit, als noch richtige Filme gedreht wurden und nicht so uninteressanten Müll wie derzeit.

28.04.2020 um 12:39

von MickySpoon

Ist ja schön, dass man so alte Dinger so restauriert.
Aber außer für die paar Hardcorefans ist das nix, das ist Trash, den man sich heute eigentlich nicht mehr angucken kann.