Sehr geehrter Herr XXX,
Lieber Filmfan,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unserem
Programm.
Bisher ist uns noch nicht zu Ohren gekommen, dass die Blu-ray
Steelbooks „Iron Man 3“ grundsätzlich mängelbehaftet/ beschädigt
sind. Um unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten,
durchlaufen sämtliche Neuveröffentlichungen ein aufwändiges
Qualitätssicherungs-Verfahren. Dies betrifft sowohl die Disc als
solches, als auch die Verpackung – und ist auch im Falle des
Steelbooks von „Iron Man 3“ geschehen.
Angefangen von einem so genannten Proof, also einem Probeandruck
der Verpackung, die uns zur Freigabe vorliegt, ehe die eigentliche
Produktion beginnt bis hin zur Kontrolle der fertig
konfektionierten Ware, die an den Handel ausgeliefert wird, wird
jeder Produktionsschritt kontrolliert. Hinzu kommt, dass Blu-ray
Steelbooks nicht maschinell konfektioniert werden, d.h. die Discs
werden tatsächlich manuell in die bereits bedruckte Verpackung
gelegt, ehe die Hülle per Hand geschlossen werden. Fehlerhafte
Exemplare und Fehldrucke werden bei diesem Arbeitsschritt
aussortiert. Um eine gleichbleibend hohe Qualität garantieren zu
können, arbeiten wir seit vielen Jahren mit renommierten
Dienstleistern im Bereich Produktion und Replikation sowie
Verpackung und Druck zusammen.
Wir gehen daher davon aus, dass es sich bei Ihrem Steelbook um ein
Einzelexemplar handelt. Trotz aller Sorgfalt kann es auf dem Weg
vom Lager zum Regal zu Beschädigungen am Produkt kommen. Gerne
bieten wir Ihnen einen Umtausch an. Wenn Sie dies wünschen, senden
Sie bitte die komplette Blu-ray Disc (Hülle inklusive Disc) an die
unten angegebene Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Concorde Home Entertainment
Danke für die Info
Optimus Prime
Zu diskutieren bitte in diesem Thread:
https://bluray-disc.de/forum/die-kreativ-ecke/103734-der-offizielle-mein-steelbook-hat-kratzer-thread-was-kann-tun.html
plattdüütsche Grüße
Andreas