Hallo, ich hab da mal 2 Fragen zum Bestell- bzw. Storniervorgang.

1. Ich habe eine Bluray geordert, aber versehentlich die falsche Zahlungsmethode gewählt (Bestellung mit der roten Markierung im Anhang).
Frage: Selbst kann ich die Order nicht stornieren, oder? Falls nicht, wen schreibe ich da am besten an?


2. Zu der oben genannten ersten (falschen) Bestellung habe ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Als ich danach eine zweite Bestellung aufgegeben habe unter Angabe der "richtigen" Zahlungsmethode und auch bereits gezahlt habe (Bestellung mit der grünen Markierung im Anhang), habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Frage: Muss ich mir da sorgen machen, oder ist die Bestellung in Ordnung?


Vielen Dank vorab und viele Grüße

Dennis

zu 1. Ja, du kannst selbst stornieren! In deinem Account oben links gibt es die Funktion! Ist unten als letzte zu sehen....Cancel/Refund!

zu 2. Denke das ist OK! Im Account muss stehen payment completed

Ahh... da ist der Button. Vielen Dank für den Hinweis. Hatte das blöderweise echt nicht gesehn! Danke nochmals :thumb:

Falls du mit PayPal bezahlt hast, so erhälst du neben der PayPal-Zahlungsbestätigung keine weitere Email. Das ist aber normal.
Du erhälst erst wieder eine Email, wenn der Artikel versandt wird.
War bei mir zumind. so.

Hab da auch mal ne Frage,hab bei Payment irgendwie Cash stehen obwohl ich auf Paypal gegangen bin und jetzt auf einmal steht bei beiden Bestellungen Cancelt dran. Was hab ich da jetzt falsch gemacht :confused:

Am besten Tony (tony@kimchidvd.com) ne kurze Mail mit Bestellnummer und Problem schicken. Das klärt sich dann sicher.

Hallo,

hat jemand Erfahrungen mit Reklamationen bei KimchiDVD. Bei mir ist beim dem Fifth-Element-Lenticular-Slip das Booklet beschädigt (Letzte Seite komplett eingerissen). Hatte eine Anfrage an 'help@kimchidvd.com' geschickt, aber bisher keine Reaktion erhalten. Stellt sich überhaupt die Frage ob die für solche Fälle mehr Booklets anfertigen lassen als die Anzahl der verkauften Editionen.

Die haben von allen Sachen noch genügend Ersatz. .extra für solche Fälle.
Und die email an tony@kimchidvd.com

Hallo, ich hab was bei kimchi bestellt und es wurde versendet. Ich habe heute bei der Sendungsverfolgung gesehen das dort steht:

Date Status Post office/Airport Details
18:15 28-Mar-2016 Posting/Collection SL.YONGSAN Posting office zip code : 04386
Transit or Destination country: . GERMANY
20:35 28-Mar-2016 SL.YONGSAN
20:54 28-Mar-2016 INTERNATIONAL POST OFFICE
13:25 29-Mar-2016 Departure from outward office of exchange INTERNATIONAL POST OFFICE Dispatch number : 88
14:36 29-Mar-2016 INCHEON Flight number : KE905
12:05 01-Apr-2016 Arrival at inward office of exchange DEFRAA
09:52 05-Apr-2016 Delivery complete 711233770 Recipient : F*AU KRUEGER() . Result : Delivery complete

Aber bei mir ist nichts angekommen und ich hatte auch nichts im Briefkasten. Ich kenne auch keine FRAU KRUEGER. Auch niemand bei mir im Haus heißt so. Weis einer was das jetzt bedeutet. Ist das beim Zoll oder wurde es falsch zugestellt? Bin ratlos.

Schau mal, was das Tracking bei dhl.de oder deutschepost.de sagt. Könnte Zoll sein.