Amazon Rücksendungen nur noch mit Hermes?

Gestartet: 18 Feb 2013 05:57 - 35 Antworten

#31

Geschrieben: 28 Apr 2013 08:17

Christian1982

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Am besten sich freundlich mit dem Amazon.de Service in Verbindung setzen und dein Problem schildern.

#32

Geschrieben: 28 Apr 2013 09:19

ulf123

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Zitat:

Zitat von BlaueScheibe24

Ich muß da jetzt auch nochmal was nachfragen, weil ich drei Rücksendungen habe und nun nicht weiß, ob ich Porto zahlen muß. Alle Artikel gehen per Hermes zurück. Ich habe zwei HDMI-Kabel, die leider seit kurzem defekt sind. Diese müssen einzeln zurückgeschickt werden, da sie einzeln bestellt wurden. Der Betrag eines Kabels liegt bei jeweils 40,69 Euro. Die 30-Tage-Rückgabezeit ist überschritten. Meine Frage: muß ich das als Paket verschicken und wer zahlt das Porto?

Das andere ist ein Gerät, das ich vor ca. 3 Wochen bestellt habe, also noch in der Rücksendefrist liegt, das leider nicht so funktioniert wie es die Werbung verspricht. Preis 49,99 Euro. Paket und wer zahlt hier das Porto?

Vorher hat Amazon nichts an Porto verlangt, deshalb hab ich jetzt echt keinen Plan, was ich wie verschicken und ob ich das bezahlen muß oder weiterhin Amazon die Rücksendekosten übernimmt?

Wenn bei allen Sachen Amazon der Verkäufer war (also Du nicht bei einem anderen dort tätigen Anbieter gekauft hast) solltest Du jeweils den Rückzettel ausdrucken und alles in einem Paket zurück schicken. Das Porto bekommst Du sowieso zurück. Zum einen, da es über 40,- Euro Bestellwert liegt. Zum anderen, weil Du einen defekten Artikel dabei hast. Du solltest das kostenlose Rücksendeetikett des defekten Artikels ausdrucken können. Wenn nicht, wirst Du das Porto im Nachhinein erstattet bekommen. Natürlich kannst Du Amazon auch anschreiben, die werden Dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Habe ich alles schon gehabt. Wird also keine Probleme geben.

#33

Geschrieben: 28 Apr 2013 12:25

BlaueScheibe24

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Papst

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@ulf123: es wurde alles direkt von Amazon gekauft. Also nicht vom Marketplace. Mir wurde am Telefon aber gesagt, alles muß einzeln verschickt werden, da die Sachen auch einzeln bestellt und von Amazon verschickt worden sind, sonst würde eventuell die Bearbeitung länger dauern, wenn man alles zusammen zurückschickt. Ich habe auch für jeden Artikel ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken bekommen. Kann das sein, das ich dann gar nichts zahlen muß - zumindest bei dem Paket das noch in der Rücksendefrist ist? Anhand des Etiketts ist das leider nicht ersichtlich ob das kostenlose Rücksendung ist oder nicht.

"Wenn Du zunimmst, wird gelästert. Wenn Du abnimmst, besteht Verdacht auf Magersucht. Wenn Du Dich schön kleidest, bist Du eingebildet. Ziehst Du Dich einfach an, vernachlässigst Du Dich. Wenn Du weinst, bist Du schwach. Wenn Du aber sagst, was Du denkst, bist Du ein Problemmensch. Egal, was Du machst, man wird Dich immer kritisieren".

#34

Geschrieben: 28 Apr 2013 12:37

Nanakuli

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Auf dem Rücksendeetikett,was du ausdruckst und auf das Paket klebst, ist dann immer ein Barcode zu sehen,der wird dann bei Hermes/DHL einfach eingescannt und du bekommst die Quittung. Also musst nix bezahlen.

Nur wenn da kein Code zu sehen ist,dann ist es nicht schon bezahlt. Normalerweise ist bei der Retoureauswahl in deinem Ama Konto immer automatisch vorfrankiert ausgewählt,wenn es denn verfügbar ist.

#35

Geschrieben: 28 Apr 2013 12:59

morpheus67

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Also ich habe gestern noch was zurückgesendet. Ist mit Hermes gekommen und konnte mir die Versandscheine von DHL ausdrucken. War versandkostenfrei unter 40€ weil defekt.

#36

Geschrieben: 30 Apr 2013 17:57

AndiHT

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Hui über 40€ für ein HDMI Kabel ?
Ich habe HDMI Kabel aus China mit super Qualität für 5-7$ inkl. Versand gekauft, die sind noch immer ( nach 2-3 Jahren ) in Ordnung.
http://dx.com/c/consumer-electronics-199/audio-video-cables-123