Hi :)

weil ich noch keinen entsprechenden Thread gefunden habe, eröffne ich hier mal einen JBHIFI - Frage und Antwort - Thread.

Ich habe leider einige beschädigte (verkratzte und eingedellte) Metal Slip Cases bekommen und die möchte ich gerne zurücksenden.
Dafür möchte ich entweder Ersatz oder eine Erstattung haben.

Hat damit jmd. schon Erfahrungen gemacht ?

hat bisher keiner Erfahrungen sammeln können ?

Ich hab bei JB-Hi-Fi einmal was bestellt (Avengers: Earths Mightiest Heroes als Metal Pak) und das kam unversehrt bei mir an. Von daher hab ich mit Rücknahmen und Erstattungen keine Erfahrungen.

Das Problem könnte sein, dass du vermutlich auf den Versandkosten sitzen bleiben wirst - ist jedenfalls meine Vermtung, wenn du die Sachen zurückschickst. Aber Erfahrungen habe ich da wie gesagt mit meiner einen Bestellung auch noch nicht.

Bleibt ja eh nichts anderes als denen eine E-Mail mit dem Fall zu schildern und zu schauen was sie antworten. Mal sehen wie kulant sie sind, davon hängt dann ja vermutlich viel ab.

Ja das geht mir genauso, hab ein beschädigtes erhalten und weiß noch nicht genau wie es dort mit Rücknahme oder Erstattung läuft. Wäre schön wenn mal jemand seine Erfahrungen mit uns teilen würde.

Gruß David

Also ich habe JBHIFI kontaktiert (per email) über den "Account Contact".
Binnen 12 Stunden hatte ich eine Antwort mit den Instruktionen zur Rücksendung der beschädigten Artikel.
Sie haben mir eine "Return Authorisations Number" gegeben, die Rücksendekosten muss man vorstrecken, bekommt sie aber mit einer Kopie des Beleges sofort zurückerstattet.
Nach einer Woche waren meine Teile dort angelant und sie haben mir den Betrag auf mein Konto zurückgebucht.
Also nach 8 Tagen war alles erledigt - für diese Entfernung ein echt SUPER TOLLER SERVICE :thumb:

Verpacken die gut, wenn man dort was ordert?

Die letzte Bestellung von mir waren die "neuen" Metal Slipcover Steelbooks. Die kamen im Karton mit Styroporflocken.

Mach dir selbst ein Bild davon;)
das ist die Regel da.
kleiner Lupo rein in großen Lupo.

Vielen Dank für deine Hilfe! :thumb:

Und wie lange hat man i.d.R. mit Lieferzeiten zu rechnen?

für Importe die nicht aus der EU kommen gibt es keine Regel.
Das kann 1 Woche sein aber auch 2 bis 3 Monate Zeit nimmt:thumb:
Wen man nach 2 Wochen schon Hibelig wird sollte man entweder alles per DHL Express bestellen oder Füße stillhalten und warten;)