moin, habe gerade eine mail bekommen von einem käufer im marktplatz, das er von hermes nicht meine "star wars box" bekommen hat, sondern ein paket mit plastikbällen...
was zur hölle ist da passiert!?!?
hat ein fahrer das gut verpackte päckchen geöffnet und meine ware ausgetauscht!?!?

hat jemand irgendwelche erfahrungen in der richtung gemacht?

Evtl. auch einfach nur irgendwas vertauscht worden ?

wie vertauscht worden?der aufkleber mit der zieladresse usw. ist doch draufgeklebt...
meine meinung aktuell ist das sich ein mitarbeiter lange finger gemacht hat...

wie geht man jetzt am besten vor, die pakete sind ja alle versichert oder??

Schwierig
Da steht jetzt Aussage gegen Aussage, Hermes wird sagen:
" ist ihnen an dem Paket irgendwas aufgefallen? War die Verpackung beschädigt?"
Nein... Gut für uns, schlecht für sie.
Ja: warum haben sie den Fahrer nicht darauf aufmerksam gemacht???

Die werden den schwarzen Peter Def. nicht ohne weiteres annehmen
Einzige Chance sehe ich darin, das sowas bei den beteiligten schonmal passiert ist... Dann könnte ich mir eine gewisse Kulanz vorstellen.
Ansonsten... Das ist mal richtig dumm gelaufen.
Wie sehen denn die bewertungs-Profile aus?
Die geben ja auch zumindest Auskunft darüber, ob man regelmässig und zuverlässig hier handelt, oder ob man es eher mit einem unbeschriebenen Blatt zu tun hat...
...
T.

ich habe 100% bei 261 bewertungen, der käufer hat 1 bewertung - die von mir fürs schnelle bezahlen

Da wäre ich aber auch ein Stück weit misstrauisch, ob der Käufer das evtl nur behauptet, um die Box im Endeffekt für 0 Euro zu bekommen ;) Bei keiner Bewertung (außer deiner) darf man da ruhig mal misstrauisch sein.

Naja, das lässt ja schon Raum für Vermutungen...
Ich gehe jetzt nicht unbedingt davon aus, das du dir deine Handels-"Vita" so kaputt machen wollen würdest...0-bewertungen ist nicht gerade aussagekräftig :(
Seit wann ist der "Käufer" denn im Forum angemeldet?
...
T.

ich würde einfach darauf tippen das der käufer hier bei ner etwas teueren box leicht geld machen will. ist ja mittlerweile nicht unüblich selbst hier im forum. (ebay sowieso.)

sehe ich genauso;)
wen man hier liest was an Sendungen teilweise nicht angekommen sein sollen:(
Kein Fahrer ob Hermes DHL oder UPS macht ein Päckchen auf und Tauscht den Inhalt gegen :rofl::rofl::rofl:aus --so blöd ist keiner;)
lasse mir alles International Unversichert und IDR. ohne Tracking schicken und habe bei meiner Langen Liste noch keine Verluste:thumb:
Allerdings mache ich hier nur Deals mit mir bekannten Mitgliedern:pray:
und bei Shops und --Bucht suche ich mir genau aus wo ich Kaufe;)
Verkaufen in der Bucht ist bei mir NO GO:p

und ein Mitglied ohne Bewertungen und beim Ersten Deal sowas --das Stinkt zu Himmel:p

Hi, ich arbeite bei einem großen Online Händler und kann dir jetzt schon sagen, dass du keinen Erfolg bei Hermes haben wirst. Das Paket ist natürlich versichert, aber eben gegen Verlust und Beschädigung, nicht gegen einen falschen Inhalt (das kann eh jeder behaupten). Wie andere schon bemerkten, muss der Empfänger sofort bei Erhalt einen Verdacht äußern (z.B. das ist ja viel zu leicht, da kann die Star Wars Saga nicht drin sein) und bei Unterschrift vermerken, oder am Besten gleich die Annahme verweigern. Nur eine Unterschrift zu leisten heißt: zugestellt gegen reine Quittung mit anderen Worten, der Dienstleister ist ab hier aus der Haftung entlassen....ist echt eine Unverschämtheit, wenn dich hier jemand über den Tisch ziehen will. Ich hatte bisher auch immer Glück, aber wenn man viel kauft/verkauft, bleiben auch solche Erfahrungen leider nicht aus.