Play.com - Basics:
Grundlegendes:
Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen. Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.
Lieferzeit:
Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.
Zahlungsart:
Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.
Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)
Geschrieben: 02 Jan 2013 16:08
![Avatar funkeule](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=7a44c5012d95ec285f292c37167bc7c390fc9bbcf9881cddf9646ccf1d030a6b)
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Nein kann man nicht. Ich habe es selbst mal gemacht und mir konnte
dazu keinerlei Auskunft gegeben werden. Wenn dann kriegt der Kunde
ein Brief mit allen Infos, was er zu bezahlen hat. Vielleicht hast
ja doch Glück und deine Sendung ist zollfrei am Ende. Ich denke, es
liegt einfach mit an Weihnachten, dass eine Sendungen aus dem
Ausland verzögert ankommen.
Geschrieben: 02 Jan 2013 16:12
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Ich mach mir da auch keinen Stress. Sind ja "nur" Filme :p
Ob die nun nen paar Tage / Wochen später kommen ist mir da relativ
egal. Hab eh noch genug zu gucken :cool:
Geschrieben: 02 Jan 2013 21:01
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Hallo zusammen.
Ich vermute momentan das mein Bad Boys Steelbook auf dem Postweg
abhanden gekommen ist, da alle Steelbooks die ich mir danach
bestellt habe, bei mir angekommen sind (wurden alle einzeln
verschickt). Kann mir jemand sagen was passiert wenn Play.com mir
nochmal eins schickt und das "Verlorene" dann doch plötzlich
auftaucht? MUSS ich dann eins wieder zurückschicken?
Grüsse
Flo
Geschrieben: 02 Jan 2013 21:12
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Zitat:
Zitat von SBJunkie
Hallo zusammen.
Ich vermute momentan das mein Bad Boys Steelbook auf dem Postweg
abhanden gekommen ist, da alle Steelbooks die ich mir danach
bestellt habe, bei mir angekommen sind (wurden alle einzeln
verschickt). Kann mir jemand sagen was passiert wenn Play.com mir
nochmal eins schickt und das "Verlorene" dann doch plötzlich
auftaucht? MUSS ich dann eins wieder zurückschicken?
Das ist eigentlich eine Frage die sich jeder selber beantworten
kann. Play wird nicht kontrollieren können ob das Verlorene
auftaucht. Auf der anderen Seite solltest du dich Fragen "Wieviele
Steelbooks hast du bestellt bzw. bezahlt?" ;)
Geschrieben: 03 Jan 2013 07:01
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Das ist nichts ungewöhnliches, dass ein später bestelltes mal eher
ankommt. Das liegt nunmal einfach an der Bearbeitung im Zoll. Das
eine dauert länger, das andere nicht so lang.
Liebe Grüße
Dominik
Geschrieben: 03 Jan 2013 08:43
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Das habe ich mir nach 2 Wochen auch gedacht. Aber nun sind fast 4
Wochen vergangen und das für 1 Steelbook?
Grüsse
Flo
Geschrieben: 03 Jan 2013 08:50
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Zitat:
Zitat von SBJunkie
Das habe ich mir nach 2 Wochen auch gedacht. Aber nun sind fast 4
Wochen vergangen und das für 1 Steelbook?
siehe oben
"Lieferzeit:
Eine Lieferzeit von 3 - 10
Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da
jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln
erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was
durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann."
Grüße
Christian
Geschrieben: 07 Jan 2013 14:31
![Avatar cinema architekt](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=a2b0121376d0a15a83d387657318f705fad71d474b82165868a254bba565567d)
Steeljunkie Extreme
Blu-ray Profi
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Also ich hab jedes Steel der MI Reihe exakt auf 3 Tage nacheinander
verteilt bestellt. Teil 1 bis 3 der Reihe nach. Dort stand dann auf
der Homepage auch das sie es auch jeden Tag der Reihe nach
versendet haben.
Lustigerweise kam dann Teil 2 als erstes (der aber total zerbeult
im Luftpolsterumschlag im Briefkasten landete und daher grad
umgetauscht wird), dann kam Teil 1 und das beides noch vor
Weihnachten und auf Teil 3 warte ich bis heute. Bei mir bringt das
der normale Briefträger nicht der DHL Postmann. Nur die weißen
Pappschachteln passen nicht in meinen Briefkasten. Der Kasten ist
groß genug vom Volumen aber durch den Einwurfschlitz müsste das
90grad reinfallen was nicht geht weil der Briefkasten nur so 10cm
tief ist.
Heißt also entweder steckt der Briefträger das nur in den Schlitz
oben rein und das kuckt dann raus so das es jeder ganz einfach
klauen kann (gibt auch keine Karte dazu das er es abgeliefert hat)
oder wenn er freundlich ist klingelt er und sagt das er ne
Lieferung hat die nicht in den Briefkasten passt. Das er es mal
einfach mit zur Postfiliale nimmt und ne Karte reinmacht das ich es
mir da abholen kann hab ich noch nie erlebt. Dabei wäre das zwar
blöd, aber wenigstens sicher.
So warte ich jetzt jeden Tag ob der endlich mal klingelt und das
Steel hat oder ob es wieder nicht klingelt und dann wieder ein
zerbeultes Steel im Luftpolsterumschlag hier landet.
Also wenn die Ersatzlieferung vom Teil 2 eintreffen sollte und Teil
3 immer noch nicht da ist, kann ich wo von ausgehen das der geklaut
wurde.
Dazu hab ich mal eine Frage, hab doch jetzt Teil 2 vor ein paar
Tagen zurückgeschickt. Gibt es dann auf der Homepage eine Info das
sie das kaputte Steel erhalten haben und ein neues auf dem Weg ist
zu mir unter der Bestellung oder das die dann vielleicht nochmal
wie bei amazon das als neue Bestellung mit 0euro sichtbar machen
oder schicken die das einfach ohne Info?
Weil jetzt warte ich ja nun auf Teil 3 und Ersatz für Teil 2.
Geschrieben: 08 Jan 2013 19:21
![Avatar cinema architekt](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=1d7ced47f3f5514b5fc544cd6316247607b50ffbaab7a9b1866c4bc4cbb7849f)
Steeljunkie Extreme
Blu-ray Profi
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:)grad eben kam eine mail von play.com. DANKE nochmal an die
Mitglieder die mir die richtige play.com return adresse gegeben
haben.
Dear xxx,
We're writing to confirm that we have received your returned item
below:
Mission Impossible 2: Paramount Centenary Edition (Play.com
Exclusive Steelbook) We have arranged for a replacement to be
dispatched to you within 24 hours. Please allow
three-five working days for delivery.
We hope this is a positive resolution for you. However, if you have
any questions or concerns,
then please don't hesitate to contact us here.
Kind Regards
Play.com
übrigens erscheint so ein "replacement" dann nochmal unter
"outstanding orders" wie eine neue bestellung mit "Item price:
€0.00".
man erfährt also per mail wenn die reklamationsware eingetroffen
ist und sieht auch das sie eine kostenlose ersatzlieferung
rausschicken. vermute mal das dauert nun auch wieder ca. 11 tage
bis die lieferung eintrifft.
Geschrieben: 09 Jan 2013 09:46
Zu dem "Hey, Blu-ray XY wurde später verschickt, kam aber früher
an!" nochmal:
Sowas ist mir schon ständig passiert. Ich hatte es auch schonmal,
dass Sachen auf den Tag genau gleichzeitig verschickt wurden und
der Abstand zwischen dem Ankommen der Sendungen trotzdem 14 Tage
betrug ;-).
Leute, wenn ihr schon nach 2 Wochen anfangt zu zittern, dann lasst
das Bestellen im Ausland sein. Im Sticky steht überdeutlich, dass
es auch mal 6 Wochen dauern kann, wenn der Zoll seine Hände im
Spiel hat. Mehr kann und soll dazu hier nicht mehr gesagt
werden.
Und es ist vollkommen normal, dass Sachen die am selben Tag
verschickt werden dennoch an unterschiedlichen Tagen ankommen. Auch
kann es sein, dass eine später verschickte Sendung mal früher da
ist bzw. eine andere länger brauch.