Play.com - Basics:
Grundlegendes:
Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen. Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.
Lieferzeit:
Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.
Zahlungsart:
Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.
Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)
Geschrieben: 27 Dez 2012 15:34
![Avatar cinema architekt](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=590919293798c9e96c8f8d4404613a9b5b42789ac3d2b3ec7da95b31e0f4244f)
Steeljunkie Extreme
Blu-ray Profi
Aktivität:
Hallo,
hab heute am 27.12 mein Mission Impossible 2 Steelbook erhalten.
Allerdings ist es das erste Mal, dass play.com ein Steelbook an
mich nur in einem weißen Luftpolsterumschlag versendet hat, wie zu
erwarten ist das Steelbook auch total kaputt verformt (langer Knick
auf der Front und die Seite total verknickt und verformt).
Hab mich jetzt allein durchgeschlagen und gekuckt wie eine
Rücksendung an play.com funktioniert und rausgefunden das man die
Rücksendeetiketten nur als UK Bürger benutzten kann. Heißt also ich
muss selbst Rückporto zahlen und es als Internationale Briefsendung
zurückschicken.
Bis dahin ist mir soweit auch alles klar, hab die Abwicklung
gemacht mit Ersatzlieferung (replacement) Angabe und das Etikette
was die noch wollten mit dem Barcode reingepackt.
Da stand allerdings noch was so wie ich das verstanden habe. Das
eigentlich noch ein Etikett kommen sollte was man für die
Internationale Rücksendung nutzt wo die Rücksendeadresse von
play.com drauf stehen sollte und man seine Adresse nochmal drauf
eintragen sollte.
Wie gesagt das kam nicht. Abwicklung wurde ohne sowas zu Ende
gebracht. Welche Adresse ist den die Rücksendeadresse von
play.com?
Ich würde das sonst an die Adresse schicken die auf der Rechnung
steht:
Play.com
Po Box 192
JE4 8RP Jersey
Ist das korrekt? bekommen die dann mein defektes Steelbook oder
landet das dann falsch? Falls die ne andere spezielle
Rücksendeadresse haben? Wer kann schnell helfen?
Geschrieben: 27 Dez 2012 15:44
![Avatar Mansinthe](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=b937c7527a7c649da88e657410fc0d41e103176b9f3253bcf748ddcb8d2c2e35)
Serientäter
Blu-ray Junkie
Aktivität:
du schickst es an die adresse die auf dem rücksende etikett für UK
bürger steht, du musst nur die versandkosten selbsttragen (nicht
glaube ich 3,20€) du bekommst dann von play.com die versandkosten
soweit erstattet wie es ein UK bürger bekommen würde.. irgendwas
mit 1,80€ rum
I know only one thing. When I sleep, I know no
fear, no trouble, no bliss. Blessing on him who invented sleep. The
common coin that purchases all things, the balance that levels
shepherd and king, fool and wise man. There is only one bad thing
about sound sleep. They say it closely resembles death. -
Andrei Tarkovsky, Solaris
Geschrieben: 27 Dez 2012 15:45
![Avatar ayk1](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=918f138135f6a8e0fc29ac395af9fb472a9e5205a726df82537d8e63f8c8b752)
Steeljunkie Extreme
Blu-ray Freak
Aktivität:
Zitat:
Zitat von cinema architekt
Ich würde das sonst an die Adresse schicken die auf der Rechnung
steht:
Play.com
Po Box 192
JE4 8RP Jersey
Ist das korrekt? bekommen die dann mein defektes Steelbook oder
landet das dann falsch? Falls die ne andere spezielle
Rücksendeadresse haben? Wer kann schnell helfen?
Schau mal hier...
Hier gibt es eine Rücksendeadresse.
https://bluray-disc.de/forum/haendler-international/82402-play-com-fragen-und-antworten-26.html#post3762733
Geschrieben: 27 Dez 2012 16:34
![Avatar cinema architekt](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=31b75457720c6c8d348511186d1b4ab8ac55f22cad6a6ec99249af558e9f3c5c)
Steeljunkie Extreme
Blu-ray Profi
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Prima, Danke!:)dann kann ich das Morgen gleich zur Post bringen und
versende das an diese Adresse:
Please return the faulty product to us at the address below so it
can be processed for a replacement:
Play.Com Returns
Unipart Logistics
Cavalry Hill Industrial Park
Bay 1
Weedon
Northampton
NN7 4PP
Na hoffentlich klappt das. Nicht das die dann fragen wo das
Steelbook gelandet ist. Vorteil müsste ja an der Rücksendeadresse
sein das sie in UK liegt und nicht auf der Insel Jersey. Vielleicht
geht das schneller und vor allem ohne Zollprobleme. Trotzdem alles
sehr ärgerlich. Hätten die einfach in der Pappbox mit dem
Schaumstoff versendet wie gewohnt.
Geschrieben: 27 Dez 2012 16:38
![Avatar cinema architekt](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=3fffaf7e30b25390a183832db4909f4efff93181fb8bdfc75a1d6e3c31b778cc)
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Zitat:
Zitat von Mansinthe
du schickst es an die adresse die auf dem rücksende etikett für UK
bürger steht, du musst nur die versandkosten selbsttragen (nicht
glaube ich 3,20€) du bekommst dann von play.com die versandkosten
soweit erstattet wie es ein UK bürger bekommen würde.. irgendwas
mit 1,80€ rum
Hab schon nachgesehen ein Großbrief International müsste das dann
werden für 3,45euro (der brieftyp der innerhalb D 1,45euro kostet).
play.com schrieb was von 1,42 Pfund die man bei selbstversand als
nicht UK-Bürger auf die kreditkarte gutgeschrieben bekommt.
gut das wird bei dem starken wechselkurs nicht die ganzen
versandkosten decken. aber hauptsache das steel geht zurück und ich
bekomm ein neues.
Geschrieben: 27 Dez 2012 20:41
![Avatar gudinnan](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=87a60cf304bbdedc1b05a7a4e4bbbd5656849d5f762e62a9317a34bad4822fce)
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Zitat:
Zitat von cinema architekt
Hab schon nachgesehen ein Großbrief International müsste das dann
werden für 3,45euro (der brieftyp der innerhalb D 1,45euro kostet).
play.com schrieb was von 1,42 Pfund die man bei selbstversand als
nicht UK-Bürger auf die kreditkarte gutgeschrieben bekommt.
gut das wird bei dem starken wechselkurs nicht die ganzen
versandkosten decken. aber hauptsache das steel geht zurück und ich
bekomm ein neues.
du kannst auch die GESAMTEN Portokosten esrattet bekommen..
Vorraussetzung:
- returngrund ist NICHT deine Schuld (falscher/defekter/kaputter
Artikel)
- mailen und dich beschweren, automatisch gibt es immer nur die UK
return rate
- Beleg über Portokosten auf dem ersichtlich ist wieviel/wofür
(hier einfach die post bitten auf den beleg play.com return zu
schreiben und nen Stempel drauf zu machen)
so habe ich immer die gesamten Kosten erstattet bekommen... sind ja
nur 2 Ocken aber wieso soll ich denen was schenken wenn die Mist
bauen..??
Geschrieben: 29 Dez 2012 00:45
![Avatar GitcheGumme](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=a63e592e5232c9d1cf479e23bd893809355174bf5fa5ab747d6730c107cd9d19)
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GitcheGumme Ich wünsche allen Freunden ein besinnliches Weihnachtsfes.
Zitat:
Zitat von cinema architekt
Prima, Danke!:)dann kann ich das Morgen gleich zur Post bringen und
versende das an diese Adresse:
Please return the faulty product to us at the address below so it
can be processed for a replacement:
Play.Com Returns
Unipart Logistics
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Northampton
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Na hoffentlich klappt das. Nicht das die dann fragen wo das
Steelbook gelandet ist. Vorteil müsste ja an der Rücksendeadresse
sein das sie in UK liegt und nicht auf der Insel Jersey. Vielleicht
geht das schneller und vor allem ohne Zollprobleme. Trotzdem alles
sehr ärgerlich. Hätten die einfach in der Pappbox mit dem
Schaumstoff versendet wie gewohnt.
Wobei diese Adresse varieren kann. Man bekommt immer individuell
eine Adresse nach Angabe des Rückversandgrundes. Das können auch
schon mal die gleichen bei verschiedenen Artikeln sein, aber auch
schon unterschiedliche, wenn man am gleichen Tag was zurückschicken
will.
Geschrieben: 29 Dez 2012 01:34
![Avatar __cube](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=a22ed3e588a2d6276b8e4c235c8631861c87665ce8d0e1c6e2aeef75330100e7)
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@GitcheGumme: Ich finde es toll das du Leuten
hier hilfst, aber solltest du nicht ganz dringend andere Sachen
machen?
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Geschrieben: 02 Jan 2013 15:48
![Avatar funkeule](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=1fcafacc61876ea4d572779ebfa26fbfa504d7fe26d656fd82f2fabe67affb81)
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Ich weiß jetzt dass Lieferungen von Play.com besonders über
Weihnachten sogar 3 Wochen dauern können. Habe jetzt meine Mission
Impossible Reihe endlich komplett. Sonst sind die BDs von denen
bereits nach 7 Tagen angekommen. Da alle 3 Teile an
unterschiedliche Packstationen hier gegangen sind und der Zoll wohl
allgemein viel zu tun hatte beim Rausfischen, habe ich wohl einfach
Glück gehabt, dass nicht alle 3 EInzelpackungen zu einer gebündelt
wurden.
Hier hatte ja bereits jemand geschrieben, dass unterschiedliche
Packstationen in der gleichen Stadt nicht zwangsläufig eine
Zollumgehung sind.
Geschrieben: 02 Jan 2013 15:57
![Avatar icetee](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=a5e975629b5a415e85e6ec82f5cc9e4d1b85f6718ba5bdf85a6d5f18003a7c1c)
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Also ich warte auf mein Zombieland- und Bad Boys Steel nun schon
vier Wochen. Ist bestimmt noch beim Zoll :sad:
Aber zwei Wochen ist bei Play eh normal. Früher hab ich selten was
bekommen. VOn daher warte ich noch zwei Wochen, bevor ich da die
Alarmrotte aufsteigen lasse :D
Kann man dann eigentlich beim Zoll anrufen und nachfragen, oder an
wen muss man sich da wenden? Play.com kann ja denke ich da eh nix
machen. Verschickt haben die ja.