Hallo,

hab heute am 27.12 mein Mission Impossible 2 Steelbook erhalten. Allerdings ist es das erste Mal, dass play.com ein Steelbook an mich nur in einem weißen Luftpolsterumschlag versendet hat, wie zu erwarten ist das Steelbook auch total kaputt verformt (langer Knick auf der Front und die Seite total verknickt und verformt).

Hab mich jetzt allein durchgeschlagen und gekuckt wie eine Rücksendung an play.com funktioniert und rausgefunden das man die Rücksendeetiketten nur als UK Bürger benutzten kann. Heißt also ich muss selbst Rückporto zahlen und es als Internationale Briefsendung zurückschicken.

Bis dahin ist mir soweit auch alles klar, hab die Abwicklung gemacht mit Ersatzlieferung (replacement) Angabe und das Etikette was die noch wollten mit dem Barcode reingepackt.

Da stand allerdings noch was so wie ich das verstanden habe. Das eigentlich noch ein Etikett kommen sollte was man für die Internationale Rücksendung nutzt wo die Rücksendeadresse von play.com drauf stehen sollte und man seine Adresse nochmal drauf eintragen sollte.

Wie gesagt das kam nicht. Abwicklung wurde ohne sowas zu Ende gebracht. Welche Adresse ist den die Rücksendeadresse von play.com?

Ich würde das sonst an die Adresse schicken die auf der Rechnung steht:

Play.com
Po Box 192
JE4 8RP Jersey

Ist das korrekt? bekommen die dann mein defektes Steelbook oder landet das dann falsch? Falls die ne andere spezielle Rücksendeadresse haben? Wer kann schnell helfen?

du schickst es an die adresse die auf dem rücksende etikett für UK bürger steht, du musst nur die versandkosten selbsttragen (nicht glaube ich 3,20€) du bekommst dann von play.com die versandkosten soweit erstattet wie es ein UK bürger bekommen würde.. irgendwas mit 1,80€ rum

Schau mal hier...
Hier gibt es eine Rücksendeadresse.

https://bluray-disc.de/forum/haendler-international/82402-play-com-fragen-und-antworten-26.html#post3762733

Prima, Danke!:)dann kann ich das Morgen gleich zur Post bringen und versende das an diese Adresse:

Please return the faulty product to us at the address below so it can be processed for a replacement:

Play.Com Returns
Unipart Logistics
Cavalry Hill Industrial Park
Bay 1
Weedon
Northampton
NN7 4PP


Na hoffentlich klappt das. Nicht das die dann fragen wo das Steelbook gelandet ist. Vorteil müsste ja an der Rücksendeadresse sein das sie in UK liegt und nicht auf der Insel Jersey. Vielleicht geht das schneller und vor allem ohne Zollprobleme. Trotzdem alles sehr ärgerlich. Hätten die einfach in der Pappbox mit dem Schaumstoff versendet wie gewohnt.

Hab schon nachgesehen ein Großbrief International müsste das dann werden für 3,45euro (der brieftyp der innerhalb D 1,45euro kostet). play.com schrieb was von 1,42 Pfund die man bei selbstversand als nicht UK-Bürger auf die kreditkarte gutgeschrieben bekommt.

gut das wird bei dem starken wechselkurs nicht die ganzen versandkosten decken. aber hauptsache das steel geht zurück und ich bekomm ein neues.

du kannst auch die GESAMTEN Portokosten esrattet bekommen.. Vorraussetzung:
- returngrund ist NICHT deine Schuld (falscher/defekter/kaputter Artikel)
- mailen und dich beschweren, automatisch gibt es immer nur die UK return rate
- Beleg über Portokosten auf dem ersichtlich ist wieviel/wofür (hier einfach die post bitten auf den beleg play.com return zu schreiben und nen Stempel drauf zu machen)

so habe ich immer die gesamten Kosten erstattet bekommen... sind ja nur 2 Ocken aber wieso soll ich denen was schenken wenn die Mist bauen..??

Wobei diese Adresse varieren kann. Man bekommt immer individuell eine Adresse nach Angabe des Rückversandgrundes. Das können auch schon mal die gleichen bei verschiedenen Artikeln sein, aber auch schon unterschiedliche, wenn man am gleichen Tag was zurückschicken will.

@GitcheGumme: Ich finde es toll das du Leuten hier hilfst, aber solltest du nicht ganz dringend andere Sachen machen?

Ich weiß jetzt dass Lieferungen von Play.com besonders über Weihnachten sogar 3 Wochen dauern können. Habe jetzt meine Mission Impossible Reihe endlich komplett. Sonst sind die BDs von denen bereits nach 7 Tagen angekommen. Da alle 3 Teile an unterschiedliche Packstationen hier gegangen sind und der Zoll wohl allgemein viel zu tun hatte beim Rausfischen, habe ich wohl einfach Glück gehabt, dass nicht alle 3 EInzelpackungen zu einer gebündelt wurden.

Hier hatte ja bereits jemand geschrieben, dass unterschiedliche Packstationen in der gleichen Stadt nicht zwangsläufig eine Zollumgehung sind.

Also ich warte auf mein Zombieland- und Bad Boys Steel nun schon vier Wochen. Ist bestimmt noch beim Zoll :sad:
Aber zwei Wochen ist bei Play eh normal. Früher hab ich selten was bekommen. VOn daher warte ich noch zwei Wochen, bevor ich da die Alarmrotte aufsteigen lasse :D

Kann man dann eigentlich beim Zoll anrufen und nachfragen, oder an wen muss man sich da wenden? Play.com kann ja denke ich da eh nix machen. Verschickt haben die ja.