Play.com - Basics:
Grundlegendes:
Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen. Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.
Lieferzeit:
Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.
Zahlungsart:
Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.
Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)
Geschrieben: 10 Okt 2012 10:15
Hatte jemand von euch bei play.com schonmal den Bestellstatus:
"Card declined"?
Ich habe das jetzt bei einer Bestellung bekommen, angeblich kann
der Betrag nicht eingefordert werden per Kreditkarte. Parallel dazu
hatte ich noch eine 2. Vorbestellung, die auch problemlos bezahlt
wurde und verschickt ist.
Play sagt es könnten falsche Daten sein (die aber natürlich korrekt
sind, bei der 2. Bestellung ging es ja wie 20x vorher auch). Meine
Bank sagt, die versuchten den Betrag per "Visa verify" zu holen,
was ne TAN voraussetzt. Bei der anderen Bestellung ist es normal
mit Visa gelaufen. Ich solle denen sagen, die sollen es einfach
erneut versuchen - was ich dann auch gestern gemacht habe.
Play allerdings schreibt in Ihren Helpdesk Seiten und an anderen
Stellen, dass die den Betrag nicht nochmal versuchen abzuholen, das
soll dann die Bank machen. Die Bank sagt, so ein Transfer ist von
deren Seite gar nicht möglich.
Ich finde das ganze sehr seltsam und hab schon so ein Gefühl wie
das ganze ausgehen wird. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht
und kann mir vielleicht nen Tipp geben?
Geschrieben: 10 Okt 2012 13:03
Ich weiß nur, dass man sich für dieses "Visa verified" gesondert
anmelden muss, das ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme.
Hierbei wird, wenn der jeweilige Händler das unterstützt, eine TAN
als SMS an Dein Handy gesendet, und diese musst Du dann bei der
Bestellung eingeben. Ich habe mich dafür angemeldet und nutze es,
aber bei Play habe ich das nie gebraucht, die haben meine KK immer
einfach so gefressen.
Ist das eine Amazon Visa? Dann würde ich mal beim Amazon
Kartenservice anrufen und denen den Fall schildern. Ansonsten fällt
mir nur ein, die Bestellung zu canceln und noch mal komplett neu
aufzugeben.
Geschrieben: 10 Okt 2012 13:27
Ich habe eine Targobank KK und ich hoffe mal dass Play den Betrag
nochmal einzieht jetzt. Sonst muss ich wohl nochmal zwischen den
Parteien vermitteln.
Canceln wäre sau doof, das ist ne Vorbestellung des bereits jetzt
schon ausverkauften Watchmen Steelbooks.
Geschrieben: 10 Okt 2012 14:26
![Avatar Seldig Bluray](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=1346dcaa4674e9579f78195efdfb086a3be0203f04741d901506256721407bd4)
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Noch nie gehabt, weder bei Play noch sonstigen Händlern die per KK
abbuchen. Allerdings hab ich auch ne Mastercard.
Geschrieben: 10 Okt 2012 15:08
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Erhielt 485 Danke für 168 Beiträge
slayerdaniel freut sich auf seinen baldigen Urlaub!
Also ich musste bei Play schon 2 mal ne Tan benutzen. Aber die
fragen das komischerweise nicht immer ab.
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Geschrieben: 10 Okt 2012 16:02
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Tobz: manchmal hilft es, wenn Du Deine
Kreidtkartendaten neu eingibst, Dich aus und wieder einloggst.
Gruss,
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Geschrieben: 10 Okt 2012 17:58
ja genau das hab ich mir vorhin auch gedacht, ich versuche es
nochmal ;)
*edit*
alles klar, ich hab die Daten alle erneut eingegeben und dann beim
speichern wurde ich weitergeleitet und sollte meine iTAN eingeben
;) Die Liste ist allerdings noch per Post unterwegs, ich hoffe die
machen solange kein Stress bei Play.. ;)
Geschrieben: 10 Okt 2012 22:02
![Avatar Mansinthe](//bluray-disc.de/forum/avatar.php?u=08f1ab1e11cabdbf5137506ddf88bac020b66e06c432e926a275045ce27651b0)
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tan habe ich noch nie gebraucht. sonst reicht doch das passwort das
man hinterlegt und eben diese 3 zahlen auf der rückseite der KK
I know only one thing. When I sleep, I know no
fear, no trouble, no bliss. Blessing on him who invented sleep. The
common coin that purchases all things, the balance that levels
shepherd and king, fool and wise man. There is only one bad thing
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Geschrieben: 10 Okt 2012 22:56
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Erhielt 357 Danke für 235 Beiträge
GitcheGumme Ich wünsche allen Freunden ein besinnliches Weihnachtsfes.
Zitat:
Zitat von Dash_HB
Ich weiß nur, dass man sich für dieses "Visa verified" gesondert
anmelden muss, das ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme.
Hierbei wird, wenn der jeweilige Händler das unterstützt, eine TAN
als SMS an Dein Handy gesendet, und diese musst Du dann bei der
Bestellung eingeben. Ich habe mich dafür angemeldet und nutze es,
aber bei Play habe ich das nie gebraucht, die haben meine KK immer
einfach so gefressen.
Ist das eine Amazon Visa? Dann würde ich mal beim Amazon
Kartenservice anrufen und denen den Fall schildern. Ansonsten fällt
mir nur ein, die Bestellung zu canceln und noch mal komplett neu
aufzugeben.
Du merkst das nur nicht, weil du es einmal verifiziert hast. Danach
nimmt man bei jeder Bestellung die verifizierte Karte an und es
öffnet sich kein Feld mehr, wo du die TAN zum verifizieren eingeben
mußtest.
Bei meiner SB merke ich das gerade. Bei jeder Neuadressanlegung muß
ich die Karte erneut verifizieren.
@ Mansinthe: Nach der Prüfnummer öffnet sich das Fenster zum
verifizieren deiner Karte für die erste bestellung. Dann gibst du
die m-TAN ein und vervollständigst deine Bestellung. Fertig. Das
machst du einmal.
Geschrieben: 11 Okt 2012 07:45
Zitat:
Zitat von GitcheGumme
Du merkst das nur nicht, weil du es einmal verifiziert hast. Danach
nimmt man bei jeder Bestellung die verifizierte Karte an und es
öffnet sich kein Feld mehr, wo du die TAN zum verifizieren eingeben
mußtest.
Dann sprechen wir über verschiedene Verfahren. Bei anderen Händlern
muss ich bei jeder KK-Zahlung eine an mein Telefon gesendete TAN
eingeben.