Hatte jemand von euch bei play.com schonmal den Bestellstatus: "Card declined"?

Ich habe das jetzt bei einer Bestellung bekommen, angeblich kann der Betrag nicht eingefordert werden per Kreditkarte. Parallel dazu hatte ich noch eine 2. Vorbestellung, die auch problemlos bezahlt wurde und verschickt ist.

Play sagt es könnten falsche Daten sein (die aber natürlich korrekt sind, bei der 2. Bestellung ging es ja wie 20x vorher auch). Meine Bank sagt, die versuchten den Betrag per "Visa verify" zu holen, was ne TAN voraussetzt. Bei der anderen Bestellung ist es normal mit Visa gelaufen. Ich solle denen sagen, die sollen es einfach erneut versuchen - was ich dann auch gestern gemacht habe.

Play allerdings schreibt in Ihren Helpdesk Seiten und an anderen Stellen, dass die den Betrag nicht nochmal versuchen abzuholen, das soll dann die Bank machen. Die Bank sagt, so ein Transfer ist von deren Seite gar nicht möglich.

Ich finde das ganze sehr seltsam und hab schon so ein Gefühl wie das ganze ausgehen wird. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir vielleicht nen Tipp geben?

Ich weiß nur, dass man sich für dieses "Visa verified" gesondert anmelden muss, das ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme. Hierbei wird, wenn der jeweilige Händler das unterstützt, eine TAN als SMS an Dein Handy gesendet, und diese musst Du dann bei der Bestellung eingeben. Ich habe mich dafür angemeldet und nutze es, aber bei Play habe ich das nie gebraucht, die haben meine KK immer einfach so gefressen.
Ist das eine Amazon Visa? Dann würde ich mal beim Amazon Kartenservice anrufen und denen den Fall schildern. Ansonsten fällt mir nur ein, die Bestellung zu canceln und noch mal komplett neu aufzugeben.

Ich habe eine Targobank KK und ich hoffe mal dass Play den Betrag nochmal einzieht jetzt. Sonst muss ich wohl nochmal zwischen den Parteien vermitteln.

Canceln wäre sau doof, das ist ne Vorbestellung des bereits jetzt schon ausverkauften Watchmen Steelbooks.

Noch nie gehabt, weder bei Play noch sonstigen Händlern die per KK abbuchen. Allerdings hab ich auch ne Mastercard.

Also ich musste bei Play schon 2 mal ne Tan benutzen. Aber die fragen das komischerweise nicht immer ab.

@Tobz: manchmal hilft es, wenn Du Deine Kreidtkartendaten neu eingibst, Dich aus und wieder einloggst.

ja genau das hab ich mir vorhin auch gedacht, ich versuche es nochmal ;)

*edit*

alles klar, ich hab die Daten alle erneut eingegeben und dann beim speichern wurde ich weitergeleitet und sollte meine iTAN eingeben ;) Die Liste ist allerdings noch per Post unterwegs, ich hoffe die machen solange kein Stress bei Play.. ;)

tan habe ich noch nie gebraucht. sonst reicht doch das passwort das man hinterlegt und eben diese 3 zahlen auf der rückseite der KK

Du merkst das nur nicht, weil du es einmal verifiziert hast. Danach nimmt man bei jeder Bestellung die verifizierte Karte an und es öffnet sich kein Feld mehr, wo du die TAN zum verifizieren eingeben mußtest.
Bei meiner SB merke ich das gerade. Bei jeder Neuadressanlegung muß ich die Karte erneut verifizieren.

@ Mansinthe: Nach der Prüfnummer öffnet sich das Fenster zum verifizieren deiner Karte für die erste bestellung. Dann gibst du die m-TAN ein und vervollständigst deine Bestellung. Fertig. Das machst du einmal.

Dann sprechen wir über verschiedene Verfahren. Bei anderen Händlern muss ich bei jeder KK-Zahlung eine an mein Telefon gesendete TAN eingeben.