Habe heute Nacht auch unabhängig von meiner Beschwerde ein Mail bekommen:rolleyes::o.


Dear ,


The Customer Service staff at Sideshow Collectibles wanted to update you on your order for the Batman Life-sized bust. Since this is our first DC release, we wanted to make sure that everything was as perfect as possible for our collectors and therefore put the piece through additional quality control. We did QC inspections in China and again with the first shipment into our warehouse. What we discovered was an unusual amount of moisture within the shipping container that adversely affected the product. Unfortunately, your item was mistakenly shipped during the review process. Therefore would like you to open the Batman bust immediately to verify if there are any issues with the product so that we may assist you, if needed.


Apologies for the need to send this email but we value the relationship we have with each and every one of our collectors.


Best Regards,


Michael Tolentino
Customer Service Manager

mit dem schild finde ich aber auch ärgerlich :( gut, kann halt battle damaged sein, aber hm.

kopf und body sind immerhin besser als nix!

Oh man...
Scheinbar verschlechtert sich Sideshow in Sachen Support und Qualität anstatt sich mal wieder ein wenig zu verbessern.
Jetzt bin ich verunsichert und frage mich ob ich überhaupt noch mit der DC Premium Format Serie anfangen soll oder nicht...

Sideshow handelt mal schnell...

Dear Marc,

Thank you for contacting our Customer Service department. We are sorry to hear of the issues you are reporting with your Batman Life-Size Bust. Per an email sent out by our Customer Service manager, we will be refunding your funds, and rebooking a new order for this figure. We appreciate your patience and cooperation throughout this process.

To better help assist you, we ask that you please provide a photo of the bottom of your figure’s base showcasing the edition size.

Please let me know if you have any further questions or concerns.

Best Regards,
Ashley Bodily
Returns Department Representative
Sideshow Collectibles

Vielleicht hat Ashley mal nen guten Tag. :)
Gut zu hören, dass die Sache wenigstens unproblematisch rückabgewickelt werden kann bzw. du deine neue LiSB bekommst, die dann hoffentlich unbeschadet ankommt.

Ach man, im Moment haben wir echt n Lauf...
Die Ersatzteile fürn Cap sind immerhin aufm Weg.
Und gestern kam nun Psylocke an. Und die Gute sieht eigentlich perfekt aus, nirgends übermalt oder sonstiges, auch besonders im Gesicht. Aber ne Haarsträhne abgebrochen -.-
Allerdings schon vorher anscheiennd, da die Bruchstelle mit übermalt wurde.
Die kam nun allerdings vom Belgier :( Hat da iwer Erfahrung mit bei SSC Reklamationen zu beantragen, wenn sie anderen Verkäufern sind? Die Option haben die ja auf der Seite, aber iwo wurd mal gesagt die blocken das wohl direkt ab?

Solltes dann hier in diesen Fall das dem Händler melden und um Ersatz bitten.
Sideshow winkt da ab. Da es nicht direkt über Sideshow geordert wurde.
Denke der Händler wird da genauso wenig ein Problem mit haben und Dir ein austausch anbieten können.
Einfach anschreiben, Bilder schicken usw...
Das wird schon.

also sideshow driket bringt da nix, die verweisen an den händler (habe ich auch schon durch).

die belgier anschreiben, fotos in die mail, dann fragen die dich, wann sie das paket wieder abholen lassen sollen (via dpd), und dann bekommst du ersatz wenn möglich oder geld zurück.

kann aber sein, das es dauert mit der antwort.

Eben, würde ich auch so machen. Klar kann es passieren, dass die Austausch-Statue nicht so toll bemalt ist, aber dann stellt sich eben die Frage, womit du eher leben kanst. Für den reinen Wert der Statue wär's besser, eine weniger gut bemalte zu nehmen, die dafür mängelfrei ist.

Ja ok, danke... Haben den Belgier mal angeschrieben über die Seite, da war nix mit Bilder anhängen.
Das mit der Antwort wird dann sicher noch länger dauern, ist ja grad die halbe Besatzung in Urlaub. ;)