Eben drum! :D Woher soll der wissen, dass ich abends meinen Briefkasten leere und nicht verreist bin?
Von Hermes kam heute diese lapidare "Stellungnahme":
Zitat:
Sehr geehrter Herr [...],
vielen Dank für Ihre E-Mail. Es ist uns sehr wichtig, Ihnen einen einwandfreien Service
zu bieten und danken Ihnen für den Hinweis.
Wir sorgen dafür, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten
zukünftig zu vermeiden, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.
Mit freundlichen Grüßen
[...]
Das Schreiben haben in der Form wahrscheinlich schon Hunderte Kunden erhalten, sieht für mich nach einem Textbaustein aus. Klar können die zum konkreten Fall nichts sagen, aber eine etwas "persönlichere" Reaktion hätte ich mir gewünscht.
Der Hermes-Fahrer, der sonst immer kam, war eigentlich ganz nett. Also falls er diesen "Fehler" begangen hat, würde es mir leid tun, wenn er durch weiteres Bohren meinerseits seinen Job verliert. Auf der anderen Seite kann man sowas als Kunde nicht tolerieren, egal welche Motive dahinter gesteckt haben.
Werde jetzt nichts weiter unternehmen, da das Paket an sich i.O. ist. Aber das ist schon eine echt komische Nummer gewesen. :confused: