Hi Leute,
ich weiß das es den Problemfred gibt, wo man sein Probleme mit BluRay-Filmen niederschreiben kann.
Da ich aber schon mehrfach gelesen habe das User Probleme mit dem o.g. Titel haben, wollte ich hier einmal seperat einen Fred eröffnen.

Und zwar habe ich einen Denon DVD 2500BT und kann den Film nicht gucken.
Immer an der gleichen Stelle kackt der Player ab. (ca. bei 15 Minuten)
Auch ein vorspulen bevor die Stelle kommt bringt nichts.
Jetzt hab ich mich ein wenig im Forum umgesehen und festgestellt, das ich nicht der einzige bin.

Ich würde gern von euch erfahren wie ihr das Problem gelöst habt?

Ich habe eine Mail an kontakt@universal-pictures.de geschickt mit folgendem Text:

Betreff: Fast and Furious: Neues Modell. Originalteile Blu-ray

Hallo,

ich kann den oben genannten Film in meinem Denon DVD 2500BT BluRay-Player nicht abspielen. Der Film hängt sich immer wieder an der selben Stelle auf und der Film stoppt dann nach einigen Sekunden. Leider tritt das gleiche Problem auch bei meinem Zweitgerät, einem Sony S360, auf.

Wie kann ich den Film gegen einen hoffentlich fehlerfreien tauschen?

Die Antwort darauf war:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

eine wie von Ihnen beschriebene Bild- bzw. Tonstörung ist uns nicht bekannt. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist im Rahmen der gesetzlichen Fristen ausschließlich über den Handel gegen Vorlage des Kaufbeleges möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Dieser kann die defekte Ware dann bei uns retournieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Universal Pictures Team

Toll, und nun?

Ach ja, Firmware ist aktuell.

Gruß M.

So schwerwiegend war das Problem bei mir damals zwar nicht, bei mir dröhnte nur das Laufwerk an einigen Stellen stark, aber ja es ist bekannt das einige Discs fehlerhaft waren bzw. ne Unwucht hatten. Habe die Disc damals einfach zum MM gebracht und sie mir austauschen lassen, zuvor dort aber auf nem Player testen lassen.

Naja, die sagen es doch:
Kontaktiere den Händler und reklamiere dort, da dieses Problem wohl ein kein Serien-Fehler ist, der eine große Umtausch/ Rückruf Aktion erfordern würde.
...
T.

Bei Amazon sind die 12 Monate Gewährleistung bereits abgelaufen.:confused:
Deswegen der Versuch direkt über den Hersteller.
Wenn sich noch mehr Betroffene finden würden, dann könnte man geschlossen eine Sammelreklamation zusenden.

Oder vieleicht hat ja jemand das gleiche Problem gehabt und hat nen Tipp für mich.:pray:

Du hast aber 2 Jahre Gewährleistung.

Und wenn die vorbei ist - leider Pech. Dein Vertragspartner ist der Händler, nicht der Hersteller.

Ok, das ist natürlich extrem ärgerlich
Naja, den Film gibt's ja regelmäßig für ganz wenig Geld überall im Angebot, da ist der "Verlust" ja nicht ganz so groß... Nichtsdestotrotz ist das Mega Kacke!
...
T.

P.s.:
Notfalls im MP gebraucht kaufen?

2 Jahre sind noch nicht vorbei.
Ich hab den Film am 24.März 2010 bei Amazon gekauft.
Wo steht denn das ich 2 Jahre Gewährleistung habe?

Im BGB (§ 438 Abs. 1 Nr. 3). 2 Jahre Gewährleistung, nach 6 Monaten Beweislastumkehr zu deinen Lasten (§ 476 BGB), d. h. Du musst beweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war.

Amazon ist aber sehr kulant, ich würde einfach mal den Kundenservice anschreiben.

amazon wird's richten...wie immer.

Wenn du die Möglichkeit hast, dann teste die Blu-ray nochmal auf einem anderen Player/PS3.