Geschrieben: 22 Aug 2011 14:20
Gast
Hi Leute,
ich weiß das es den Problemfred gibt, wo man sein Probleme mit
BluRay-Filmen niederschreiben kann.
Da ich aber schon mehrfach gelesen habe das User Probleme mit dem
o.g. Titel haben, wollte ich hier einmal seperat einen Fred
eröffnen.
Und zwar habe ich einen Denon DVD 2500BT und kann den Film nicht
gucken.
Immer an der gleichen Stelle kackt der Player ab. (ca. bei 15
Minuten)
Auch ein vorspulen bevor die Stelle kommt bringt nichts.
Jetzt hab ich mich ein wenig im Forum umgesehen und festgestellt,
das ich nicht der einzige bin.
Ich würde gern von euch erfahren wie ihr das Problem gelöst
habt?
Ich habe eine Mail an kontakt@universal-pictures.de geschickt mit
folgendem Text:
Betreff: Fast and Furious:
Neues Modell. Originalteile Blu-ray
Hallo,
ich kann den oben genannten Film in meinem Denon DVD 2500BT
BluRay-Player nicht abspielen. Der Film hängt sich immer wieder an
der selben Stelle auf und der Film stoppt dann nach einigen
Sekunden. Leider tritt das gleiche Problem auch bei meinem
Zweitgerät, einem Sony S360, auf.
Wie kann ich den Film gegen einen
hoffentlich fehlerfreien tauschen?
Die Antwort darauf war:
Sehr geehrter Herr
xxxxxx,
eine wie von Ihnen beschriebene Bild- bzw. Tonstörung ist uns nicht
bekannt. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist im
Rahmen der gesetzlichen Fristen ausschließlich über den Handel
gegen Vorlage des Kaufbeleges möglich. Bitte wenden Sie sich an
Ihren Vertragspartner. Dieser kann die defekte Ware dann bei uns
retournieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Universal Pictures Team
Toll, und nun?
Ach ja, Firmware ist aktuell.
Gruß M.
Geschrieben: 22 Aug 2011 15:03

Steeljunkie Extreme
Blu-ray Papst
Aktivität:
Forenposts: 7.151
Clubposts: 3.427
seit 30.09.2008
Panasonic TX-P50GT30E
Panasonic DMP-BDT234
Blu-ray Filme:
PS 3 Spiele:
Steelbooks:
339
Steel-Status:
Mediabooks:
7
Bedankte sich 1745 mal.
Bunaldinho ...if i can dream
So schwerwiegend war das Problem bei mir damals zwar nicht, bei mir
dröhnte nur das Laufwerk an einigen Stellen stark, aber ja es ist
bekannt das einige Discs fehlerhaft waren bzw. ne Unwucht hatten.
Habe die Disc damals einfach zum MM gebracht und sie mir
austauschen lassen, zuvor dort aber auf nem Player testen lassen.
Geschrieben: 22 Aug 2011 15:47

Steeljunkie Extreme
Blu-ray Papst
Aktivität:
Zitat:
Zitat von Meckertasse
Hi Leute,
ich weiß das es den Problemfred gibt, wo man sein Probleme mit
BluRay-Filmen niederschreiben kann.
Da ich aber schon mehrfach gelesen habe das User Probleme mit dem
o.g. Titel haben, wollte ich hier einmal seperat einen Fred
eröffnen.
Und zwar habe ich einen Denon DVD 2500BT und kann den Film nicht
gucken.
Immer an der gleichen Stelle kackt der Player ab. (ca. bei 15
Minuten)
Auch ein vorspulen bevor die Stelle kommt bringt nichts.
Jetzt hab ich mich ein wenig im Forum umgesehen und festgestellt,
das ich nicht der einzige bin.
Ich würde gern von euch erfahren wie ihr das Problem gelöst
habt?
Ich habe eine Mail an
kontakt@universal-pictures.de geschickt mit
folgendem Text:
Betreff: Fast and Furious:
Neues Modell. Originalteile Blu-ray
Hallo,
ich kann den oben genannten Film in meinem Denon DVD 2500BT
BluRay-Player nicht abspielen. Der Film hängt sich immer wieder an
der selben Stelle auf und der Film stoppt dann nach einigen
Sekunden. Leider tritt das gleiche Problem auch bei meinem
Zweitgerät, einem Sony S360, auf.
Wie kann ich den Film gegen einen
hoffentlich fehlerfreien tauschen?
Die Antwort darauf war:
Sehr geehrter Herr
xxxxxx,
eine wie von Ihnen beschriebene Bild- bzw. Tonstörung ist uns nicht
bekannt. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist im
Rahmen der gesetzlichen Fristen ausschließlich über den Handel
gegen Vorlage des Kaufbeleges möglich. Bitte wenden Sie sich an
Ihren Vertragspartner. Dieser kann die defekte Ware dann bei uns
retournieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Universal Pictures Team
Toll, und nun?
Ach ja, Firmware ist aktuell.
Gruß M.
Naja, die sagen es doch:
Kontaktiere den Händler und reklamiere dort, da dieses Problem wohl
ein kein Serien-Fehler ist, der eine große Umtausch/ Rückruf Aktion
erfordern würde.
...
T.
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:11
Gast
Bei Amazon sind die 12 Monate Gewährleistung bereits
abgelaufen.:confused:
Deswegen der Versuch direkt über den Hersteller.
Wenn sich noch mehr Betroffene finden würden, dann könnte man
geschlossen eine Sammelreklamation zusenden.
Oder vieleicht hat ja jemand das gleiche Problem gehabt und hat nen
Tipp für mich.:pray:
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:20

Plasma Club Member
Blu-ray Profi
Aktivität:
Forenposts: 3.241
Clubposts: 8
seit 18.12.2008
Panasonic TX-P65VTW60
OPPO BDP-93EU
Bedankte sich 459 mal.
Du hast aber 2 Jahre Gewährleistung.
Und wenn die vorbei ist - leider Pech. Dein Vertragspartner ist der
Händler, nicht der Hersteller.
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:21

Steeljunkie Extreme
Blu-ray Papst
Aktivität:
Ok, das ist natürlich extrem ärgerlich
Naja, den Film gibt's ja regelmäßig für ganz wenig Geld überall im
Angebot, da ist der "Verlust" ja nicht ganz so groß...
Nichtsdestotrotz ist das Mega Kacke!
...
T.
P.s.:
Notfalls im MP gebraucht kaufen?
Geschrieben: 22 Aug 2011 17:12
Gast
Zitat:
Zitat von hardti
Du hast aber 2 Jahre Gewährleistung.
Und wenn die vorbei ist - leider Pech. Dein Vertragspartner ist der
Händler, nicht der Hersteller.
2 Jahre sind noch nicht vorbei.
Ich hab den Film am 24.März 2010 bei Amazon gekauft.
Wo steht denn das ich 2 Jahre Gewährleistung habe?
Geschrieben: 22 Aug 2011 19:11

Plasma Club Member
Blu-ray Profi
Aktivität:
Forenposts: 3.241
Clubposts: 8
seit 18.12.2008
Panasonic TX-P65VTW60
OPPO BDP-93EU
Bedankte sich 459 mal.
Zitat:
Zitat von Meckertasse
2 Jahre sind noch nicht vorbei.
Ich hab den Film am 24.März 2010 bei Amazon gekauft.
Wo steht denn das ich 2 Jahre Gewährleistung habe?
Im BGB (§ 438 Abs. 1 Nr. 3). 2 Jahre Gewährleistung, nach 6 Monaten
Beweislastumkehr zu deinen Lasten (§ 476 BGB), d. h. Du musst
beweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war.
Amazon ist aber sehr kulant, ich würde einfach mal den
Kundenservice anschreiben.
Geschrieben: 22 Aug 2011 19:26

Blu-ray Papst
Aktivität:
Forenposts: 2.423
Clubposts: 11.182
seit 06.09.2009
Panasonic TH-50PZ800E
Panasonic DMP-BDT100
Blu-ray Filme:
Steelbooks:
211
Mediabooks:
10
Bedankte sich 1689 mal.
anzech ....middle-finger-salute
amazon wird's richten...wie immer.
regards
,Ron
Ich bin, wie ich bin. Die einen kennen
mich, die anderen können mich. Konrad Adenauer
Geschrieben: 22 Aug 2011 21:53

Amaray Freak
Blu-ray Profi
Aktivität:
Wenn du die Möglichkeit hast, dann teste die Blu-ray nochmal auf
einem anderen Player/PS3.