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Fast and Furious: Neues Modell. Originalteile - Probleme beim abspielen

Gestartet: 22 Aug 2011 14:20 - 12 Antworten


Veröffentlichung:
01.09.2011
Laufzeit:
107 Minuten
Schauspieler:
Regisseur:
Produktion:
Kategorie:
Altersfreigabe:
#1
Geschrieben: 22 Aug 2011 14:20

Gast

Hi Leute,
ich weiß das es den Problemfred gibt, wo man sein Probleme mit BluRay-Filmen niederschreiben kann.
Da ich aber schon mehrfach gelesen habe das User Probleme mit dem o.g. Titel haben, wollte ich hier einmal seperat einen Fred eröffnen.

Und zwar habe ich einen Denon DVD 2500BT und kann den Film nicht gucken.
Immer an der gleichen Stelle kackt der Player ab. (ca. bei 15 Minuten)
Auch ein vorspulen bevor die Stelle kommt bringt nichts.
Jetzt hab ich mich ein wenig im Forum umgesehen und festgestellt, das ich nicht der einzige bin.

Ich würde gern von euch erfahren wie ihr das Problem gelöst habt?

Ich habe eine Mail an kontakt@universal-pictures.de geschickt mit folgendem Text:

Betreff: Fast and Furious: Neues Modell. Originalteile Blu-ray

Hallo,

ich kann den oben genannten Film in meinem Denon DVD 2500BT BluRay-Player nicht abspielen. Der Film hängt sich immer wieder an der selben Stelle auf und der Film stoppt dann nach einigen Sekunden. Leider tritt das gleiche Problem auch bei meinem Zweitgerät, einem Sony S360, auf.


Wie kann ich den Film gegen einen hoffentlich fehlerfreien tauschen?

Die Antwort darauf war:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

eine wie von Ihnen beschriebene Bild- bzw. Tonstörung ist uns nicht bekannt. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist im Rahmen der gesetzlichen Fristen ausschließlich über den Handel gegen Vorlage des Kaufbeleges möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Dieser kann die defekte Ware dann bei uns retournieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Universal Pictures Team


Toll, und nun?

Ach ja, Firmware ist aktuell.

Gruß M.
#2
Geschrieben: 22 Aug 2011 15:03

Bunaldinho

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Bedankte sich 1745 mal.
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So schwerwiegend war das Problem bei mir damals zwar nicht, bei mir dröhnte nur das Laufwerk an einigen Stellen stark, aber ja es ist bekannt das einige Discs fehlerhaft waren bzw. ne Unwucht hatten. Habe die Disc damals einfach zum MM gebracht und sie mir austauschen lassen, zuvor dort aber auf nem Player testen lassen.
Gruß Alex

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#3
Geschrieben: 22 Aug 2011 15:47

>Vampire<

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Zitat:
Zitat von Meckertasse
Hi Leute,
ich weiß das es den Problemfred gibt, wo man sein Probleme mit BluRay-Filmen niederschreiben kann.
Da ich aber schon mehrfach gelesen habe das User Probleme mit dem o.g. Titel haben, wollte ich hier einmal seperat einen Fred eröffnen.

Und zwar habe ich einen Denon DVD 2500BT und kann den Film nicht gucken.
Immer an der gleichen Stelle kackt der Player ab. (ca. bei 15 Minuten)
Auch ein vorspulen bevor die Stelle kommt bringt nichts.
Jetzt hab ich mich ein wenig im Forum umgesehen und festgestellt, das ich nicht der einzige bin.

Ich würde gern von euch erfahren wie ihr das Problem gelöst habt?

Ich habe eine Mail an kontakt@universal-pictures.de geschickt mit folgendem Text:

Betreff: Fast and Furious: Neues Modell. Originalteile Blu-ray

Hallo,

ich kann den oben genannten Film in meinem Denon DVD 2500BT BluRay-Player nicht abspielen. Der Film hängt sich immer wieder an der selben Stelle auf und der Film stoppt dann nach einigen Sekunden. Leider tritt das gleiche Problem auch bei meinem Zweitgerät, einem Sony S360, auf.


Wie kann ich den Film gegen einen hoffentlich fehlerfreien tauschen?

Die Antwort darauf war:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

eine wie von Ihnen beschriebene Bild- bzw. Tonstörung ist uns nicht bekannt. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist im Rahmen der gesetzlichen Fristen ausschließlich über den Handel gegen Vorlage des Kaufbeleges möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Dieser kann die defekte Ware dann bei uns retournieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Universal Pictures Team


Toll, und nun?

Ach ja, Firmware ist aktuell.

Gruß M.


Naja, die sagen es doch:
Kontaktiere den Händler und reklamiere dort, da dieses Problem wohl ein kein Serien-Fehler ist, der eine große Umtausch/ Rückruf Aktion erfordern würde.
...
T.


Club der Steeljunkies


 
#4
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:11

Gast

Bei Amazon sind die 12 Monate Gewährleistung bereits abgelaufen.:confused:
Deswegen der Versuch direkt über den Hersteller.
Wenn sich noch mehr Betroffene finden würden, dann könnte man geschlossen eine Sammelreklamation zusenden.

Oder vieleicht hat ja jemand das gleiche Problem gehabt und hat nen Tipp für mich.:pray:
#5
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:20

hardti

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Bedankte sich 459 mal.


Du hast aber 2 Jahre Gewährleistung.

Und wenn die vorbei ist - leider Pech. Dein Vertragspartner ist der Händler, nicht der Hersteller.
#6
Geschrieben: 22 Aug 2011 16:21

>Vampire<

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Ok, das ist natürlich extrem ärgerlich
Naja, den Film gibt's ja regelmäßig für ganz wenig Geld überall im Angebot, da ist der "Verlust" ja nicht ganz so groß... Nichtsdestotrotz ist das Mega Kacke!
...
T.

P.s.:
Notfalls im MP gebraucht kaufen?


Club der Steeljunkies


 
#7
Geschrieben: 22 Aug 2011 17:12

Gast

Zitat:
Zitat von hardti
Du hast aber 2 Jahre Gewährleistung.

Und wenn die vorbei ist - leider Pech. Dein Vertragspartner ist der Händler, nicht der Hersteller.

2 Jahre sind noch nicht vorbei.
Ich hab den Film am 24.März 2010 bei Amazon gekauft.
Wo steht denn das ich 2 Jahre Gewährleistung habe?
#8
Geschrieben: 22 Aug 2011 19:11

hardti

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Bedankte sich 459 mal.


Zitat:
Zitat von Meckertasse
2 Jahre sind noch nicht vorbei.
Ich hab den Film am 24.März 2010 bei Amazon gekauft.
Wo steht denn das ich 2 Jahre Gewährleistung habe?

Im BGB (§ 438 Abs. 1 Nr. 3). 2 Jahre Gewährleistung, nach 6 Monaten Beweislastumkehr zu deinen Lasten (§ 476 BGB), d. h. Du musst beweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war.

Amazon ist aber sehr kulant, ich würde einfach mal den Kundenservice anschreiben.
#9
Geschrieben: 22 Aug 2011 19:26

anzech

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Bedankte sich 1689 mal.
anzech ....middle-finger-salute

amazon wird's richten...wie immer.
regards,Ron
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Ich bin, wie ich bin. Die einen kennen mich, die anderen können mich. Konrad Adenauer






Geschrieben: 22 Aug 2011 21:53

jamijimpanse3

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Wenn du die Möglichkeit hast, dann teste die Blu-ray nochmal auf einem anderen Player/PS3.


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