@hardti

Ok, so kann ich deine Stimmung nachvollziehen. Nichts für ungut.
Und mit dem "maulen" hast natürlich recht.

Den Punkt Filme vorzubestellen, habe ich vor 1-2 Jahren verlassen. Da gab es die ersten Reklamationen von "300" . Ab da habe ich mich von Vorbestellungen abgekehrt, da sich nun mit weiteren Veröffentlichungen bestätigt, dass selbst schon bei Medien erstmal ein erstes Kunden-Feedback abgewartet werden muss.

Damit würden die Kunden jedoch Probleme und Zuständigkeiten verschieben.
Ich finde es nur fair von amazon.de, dass Statement von Warner zu veröffentlichen.
ABER es soll nicht Zuständigkeit von amazon.de werden, sich um das Abspielproblem zu kümmern.
Das muss schon ein jeder Käufer der Scheibe selbst händeln.
amazon.de verkauft die Ware, der Publisher hat das Medium gepresst. Nachbesserungswünsche sind allein an den Publisher zu senden.

Sicher, amazon.de könnte mehr Druck machen. Ich sehe das jedoch mit Bauchschmerzen. Es hieße Warners Problem zu amazons Problem zu machen.

Schon richtig das es nicht Amazons Aufgabe ist Warner zu rügen. Aber ich denke das Amazons Aussage wesentlich mehr Gewicht hat als noch so viele einzelne Mails.
Vor allem denke ich wenn die es hart auf hart sehen und genug Druck aus üben dann kann das Wellen bis in die USA schlagen

Ich gebe dir ja auch recht McFly. Nur schlägt ein "sie könnten ja mal ...." bei den Menschen sehr schnell in Erwartungshaltung um. Und wenn amazon.de eben nicht den Druck ausübt den sich manch Kunde gern wünscht, kann sich amazon.de sehr schnell in die Schusslinie begeben, obwohl sie für die Fehlpressungen nichts können.

Denke das dies auch der Grund ist warum sich Amazon vornehm zurück hält und nichts weiter sagt. Das einfach 1:1 das WB Statement veröffentlicht lasst schon darauf schliessen das Amazon auch nicht mit diesem Kundenumgang zufrieden ist.

Erledigt ! Bin auf die Reaktion gespannt ! :thumb:

Anbei meine Beschwerde - mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorab vielen Dank für Ihre schnelle Antwort !

Allerdings, und damit Reihe ich mich ein in die Reihen derer, welche der Meinung sind, das Ihre Antwort unfassbar ist ! Sie wollen, den nachweislich vorhandenen Tonaussetzer, als eine alternative Variante an Ihre Kunden verkaufen – das ist ein wohl einmaliger Vorgang ! Wenn Sie wenigstens bei der Wahrheit bleiben würden, dass eine erneute Korrektur der Tonspur aus wirtschaftlichen Gründen nicht durchführbar ist ! Das Argument würde natürlich auch Ihrer bisher treuen Kundschaft nicht gefallen, aber Ihre Aussage wird unter Umständen einen noch viel größeren Schaden für Sie anrichten. Von dem nun verspielten Ruf ganz zu schweigen. Sie sollten sich einmal die Mühe machen und in den einschlägigen Foren die aktuelle Stimmungslage eruieren, ich nenne da nur einmal www.bluray-disc.de ! Unter anderem sind gerade in dieser Community sehr viele Kunden von Ihnen registriert ( welche BluRay als ihr Hobby erkoren haben und sehr viel Geld dafür ausgeben ), dort geht Ihre Antwort, mit den entsprechenden Reaktionen, wie ein Lauffeuer rum.

Sie sollten sich gut Ihr weiteres Vorgehen überlegen, wie schon geschrieben, der wirtschaftliche Schaden für Sie wird anscheinend unterschätzt ! Ich werde zumindest künftig einen Bogen um Ihre Produkte machen.

Im Namen ungezählter, verprellter Kunden

xxx

Sensationell :rofl:

Hatte mein Anliegen nochmals auch an Amazon gerichtet und erhielt u.a. diese Antwort:

Der Fehler ist bereits bekannt und die Angelegenheit wird derzeit mit dem Hersteller geklärt

War zwar ne Einheitsmail, aber für mich sieht es so aus als ob über das Thema noch nicht das letzte Wort gefallen sei. Vielleicht geht Warner ja davon aus das durch ihr vorab Statement sich weniger Kunden bei der eventl. kommenden zweiten Austauschaktion melden werden, weil diese dann denken die Tonaussetzer seien so gewollt. Dann wäre Warner zwar sehr naiv, aber denen ist ja inzwischen alles zuzutrauen und in gewisser Weise gibt ihnen der Erfolg auch recht wenn ich hier und in den Newskommentaren lese: "So schlimm finde ich das jetzt nicht etc."

so, Mail von Amazon erhalten - die wollen damit wohl nix mehr zu tun haben :eek::rolleyes:

>>
Guten Tag Herr xxxxxx,
wir haben den Sachverhalt bezüglich des Artikels "Sucker Punch (limitiertes Steelbook, exklusiv bei Amazon.de, inkl. Kinofassung, Extended Cut und Digital Copy) (2 Discs) [Blu-ray] " mit Warner geklärt.
Folgende Antwort haben wir erhalten: "Dem deutschen Ton des Extended Cuts liegt eine alternative Mischung zugrunde, bei der an einer Stelle unter durchlaufender Musik zwei Effekte ausgeblendet wurden. Dies stellt keinen Mangel dar."
Bei weiteren Fragen zur Tonspur wenden Sie sich bitte direkt an Warner.

Ich hoffe, konnte Ihnen helfen, und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.