Du kannst deine Bestellungen im Kundenkonto selber stornieren. Bekommst anschliessend eine Bestätigung via Mail und in deinem Kundenkonto steht dann storniert (geht automatisch).

Das man das im Kundenkonto stornieren kann weiß ich, da aber beide Artikel bereits auf Lager sind (leider immer noch nicht verschickt), weiß ich nicht, ob die Stornierung dann noch durchgeführt worden ist. Ich müßte den einen Artikel nämlich erst im Handel bestellen, weil momentan nicht vorrätig und doppelt brauche ich den Film nicht. Habe bei OFDB.de auch bisher noch nichts zurückgeschickt.

Bei mir ist es passiert,nach gut 5 Jahren und mind. 100 Bestellungen ist eine Sendung verschollen.:rolleyes:
Wie ist das bei ofdb,ist die versichert oder sind 30€ am Arsch?:(

Ich gehe mal davon aus, dass der Gerichtsstand Deutschland ist und du ein privater Käufer - also wieso sollten 30€ "am Arsch sein"?

Das ist ein Händler. Wenn eine Sendung verschwindet, bekommst du Ersatz. Fertig. Was soll denn da am Arsch sein?

Ich war ja bisher immer sehr zufrieden mit OFDB.de, aber bei der letzten Lieferung fand ich das Verhalten des Shops nicht in Ordnung. Es wurde ein MediaBook mit einem bestimmten Cover bestellt (gab eine Auswahl mit A und B). Bestand: auf Lager. Nach Erhalt bemerke ich, das mir das falsche Cover geliefert wurde. Daraufhin habe ich dem Shop eine Email geschrieben. Das ist ca. 2 Wochen her und bekam keine Antwort, warum ich nicht das von mir bestellte Cover bekommen habe. So nicht!

Ähm, Du hast vor 2 Wochen eine E-Mail geschrieben und bis dato keine Antwort erhalten. Sorry, aber wenn ich nach 2 Tagen keine Antwort habe, wird weiter geschrieben, bzw. telefoniert. Es kann ja durchaus sein das eine E-Mail mal unter geht oder übersehn wird, wäre nicht das erste mal das mir das passiert wãre, von daher hake ich immer gleich nach.

Nach dem Motto: wer wartet, verliert... ;)

Na weil ich sonst immer so ungeduldig bin, dachte ich warteste mal ab, ob die antworten. Ich werde morgen eventuell noch mal eine Mail schreiben, bisher kamen alle an. Ich glaube ich habe das sogar über deren Kontaktadresse verschickt. Da müßte es angekommen sein. Wird mir nur nicht viel bringen, da das bestellte Cover nicht mehr auf Lager ist. Aber ich finde es trotzdem daneben einfach ein anderes Cover zu senden ohne vorher zu fragen, ob ich damit einverstanden bin. Wenn ich Cover B will dann habe ich auch Cover B bestellt.

Ich weiß ja dass das Mail schreiben bequemer ist, aber in so einem Fall ist und bleibt das Telefon die beste Lösung, wobei ich je nachdem um was es geht, besagtes Telefonat nochmals per Mail aufgreife und mir dieses bzw. die getroffene Absprache bestâtigen lasse. Und grade bei limitierten Artikeln laß ich keine Zeit verstreichen, da nach ein paar Tagen und erst recht nach zwei Wochen man eigentlich jegliche Schadensbegrenzung vergessen kann. :confused:

Ehrlich... sowas muss man gleich klären und in dem Fall wäre ein ungeduldiges Verhalten, doch die bessere Wahl gewesen.

Auch auf die zweite Email, die ich von der Homepage des Shops aus verschickt habe, kam bis jetzt keine Antwort. Das ist schon schwach. Man könnte zumindest einfach kurz antworten. Ich habe noch 2 Vorbestellungen dort, wenn die da sind, bestelle ich in Zukunft woanders. Eine Stammkundin weniger. Und das nur, weil sich keiner die Mühe gemacht hat, kurz meine Frage zu beantworten, warum ein anderes Cover geschickt wurde. Der Kundenservice ist echt alles andere als lobenswert.