Hab grad mal Zavvi auf FB ne Nachricht zukommen lassen und wegen der verpackung gefragt. Evt kann ja mal einer der den Highdef Ninjas angemeldet ist mal dort schauen obs Infos gibt.

Das eigentlich Schlimme daran ist doch, dass man nicht so ohne weiteres Ersatz bekommt im Falle eines Defekts.

Bei mir war mal ein Steel dermaßen verbeult, dass man selbst in der Folie (also noch OVP) den Schaden hat erkennen können. Dabei war der Karton damals noch nicht im Ansatz defekt, der war intakt und unversehrt, d.h. das Steel kam so verbeult in den Karton rein. Nach dem ich den Defekt beim Support mit Bildern geschildert habe, bot man mir nur eine Teilerstattung (immerhin 50%) der Kosten an oder das Zurücksenden, was ich selber hätte bezahlen sollen. Da das Steel mich damals nur 9GBP kostete und der Rückversand immer in einer sehr hohen Preisregion liegt (glaube so um die 6€) habe ich grummelnd die Erstattung gewählt und es neu bestellt... Ein kostenloser Versand eines Austauschexemplars wurde bei mir ausgeschlossen. Ich sollte das wirklich offensichtlich defekte Steel zurückschicken und zwar noch im OVP.

Wenn das jetzt öfters vorkommt (LuPo mit Defekten) und auch bei hochpreisigen Steels wie den ab heute verschickten neuen Disney-Steels und die wieder defekt sein sollten in irgendeiner Art, war es das für mich mit selber bestellen und ich werde eher an den SBs teilnehmen, wo man sicher sein kann, dass keine defekten Dinger bei mir landen...

Jedenfalls habe ich hier die Frage, habt ihr mal ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man defekte Steels ausgetauscht bekommt, ohne dass man gleich Unsummen dafür ausgeben muss, sei es über Neubestellen oder über kostenpflichtigen Rückversand?

Sehr komisch! Bei mir wollten die auch 50% erstatten! Ich habe denen dann nicht so freundlich gesagt das mir als Sammler ein einwandfreies Exemplar lieber ist, noch viel mehr....ich ein defektes nicht haben will! Ich sagte denen dann das ich auch das Geld zurück nehme. Ich sende auch das defekte zurück, aber nur nach einen Bestätigung der Kostenübernahme für den Rücksendung. Danach wurde mir ein Kostenloses neues geschickt und das defekte sollte ich behalten! War ein 15€ Steel!

Zur Verpackungssache: Ist denn bestätigt das Zavvi die Verpackung wieder auf LuPo´s reduziert hat ?
Habe gestern 2 Sendungen von Zavvi erhalten, ein Steel war im bekannten Karton und das andere im doppel LuPo. Hieß es vor einiger Zeit (als der Karton eingeführt wurde) nicht mal von Zavvi das nur die neueren Steels (ab einem bestimmten VÖ Datum) in diesen Kartons versandt werden da diese aus einen bestimmten Lager versandt werden ?
Oder wurden bei euch auch neue Steels mit dem LuPo versendet ?

Es hieß, dass es vom Lager abhängt, ob die im Karton oder Lupo ankommen.

Ja aber alle neuen Steels sollten ja in das Lager wo es die Kartons gibt.

Hab eine Antwort von zavvi auf FB:


Also wenn ihr ein Lupo bekommt, beschwert euch beii Zavvi - sonst wirds wieder ein Rückschritt!

Wo hast du denn das her ?

Das stand im Sommer letzten Jahres hier im Thread das alle neuen Releases ab Roger Rabbit in das Lager mit den Kartons kommen und nur die "älteren" Steels noch mit alter Vepackung verschwendert werden.

Heute kam bei mir auch eines in doppelter LuPo an...

Ich habe von Zavvi bis jetzt immer das Steel im weißen Karton zu geschickt bekommen.
So auch heute meine letzte Lieferung die am 31.12.2013 verschickt wurde.