Ok. Der Versand erfolgt zu 99% von den Kanalinseln. Besser? ^^

Ich ärgere und schlage mich derzeit auch noch mit zavvi.de rum.
Beschädigtes Steel erhalten,
zavvi kontaktiert, :thumb:
Pauschalangebot eines 10%igen Nachlasses kekommen :p- habe ich abgeleht, da nicht akzeptabel
Steel zurückgeschickt, wobei nur ein Teil der Portokosten übernommen wurde,:rolleyes:
statt der vereinbarten Ersatzlieferung erfolgte eine Erstattung:mad:

Letzteres offensichtlich nur, da das Steel zwischenzeitlich auf das 2,5 fache des damaligen Bestellpreises gestiegen ist.:p
Anmerkung der Kundenbetreuung: 1.) Wenn wir ein Steel zurückbekommen erfolgt immer eine Erstattung:eek:. , was allerdings eine dreiste falsche Behauptung ist
2) Wenn ich das Steel dennoch haben wolle, sollte ich es noch einmal bestellen:rofl: (natürlich zu dem derzeitigen 2,5 fachen Preis):thumbdown:

Da werden wohl zukünftig die Bestellungen bei zavvi.de nicht mehr in der Menge abgesetzt.:stop:

Oh, das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich werde aufgrund meiner letzten Erfahrungen wohl auch nur noch sehr selten bzw gar nicht mehr dort bestellen. Schade.

In meinen Augen ist das größte Problem dort die nicht einheitliche Regelung von Reklamationen. Der eine scheint nicht zu wissen was der andere macht und so kommt es zu x verschiedenen Antworten auf die gleiche Frage. Das grenzt schon an Willkür.

Es ist tatsächlich ein Unterschied, wen man erwischt und vor allem, bei welchem zavvi Ableger man ordert. Ich hatte bisher zwei Rücksendungen bei zavvi.com, bei denen alles unproblematisch lief und auch die kompletten Rücksendekosten erstattet wurden. Die Ersatzlieferung kam da auch ohne Probleme.

Wenn die mal wieder anständige Kartons und Polsterungen verwenden würden, so wie früher, kämen die Steels auch in einwandfreiem Zustand an.

.... und das kann es doch echt nicht sein! Entweder gleiche Regeln für alle und jeden oder eben bleiben lassen, so mache ich es in Zukunft.

Also bisher ist in den weißen Pappschachteln alles heile bei mir angekommen.

In welcher Verpackung werden Steelbooks zurzeit verschickt?

Pappkartons, ähnlich denen von cede, nur mit etwas dünnem Schaumstoff als Polster.

Die Pappkartons, die ich von cede bekomme. sehen aber ganz anders aus. Sind die gleichen. die Entertainment Store verwendet. Sind eher Papp-Faltumschläge, die deutlich fester sind. Die alten zavvi Kartons waren knapp einen halben Zentimeter höher und hatten zum Schutz auch eine dicke Schaumstoff-Einlage um die Steels.


Mein Protest hat Früchte getragen:thumb:
Es kam ziemlich zügig das Angebot, dass ich dann bestellen solle und mir danach kurzfristig eine Gutschrift über den Differenzbetrag ausgestellt wird. Diese Bearbeitung lief dann auch ziemlich zügig:thumb:

Da hat zavvi.de dann wieder die nötigen Pluspunkte gesammelt;):thumb:

Schön, dass du Erfolg hattest, aber ich bleibe dabei! Es kann nicht sein, dass soetwas scheinbar willkürlich gehandhabt wird und einem wenn überhaupt nur nach mehrfacher Kontaktaufnahme zufriedenstellend geholfen wird.

Egal, ich bleibe bei meiner Abstinenz, zumal mein letztes "Problem" immer noch nicht gelöst ist.