Tja, ich denke denen ist das völlig egal wie gut man da als Kunde ist. Die haben ihre Richtlinien und die Arbeiten Sie ab. Ob das sinn macht oder nicht spielt keine Rolle.
Und wenn man sich an die 40 Tage hält, einen Ersatz bekommt und die ursprüngliche Bestellung auch und diese dann zurückschicken möchte, verraffen die das auch noch. Also alles ein kleines bisschen komisch mit denen.

Ich glaube, wenn Zavvi anfangen würde Ausnahmen zu machen und bei jedem Kunden erst schauen, ob der schon ne gewisse Anzahl an Bestellungen hat, dann würde das Chaos bei denen vollends einziehen. Klar wünscht man sich manchmal etwas mehr Kulanz, aber bei solch einer Masse, die die verkaufen ist das schwer. Ergo heisst es sich an die 40 Tage zu halten oder Risiko zu gehen. Wenn was doppelt kommt, ist es letztlich deren Pech und auch einkalkuliert, weshalb die Denk ich nicht so hinterher sind, wenn es um Rücksendung doppelter Sachen geht. Das Problem ist ja auch, dass nicht wirklich berechenbar ist, wann was bei wem ankommt. Gibt ja hier nach wie vor User, die alle Steels innerhalb der ersten 3 Wochen bekommen. Mir gehts da eher wie Catgirl, dass meine Steels schon mehrfach die 10 Wochen Grenze geknackt haben. Weil ich das weiß, reklamiere ich nicht jedes fehlende Steel, sonst müsste ich jedes zweite Steel reklamieren, weil es nach 40 Tagen nicht da ist. In der Richtung wäre eine Kulanzregelung schon, aber eher eben nicht machbar.

Zumal man bei vielen Reklamationen auch schnell gesperrt wird.

Das war ein unglücklicher Einzelfall und ist eher nen Ammenmärchen ;).

Mein Erfahrungsbericht mit Zavvi:

Ich habe seit dem 29.11.14 insgesamt 19 Steelbooks bestellt und mir diese an eine Packstation in Bonn liefern lassen. Alle (!) Steelbooks sind unversehrt und zollfrei
angekommen, obwohl z.B. 5 Steelbooks an einem Tag versendet wurden :-).

Zwei Steels musste ich im Zollamt Bonn abholen. Da diese am gleichen Tag versendet
wurden dachte ich die Einfuhrumsatzsteuer wäre fällig. Pustekuchen: Der (junge) Zollbeamte wollte nur in die Verpackung schauen und bewertete die beiden Steels jeweils als Einzelsendung, ich musste nix zahlen! Merci

Bin ich froh in Bonn zu wohnen.....


So darf es weitergehen :-)

Bisher ist bei mir nicht eine Steel beim Zoll hängen geblieben.
Meiner allerersten Bestellung haben etwas auf sich warten lassen.
Aber alles was danach kam war innerhalb von 2 Wochen da.

Dann habt ihr Glück. Mir fehlen zur Zeit die Steels von Lion King und beauty and the Beast und 2 Sendungen aus der Classics Collection von Disney.

Bei mir sind bisher nur die Ersatzlieferungen beim Zoll geblieben, weil da nie der Preis aussen drauf steht.
Viel seltsamer ist aber mittlerweile die Kommunikation per mail mit denen.
Hab das Gefühl, dass die Nachrichten nicht richtig oder nur zum Teil gelesen werden. Ständig muss man sich da wiederholen :confused:

Da hast du so recht, was den Schriftverkehr mit denen angeht. Ging mir in der letzten Zeit auch so und versuche nun, das komplett zu umgehen. Und SO schlecht ist mein Englisch nicht, dass es daran liegen könnte.

Ich warte auch seit dem 1.12 auf meine Alfred Hitchcock BOX...habe den schon gemailt und man meinte man muss 21 Tage warten...diese sind nun morgen um i.
ch mach da keine Faxen mit denen...kommt nix oder dumme Antworten hol ich das Geld per Paypal wieder zurück..
Es steht zwar was mit Nachverfolgung aber wenn man bestellt kann man es nicht anwählen/auswählen...deswegen sage ich selber schuld wenn sich die Kunden beschweren bzw sich ihr Geld zurückholen