Servus!

Ich habe bei meinem Phillips ein Problem, welches sich durch einen dunklen Balken in der oberen Bildhälfte darstellt.
Ich hoffe, man erkennt das auf den Fotos einigermaßen.
Es ist besonders bei hellen Bildern sehr störend. Ich tippe ja auf den Defekt einer Hintergrund-Beleuchtungsröhre.
Typischerweise ist die Garantie nun abgelaufen und ich wüßte gerne, ob eine solche Röhre einfach getauscht werden kann, bzw. was würde da kostenmäßig auf mich zukommen?

Vielen Dank schonmal für eure Antworten!

...
In Ihrer E-Mail teilen Sie mit, dass der Philips 42PFL7403D/10 einen Defekt im
Bild aufweist. Gern helfe ich Ihnen weiter.

Das von Ihnen beschriebene Verhalten deutet auf einen Defekt hin, der nicht
selber repariert werden kann. Da sich der Defekt außerhalb der Garantie bewegt,
kann ich Ihnen in Ihrem Fall ausschließlich eine kostenpflichtige Instandsetzung
anbieten. Dazu holen wir Ihr TV- Gerät gern ab und prüfen dieses in unserer
Zentralwerkstatt. Nach dieser Prüfung wird ein Kostenvoranschlag erstellt.
Anhand diesem können Sie, Herr Feiler, die weitere Vorgehensweise bestimmen.

Für die Abholung des Gerätes werden 198,00 Euro berechnet. Die
Transportverpackung hierzu wird durch die Spedition gestellt. Die Arbeitszeit
beträgt 119,00 Euro und für den Kostenvoranschlag werden 53,55 Euro berechnet.
Die Kostenangabe für das Material können vorab nicht genannt werden, da noch
keine Prüfung des TV- Gerätes stattgefunden hat.

Gern können Sie bei der Abholung einen Kulanzantrag beilegen. Mit Hilfe eines
durch Sie eingereichten Kulanzantrages trifft die Werkstatt in Zusammenarbeit
mit Philips die Entscheidung, ob eine Kulanz gewährt werden kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich nach der Überprüfung
des Gerätes über eine Kulanzleistung entscheiden können.

Für die Bearbeitung benötigen wir:

- den Kaufbeleg als Anlage
- alle Referenznummern
- alle Reparaturbelege
- Gerätedaten

...

Wenn Du weißt, wo man solche Röhren her bekommt, dann kann ich Dir das Ding wieder instand setzen.