Hallo Leute,

ich benötige mal eure Hilfe, ich habe mir das Gods of Egypt Steel gegöhnt. Leider kam es völlig verbogen an. Leider ist mir nicht aufgefallen, das es nicht direkt von Amazon vertrieben wurde, sondern nur versendet. Ich wollte jetzt das Steel reklamieren, aber anstatt einen Austausch bietet mir Amazon nur Geld zurück oder einen Gutschein an! Ich stehe etwas auf dem Holzweg, weil ich ungern Versand für nix ausgebe und dann bekomm ich mal ein unversehrtes Steel als Austausch. Gibt es noch eine andere Variante, hat da jemand Erfahrung mit?

Danke schön.

Naja, wenn der Amazon nur der Versender ist, können die Dir natürlich von sich aus keinen Ersatz schicken, da es sich um einen eingelagerten Artikel eines Marketplacebetreibers handelt. In Deutschland ist das ebenfalls so, den Fall hatte ich erst kürzlich und erhielt ebenfalls diese Begründung.

Somit kann Amazon, Dir auch nur einen Gutschein oder das Geld anbieten, was ich durchaus als sehr kulant ansehe und das obwohl es kein Artikel aus ihrem eigenen Warenbestand ist.