Ich habe zwei Fragen zur Bestellung bei Sideshow:

1. Gibt es einen unkomplizierten Weg, wie man für einzelne Bestellungen ein "delay" (sprich: eine Verzögerung von z.B. 7 Tagen) beim Versand beantragen kann? Ich habe einfach den Customer Service kontaktiert, aber die bekommen wahrscheinlich eine Flut an E-Mails und werden diese nicht immer rechtzeitig bearbeiten können.

2. Habe eben mit einer Mitarbeiterin von FedEx gesprochen und eine FedEx-Kundennummer beantragt. Sie wollte mir ein Formular per E-Mail schicken, in dem ich mich zum Bankeinzug bereit erkläre. Dieses Formular hab ich nicht erhalten. Kann es sein, dass das u.U. einfach etwas dauert? Habe die Befürchtung, dass sie meine Mail-Adresse nicht richtig erfasst hat (sie war stark erkältet und sprach nur gebrochen Deutsch).

Das Ganze ist gewissermaßen ein Kreislauf: Wenn Sideshow nicht rechtzeitig das Lieferdatum verschiebt, kann ich meine FedEx-Nr. nicht mehr mitteilen und wenn wegen einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse das Formular nicht bei mir ankommt, kann ich FedEx kein Fax schicken. ;)

1.Ich würde dazu den Live Chat von Sideshow benutzen,da weißt du dann in der Regel sofort was Sache ist.

2.Ich hab eben grade auch noch mal bei FedEx angerufen wegen der Kundennummer (sollte eigentlich zurück gerufen werden ist aber nicht passiert) und siehe da ich hab schon eine Kundennummer (?)die wurde mir auch gleich mitgeteilt und als ich wegen den Bearbeitungsgebühren fragte sagte er ich könne diese einfach von der Rechnung abziehen wenn ich den Betrag innerhalb von 5 Werktagen bezahle...okeeyy...
Natürlich hab ich auch noch gefragt ob man dazu nicht eine Einzugsermächtigung erteilen muss damit die Gebühren wegfallen,aber das muss man nicht man kann es.

Ich danke dir, Jenni! :thumb:
Mal schauen, ob der Live Chat heute Abend wieder verfügbar ist, dauert immer etwas wegen der Zeitverschiebung, bis sie den Link reinstellen.

Von FedEx hab ich zwischenzeitlich meine Kundennr. per Mail erhalten (die Mitarbeiterin dort hat alles richtig gemacht) - ging echt schnell, 2 1/2 Std. hats gedauert. Allerdings wollen die meine Bankverbindung, damit die Kundennr. aktiviert werden kann. Faxe ich denen morgen rüber mit dem Formular, hier habe ich leider kein Faxgerät.

Jetzt bleibt noch die Frage, was ich genau Sideshow sagen soll. Kann man die FedEx-Kundennummer irgendwo eingeben oder darum bitten, dass sie die irgendwie mit aufs Paket schreiben (ich weiß ja nicht, wie das funktioniert)?

Weiß jetzt nicht wer das war aber irgendjemand hier meinte doch nach Erhalt der Trackingnumber von Sideshow soll man FedEx bescheid sagen oder so ähnlich...

Immerhin hats schon mal mit der Kundennummer geklappt.:thumb:

Ach so, also muss Sideshow eigentlich gar nichts tun? Benötigen die meine FedEx-Nr. überhaupt?

Wegen der Verlängerung kann ich ja schon einmal nachfragen, das mache ich gleich im Chat.

@ Phantom : ich hab's auch noch nicht gemacht,mir wurde aber gesagt,das ich an de-import@fedex.com die Tracking Nummer schreiben soll,da kümmern die sich. So werde ich es auch machen.

Du kannst ja mal fragen ob sie die Fedex Kundennummer auf dem Paket notieren können(?)

Habe ich auch schonmal angefragt,da kam aber keine Antwort.evt.war mein englisch zum mies.
Aber mir hat man es bei fedex bestätigt,kundennumer und Tracking Nummer mailen,da klappt's

mach dir keine Sorgen Seb, der Customer Service antwortet wirklich schnell.. meist innerhalb der nächsten 24 stunden.. aber chat geht natürlich noch schneller..;)

Also ich hab gerade mit Mike vom Sideshow Kundensupport gechattet und er hat das Versanddatum nun auf Freitag verschoben (statt Dienstag). Er meinte auch, dass ich SSC die FedEx-Nr. mitteilen soll, sobald ich sie habe. Wollte das jetzt nicht machen, wo der Account noch nicht aktiviert ist, denn sonst ginge die Sendung zu früh raus, weil angenommen würde, dass es keinen Grund mehr für die Verlängerung gäbe.

@Daniel: Ich würde dir auch empfehlen, den Kundenchat zu nutzen, der Button ist gerade wieder auf der Sideshow-Website aufgetaucht. Wahrscheinlich wissen die schon Bescheid, wo sie die FedEx-Nr. dann eintragen müssen.

Und darüber hinaus frag ich morgen bei FedEx an, ob das mit der Tracking-Nr. so läuft, wie du es beschrieben hast. Wäre dann an sich eine einfache Sache. Was mich auch interessieren würde: Bleibt die FedEx-Nr. bei SSC gespeichert und schreiben die die automatisch auf alle kommenden Sendungen oder muss man jedes Mal darum bitten?