Ich habe am 6.2. bei zavvi.com die Blu-ray "Stardust (Der Sternenwanderer)" bestellt welche am selben Tag versandt wurde. Als die am 22.2. noch nicht da war habe ich den Customer Service kontaktiert.

Ich erhielt am selben Tag die Antwort noch bis zum 6.3. zu warten. Wenn die dann immer noch nicht da sei sollte ich nochmal Kontakt aufnehmen.

Das habe ich am 6.3. dann auch gemacht. Und am 8.3. nochmal. Eine Antwort habe ich aber nicht erhalten. Jetzt habe ich denen eben ein drittes Mal geschrieben. Mal sehen ob die heute noch antworten. Ich bin mir aber jetzt schon sicher dass das meine letzte Bestellung bei denen war... :mad:

Na ja - ich würde jetzt mal sagen die haben da auch sowas wie Wochenende. Der 06.03 war ein Samstag und der 08.03 demzufolge ein Montag. Das Anliegen nicht binnen eines (Wochenend)tages bearbeitet werden ist denke ich schon noch im Rahmen.
Denke aber die werden sich schon noch bis Freitag melden - durch Amazon und die anderen Platzhirsche ist man dann doch anderen Service gewöhnt.
Was das "Verschwinden" der Lieferung angeht - das ist natürlich wirklich ärgerlich..allein schon die Bestellung am 06.02 auszulösen und dann diese 30 Tage Frist zu haben.

Solltest du den Film im Nachhinein doch noch wollen - amazon.co.uk hat ihn auch auf 12,xx Pfund gesenkt.

Warte mal ab, das liegt mit Sicherheit nicht an zavvi. Die Blu-ray kommt bestimmt mit nem Zollaufkleber und lag da wochenlang. Meine letzte Lieferung brauchet auch über 5 Wochen (!!!), ich konnte gerade noch die Ersatzlieferung stoppen, weil ich die Blu-ray dann doch bekommen habe. Mach den Zoll und/oder die Post dafür verantwortlich aber nicht zavvi oder thehut. Als langer thehut/zavvi Kunde kann ich sie immer noch weiterempfehlen.
Vielleicht läuft es so, wie bei einem Bekannten auch vor kurzem, er hat nach 5 Wochen die Versandbestätigung der Ersatzlieferung erhalten und dann kamen plötzlich beide Blu-rays mit 2 Tagen Zeitunterschied an.

Ich hatte im November letzten Jahres schon mal Kontakt mit denen aufgenommen da die mir eine Bestellung 2x geschickt hatten. Da hatte ich innerhalb von wenigen Minuten eine Antwort. Von daher macht es mich schon stutzig warum ich 4 Tage nach meiner ersten Anfrage nach Ersatz noch keine Reaktion von denen habe...

Ich komme grad von der Arbeit nach Hause und was sehe ich? Immer noch keine Reaktion auf meine dritte Anfrage...:mad:

Nun ist zavvi.com ist definitiv für mich gestorben... :mad:

Meine erste, war auch meine letzte Bestellung bei Zavvi.com.
Nachdem sie es binnen 3 Wochen nicht geschafft haben "Lego Indiana Jones" für die
PS3 zu versenden, habe ich es nach 22 Tagen storniert und für 0,60€ mehr bei Amazon.co.uk
geordert. Die haben es binnen 7 Tagen geschafft :(

Jetzt habe ich meinem Ärger mal Luft gemacht:

Äh...hm..."nette" Mail. :D

Ist aber verständlich - zumindest auf die Mail von Samstag hätte mittlerweile ne Antwort kommen können.
Wenn ich mir deine "angry mail" so anschaue wage ich gar nicht zu fragen ob du an die richtige Supportadresse geschrieben hast?
Hab da jetzt ja das erste Mal reingeschaut, aber beim Anklicken von Contact sehe ich halt nur was von "welcome to zavvis new help system" - nicht das die das nach ihrer ersten E-Mail irgendwie umgestellt haben und deine ganzen Mails landen irgendwo auf nem nicht besetzten Terminal in nem Büro Marke "Besenkammer".
Manchmal ist der Teufel bekanntlich ein Eichhörnchen...weißt schon. ;)

Aber zumindest werde ich nach deinen Erfahrungen dort nicht bestellen und bleibe für Importe dann lieber bei Amazon.co.uk.

Es gibt bei zavvi.com doch das sog. Message Center. Dort wurde am 22.2. nach nur 4 1/2 Stunden meine Frage nach meiner überfälligen Lieferung beantwortet.

Von daher bin ich zurecht sauer dass es bisher keinerlei Reaktion mehr von denen gibt.

Endlich haben sie mir geantwortet:

Na dann ist ja wohl alles wieder in Ordnung... :thumb: