Ich habe ein Problem dickes Problem.

In einer bestellten BluRay (noch eingeschweisst !!!!!) war keine Disc drin was nun ?

Ich habe heute mal einen Teil der Filme runtergeschaut und bei meiner letzten Bestellung war "The Last House on the Left" (UK Version) dabei.

Als ich die eben mal in der Hand hatte (noch eingeschweisst !!!!!) kam die mir so leicht vor. Dachte mir aus Spass da is bestimmt jetzt keine Disc drin und das Booklet fehlt.

UND WAS IS ... als ich die Folie entfernte und hineingeschaut habe da is echtkeine Disc drin ?!?!?!?!?


Hatte das schon mal einer ? Und was mache ich jetzt... kann ich den amazon.de service anhauen deswegen oder gibt es eine deutsche Hotline für amazon.uk ?

Denn mein englisch is jetzt nicht so bombe das ich das gescheit formulieren kann ...

Die bestellung is jetzt ca. 1 woche her ... ich hoffe ich krieg ne neue Version denn das kanns ja nicht sein :eek:

Die Folie is entfernt musste ja reinschauen.


Hilfe :(

einfach an amazon.co.uk schreiben

amazon.de hat damit nichts zu tun

Ok hab mal ne Mail geschickt. Boah wie kann denn sowas sein ...

In der innenseite der Hülle war noch ein kleiner riss und die oberfläche der Hülle hat auch ganzviele leichte Kratzer. Die war niemals neu.

Hoffentdlich bekomm ich jetzt ersatz ... sonst krieg ich ne Krise :eek:


Hatte das schonmal einer ?

Ja hatte ich auch bei der BD State of Play,
habe Amazon UK geschrieben, eine halbe Stunde später war die Antwort Mail da, kostenloser Neu Versand.

Du musst unter your Account > your orders > return item > dann die leer BD markieren > reason for return - select a reason > missing parts or accessories
auswählen, dann reinschreiben...
(ich hatte seinerzeit geschrieben...removed foil, opened Amaray...empty, no disk inside, please help me!) :)

Dear Sir or Madam,

i'm writing to you to let you know that i have to complain about my last order which included the bluray disc of "The Last House on the Left". After I opened the package of the bluray disc i noticed that the original disc and the booklet were missing. I'm conscious of the fact that this doesn't happen very often but unfortanetely a manufacting error seems to exist in this case. I'm asking you friendly to send me a replacement to the delivery adress of my original order. If you have any further questions please don't hesitate to contact me.

Best regards,

bin kein Muttersprachler sollte aber ausreichen, das heißt in etwa:

leider muss ich Ihnen mitteilen dass ich meine letzte Bestellung, die die BD von "The last house..." beinhaltete, reklamieren muss.Nachdem ich die Verpackung der BD entfernt hatte, stellte ich fest, dass die Disk und das Booklet fehlten. Ich bin mir durchaus der Tatsache bewusst, dass Umstände wie der oben beschriebene selten vorkommen, dennoch scheint hier leider ein Produktionsfehler vorzuliegen. Ich bitte Sie freundlich darum, mir Ersatz an die Adresse der vorhergegangen Bestellung zukommen zu lassen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mit mir in Kontakt zu treten.

Mit freundlichen Grüßen,

Also ich habe wo anders reingeschrieben.


E-mail to Amazon.co.uk Customer Service

Dann konnte man da den Film auswählen aus der letzten bestellung und dann unter dem Grund Received Damaged,Defective or Wrong Item geschrieben hoffe das geht auch :rolleyes:


Erstmal abwarten ob die kapieren was ich von denen will :rofl:

Du solltest Ihnen halt irgendwie mitteilen, dass die Disc fehlte.

Kann man seine abgeschickte mail an den Kundendienst von amazon uk irgendwie nochmal sehen ?

warte doch erst mal ab, ob eine Antwort kommt, nachts dürfte das eher unwahrscheinlich sein. :D

Die lagern den Support teils aus... da kriegste Nachts um 3 'ne Mail irgendwo von den Fidschis etc. :rofl:
Aber Crusader hat Recht - schlaf erstmal 'ne Nacht drüber und morgen früh hast du dann schon die Bestätigung, dass eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst wurde ;)
Ist bei mir auch schon "öfters" vorgekommen und jederzeit anstandlos und umgehend geklärt worden. :thumb: