Zitat:
Zitat von Steve-O
Habe mich eben auch mal angemeldet und hätte ebenfalls ne Frage
dazu.
Wenn ich etwas bei Amazon bestelle dann kann es vorkommen, dass es
nicht per DHL sondern mit der Post oder Hermes verschickt wird. Das
weiß ich ja nicht bei der Bestellung. Wenn ich dann ne Packstation
angebe was passiert dann mit der Lieferung?
Die Lieferung geht dann zur nächsten Postfiliale und ist am
nächsten Tag abzuholen.
Ich habe die Frage vor einiger Zeit mal an Amazon gestellt aber nur
eine wenig hilfreiche Antwort bekommen:
Frage war:
Durch die Umstellung des Versandanbieters von DHL auf Post oder
Ähnliches habe ich das Problem, dass Sendungen an meine
Standardlieferadresse (Packstation) in dem Fall dort nicht
eingestellt werden sondern immer bei der Postfiliale abzuholen
sind.
Es wäre wünschenswert, wenn man bei der Bestellung auch den
Versandanbieter wählen könnte und nicht auf die Zuordnung von
Amazon angewiesen ist. Bzw. sollte beim Abschluss der Bestellung
bereits ein Hinweis erfolgen, dass die Zustellung an eine
Packstation - Adresse bei Versand mit Post nicht möglich ist.
Bei Postversand (kleinerer Umschlag) wäre bei mir auch eine
Zustellung an meine Postadresse möglich (Einwurf in Briefkasten)
aber ich müsste bereits beim Absenden der Bestellung den von Amazon
ausgewählten Versandweg sehen können um die geeignete Lieferadresse
anzugeben.
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Die Antwort war:
Wir danken für Ihre offenen Worte . Ihre Zufriedenheit ist uns
wichtig. Wir werden diesem Hinweis intern nachgehen.
Ich habe daher eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen
Mitarbeiter weitergeleitet.
Kundenfeedback wird bei Amazon.de regelmäßig ausgewertet, damit wir
unsere Prozesse gezielt auf Ihre Wünsche abstimmen können.
Schließlich möchten wir Ihr Einkaufserlebnis ständig
verbessern.
Gerne hören wir wieder von Ihnen!
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