Zitat:
Zitat von Steve-O;989522
Habe mich eben auch mal angemeldet und hätte ebenfalls ne Frage dazu.
Wenn ich etwas bei Amazon bestelle dann kann es vorkommen, dass es nicht per DHL sondern mit der Post oder Hermes verschickt wird. Das weiß ich ja nicht bei der Bestellung. Wenn ich dann ne Packstation angebe was passiert dann mit der Lieferung?
Die Lieferung geht dann zur nächsten Postfiliale und ist am nächsten Tag abzuholen.
Ich habe die Frage vor einiger Zeit mal an Amazon gestellt aber nur eine wenig hilfreiche Antwort bekommen:
Frage war:
Durch die Umstellung des Versandanbieters von DHL auf Post oder Ähnliches habe ich das Problem, dass Sendungen an meine Standardlieferadresse (Packstation) in dem Fall dort nicht eingestellt werden sondern immer bei der Postfiliale abzuholen sind.
Es wäre wünschenswert, wenn man bei der Bestellung auch den Versandanbieter wählen könnte und nicht auf die Zuordnung von Amazon angewiesen ist. Bzw. sollte beim Abschluss der Bestellung bereits ein Hinweis erfolgen, dass die Zustellung an eine Packstation - Adresse bei Versand mit Post nicht möglich ist.
Bei Postversand (kleinerer Umschlag) wäre bei mir auch eine Zustellung an meine Postadresse möglich (Einwurf in Briefkasten) aber ich müsste bereits beim Absenden der Bestellung den von Amazon ausgewählten Versandweg sehen können um die geeignete Lieferadresse anzugeben.
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Die Antwort war:
Wir danken für Ihre offenen Worte . Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir werden diesem Hinweis intern nachgehen.
Ich habe daher eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Kundenfeedback wird bei Amazon.de regelmäßig ausgewertet, damit wir unsere Prozesse gezielt auf Ihre Wünsche abstimmen können. Schließlich möchten wir Ihr Einkaufserlebnis ständig verbessern.
Gerne hören wir wieder von Ihnen!
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