Was hat dein Bruder dann gewonnen?
Solche Aktionen von MM sind einfach geil !:thumb:

War gestern nochmal beim MM in den Köln Arcaden, weil wir ein neues Bügeleisen brauchten.

An der Kasse wurde ich sofort von der Kassiererin gefragt, ob man mich auf das neue Umtauschrecht bei MM aufmerksam gemacht hat. Ich sagte ihr, dass das nicht geschehen ist, aber ich einen Umtausch bei Nichtgewinn nicht in Erwägung ziehe, da wir das Bügeleisen wirklich benötigen.

Daraufhin hat sie uns erklärt, dass es im Laufe der Aktion kein Bargeld mehr zurück gibt. Und Gutscheine nur noch im Bereich bis € 150,00. Alles was darüber liegt wird nur noch bei einem Defekt umgetauscht. Und wer denken würde, dass er seinen neuen teuren Fernseher usw. umtauschen könnte, wenn er nicht gewonnen hat, hätte Pech. Das ginge erst wieder bei Ware die ab Montag gekauft wird. MM würde die Ware die während der Aktion gekauft wurden und über dem Bereich von € 150,00 liegen nicht mehr auf Kulanz (z. B. bei Nichtgefallen) zurücknehmen.

Sie meinte, dass MM damit sofort auf die Berichterstattung vom 06.01.2009 im Fernsehen reagiert hätte, wo Tips zum austricksen von MM gegeben wurden. Und sie fände es zum kotzen, dass es auch noch Aufforderungen zum Bescheissen vom MM seitens RTL usw. gibt.

Jetzt wünsche ich allen Käufern und ihren 9 Freunden viel Spass mit ihren neuen Plasmas, Mac Books usw.. :rofl:

Da würde mich ja mal interessieren ob die das überhaupt dürfen.Hat man nicht laut Verbraucherschutzgesetz immer ein 2 wöchiges Rückgaberecht.Aber dass MM sich irgendwie absichern will ist ja klar.

Ich war jetzt zwei mal dort und hatte beide male kein Glück :( Naja, zum Glück hab ich das sowieso gebraucht, was ich mir geholt hatte :)

Ja sie dürfen es,

nur bei Interneteinkäufen gibt es die 14 Tage Rückgaberecht,
der MM hat bis jetzt immer nur aus Kulanz gehandelt

Man gut dass ich die Sachen brauche die ich Montag bei MM gekauft habe.MM wäre auch de reinzige der keinen Umtausch macht bei original verpackter Ware mit Bon.Kenne sonst keinen der das nicht macht.
Jetzt während der Aktion mal ausgenommen.
So kann wenigstens nicht mehr versucht werden zu "betrügen"

Nicht viel - er hatte für 23,- € DVDs gekauft - habe ihm meinen "alten" Pioneer-Player vermacht als ich mir nen BluRay-Player gekauft habe vor einigen Monaten - da er sich dann nen neuen Sony Bravia zugelegt hat und momentan total auf hochskalierte DVDs abfährt kauft er auch wieder mehr. ;) Und zum BluRay-Player bekomm ich ihn auch noch...wozu hat man denn sonst nen FullHD Fernseher. :o


Zur Umtauschsache:
Generell hat man nur ein Rückgaberecht bei Defekten wenn ich mich recht entsinne (§355 BGB oder sowas).
Das 14tägige Rückgaberecht greift nur bei Fernabsatzverträgen (also Amazonbestellungen, Haustürgeschäften, telefonischer Verkauf usw) und kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Beim sog. Umtausch"recht" liegt es am Händler/Verkäufer...wenn der Kunde die Ware nur auf Grund von "Nichtgefallen" (also ohne Auftreten eines Mangels) zurückgeben möchte, dann ist er auf die Kulanz des Händlers angewiesen, insofern es nicht vorher vereinbart wurde.

Interessant ist jedoch folgende Kleinigkeit die der Media Markt auf der Homepage bewirbt:
http://www.mediamarkt.de/service/umtausch/

"Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht
gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber"

Hierbei ist natürlich jetzt die Frage inwiefern das greift, denn wie oben erwähnt ist der MM nicht verpflichtet es zurückzunehmen und dies ist ein freiwilliges Angebot - inwiefern die Märkte daran gebunden sind (sind ja mE nach alles eigenständige Filialen) weiß ich nun leider nicht.

Und - auch wenn ich mich jetzt vielleicht in die Nesseln setze, weil ich es nicht mehr genau im Kopf habe - das Verbraucherschutzgesetz hat damit glaube ich nichts zu tun - da geht es doch um irreführende Werbung, unlauteren Wettbewerb und sowas!?

Soviel ich weiß, hat man nur bei Onlinekäufen dieses Umtauschrecht, oder wenn der Händler einem das zusichert.

Aber bei MM war das aus reiner Kulanz. War wohl eher, um Kunden vom Kauf ohne Risiko zu überzeugen.

Aber gesetzlich sind die nicht daran gebunden. Daher können die dem Kunden den Umtausch "...ohne wenn und aber" anbieten, aber auch jederzeit wieder nehmen. Auf der Homepage stand eben allerdings noch folgendes:

Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber.

Aber ob es jetzt reicht, dass man dem Kunden persönlich sagt, dass das bis Montag nicht mehr gilt, weiß ich auch nicht. Habe auch nicht nachgesehen, ob vielleicht an der Info dazu ein Aushang hängt. Aber gesetzlich sind sie daran nicht gebunden, denke ich.

Könnte höchstens als unlauterer Wettbewerb gedeutet werden, da sie mit diesem Versprechen Kunden anlocken und im Laden dann alles anders ist.

Schließlich dürfen sie ja auch nicht mit Preisen werben, die sie im Laden dann nicht einhalten.

Mensch, da war der Lamy schneller....:sad:

Also wenn es wirklich jedem VOR (!!!) dem Kauf gesagt wird, sehe ich das als zeitlich befristete Abänderung des Kulaznangebotes, und dann ist das im Streitfall höchstens ein Beweisproblem, MM wird ggf. seine Kassiererin als "Zeugin" benennen können, die sich natürlich nicht an jeden Kunden erinnert - ausser da macht einer total den Aufstand o.ö.- sondern nur die pauschale Verfahrensweise darstellen wird.

Prinzipiell finde ich das auch in Ordnung, ich gönne jedem ein Schnäppchen oder was umsonst, aber irgendwo ist auch mal eine Grenze des Ausnutzens von Lücken erreicht.

Habe jetzt mal aus Interesse und um Klarheit zu bekommen (und ein bischen aus Langeweile ;)) folgende E-Mail an den MM in den Köln Arcaden geschickt:

Sehr geehrte Damen und Herren,
habe folgende Frage:
Gestern wurde mir beim Bezahlen an der Kasse von Ihrer Mitarbeiterin erklärt, dass der Umtausch "Ohne Wenn und Aber" während der aktuellen Aktion nicht mehr gilt und erst wieder ab Montag möglich ist. Wollte fragen, ob das richtig ist, oder eine Falschinformation.
Mir ist nämlich aufgefallen, dass auf Ihrer Homepage nach wie vor dieses Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen zugesichert wird und das ja dann eine Irreführung des Kunden ist, wenn es im Laden dann mündlich ausgeschlossen wird. Unlauterer Wettbewerb ist glaube ich die Bezeichnung dafür.
Bitte dringend um Info.
MfG

Jetzt bin ich mal auf die Antwort gespannt.... :rofl:

Egal wie die Antwort ausfällt: Habe nicht vor umzutauschen. Aber da es ja mehrere Meinungen dazu gibt, bin ich mal auf die Reaktion gespannt.